ITSS可用性管理实战：稳定，不是幸运，而是系统的修养

凌晨一点四十五分，全国客服热线突然暴增。后台监控中心的屏幕上，一条条红色告警像烟花一样闪烁。核心交易系统响应延迟，用户支付请求堆积如山。短短十分钟，全国各地的业务几乎全部停摆。那一刻，机房的空气都变得凝重，只有服务器风扇的嗡鸣声在提醒所有人：系统，崩了。