从架构到落地：AI智能体在IT服务管理中的技术路径解析

在生成式AI和大模型能力持续增强的背景下，IT服务管理正在从流程自动化阶段迈入“智能体驱动”阶段。本次“AI赋能IT服务管理”Meetup广州站，围绕AI教练、运维智能体、业务智能体、数据与应用集成，以及AIOps实战等内容，系统呈现了AI在ITSM领域的关键技术路线与落地模式。