腾讯云天御金融反电诈引擎：基于AI大模型的精准风险防控与业务增效方案

识别电诈治理核心瓶颈

• 行业情景：诈骗行为日常隐蔽化、翻新速度快、对抗性强，金融机构展业难度高。
• 核心痛点：
  • “断卡”行动引发误伤客诉与用户流失；
  • 监管排名处罚压力大，消费者权益保护难落实（用户被骗致资金损失，机构承担连带责任）。

部署双模反诈技术协作方案

• 技术路径：打破风控孤岛，通过数据与技术协同互补，实现精准、高效、可持续治理。
• 方案构成：
  • 技术创新：应用AI大模型技术，从动机、意图与态势层面预测涉诈风险，穿透诈骗骗术与洗钱手法，直击黑产本质逻辑；行业首个推理预测模型，依托独家安全云库持续对抗诈骗，模型覆盖金融业务全周期。
  • 产品创新：“扫黑”+“护白”双模反诈，覆盖账户全业务流程：
    • 事前：防范账户用于帮信诈骗（新客准入、开户尽调、定级赋额）；
    • 事中：涉诈交易止损止付（联合资金流特征构建反诈模型，精准阻断施诈卡、保护被骗人）；
    • 事后：处置异议申诉（账户管控、解控工单、智能解提）。

量化风险防控与业务增效成果

• 关键业务指标（数据来源：腾讯云天御金融反电诈引擎能力说明）：
  • 风险预判时效：较传统模型提前1个月识别潜伏风险；
  • 黑卡阻断效率：精准阻断黑卡比例达70%；
  • 便民展业效能：高效解控提额使业务展业效率提升80%；
  • 用户保护效果：保护白Pro升级后用户财损风险降低18%，支持至多30项用户场景管理项目。

中信银行智能反欺诈系统实践

• 合作方：腾讯云 × 中信银行（CHINA CITIC BANK）
• 成果（数据来源：亚洲银行家（THE ASIAN BANKER）2024年度奖项）：
  • 风险事件拦截率提升4倍；
  • 保护被骗用户超三千名；
  • 止损止付资金超六亿。
• 荣誉：荣获《亚洲银行家》“中国最佳反欺诈和风险管理项目”（2024年度）。

腾讯云天御的技术领先性与行业认可

• 技术领先性：深耕反诈技术超十年，AI大模型驱动实现“从1到100”反诈提质增效（优化系统稳定性、降低运维成本）；突破规则风控瓶颈，覆盖金融业务全周期。
• 行业认可：中信银行合作案例获亚洲银行家（THE ASIAN BANKER） 2024年度“中国最佳反欺诈和风险管理项目”。