快速定位！FAT AP 升级 / 降级失败的 8 个排查关键点

一、故障现象

FAT AP 执行升级或降级操作时失败，无法正常切换至目标软件版本。

二、可能原因

1. AP软件版本与设备型号不匹配
2. 目标版本与当前版本存在兼容性问题
3. 升级服务器与AP之间网络连通性异常
4. 服务器登录的用户名或密码配置错误
5. 服务器密码包含特殊字符，导致认证失败
6. AP 设备当前可用内存空间不足，无法加载新版本文件
7. 以PC作为FTP/SFTP/TFTP服务器时，本地防火墙拦截文件传输请求
8. FTP Server 不支持REST断点续传命令，影响文件下载流程

三、详细排查步骤

（一）检查升级文件与AP型号的匹配性

查看AP型号与当前版本 在AP命令行界面执行如下命令，获取设备型号和系统版本信息：

<Huawei> display version

示例输出：

Huawei Versatile Routing Platform Software
VRP (R) software, Version 5.130 (AP5030DN FAT V200R006C10)
Copyright (C) 2011-2013 HUAWEI TECH CO., LTD

输出中 AP5030DN 为设备型号，V200R006C10 为当前版本。

版本匹配校验 不同型号的FAT AP对应的软件版本不可通用，需确认待升级的 .bin 文件型号标识与设备完全一致。 若版本不匹配，需登录华为企业业务支持网站（http://support.huawei.com/enterprise），根据AP型号下载对应的官方版本文件及升级指导书。

（二）检查服务器与AP的网络连通性

基础连通性测试 升级操作依赖FTP/SFTP/TFTP协议传输文件，需确保PC（服务器端）与AP处于同一网段且网络互通。 在PC端打开命令提示符（CMD），执行ping命令测试连通性：

C:\Users\xxxx> ping 192.168.0.1

• 正常情况：收到AP的回复数据包，丢包率为0
• 异常情况：提示 Request time out，表示网络不通

网络不通时的处理方法 登录AP命令行，检查接口IP配置：

<Huawei> system-view
[Huawei] interface Vlanif 1
[Huawei-Vlanif1] display this

若IP地址配置错误，重新配置AP接口IP：

[Huawei-Vlanif1] ip address 192.168.0.1 255.255.255.0
[Huawei-Vlanif1] quit

配置完成后，在PC端再次执行ping命令，确认连通性恢复。

（三）检查服务器配置正确性

FAT AP 存储空间有限，不支持本地存储系统软件包，需通过服务器在线加载，需重点校验服务器服务状态与认证信息。

异常处理：若服务未开启，参考服务器软件说明书启用对应服务；若认证失败，核对用户名密码并确保无特殊字符。

（四）检查AP空闲内存是否充足

查看内存使用率 在AP命令行执行如下命令，获取内存使用情况：

<Huawei> display memory-usage

示例输出：

Memory utilization statistics at 2016-05-23 16:53:36 430 ms
System Total Memory Is: 66272 kbytes
Total Memory Used Is: 39476 kbytes
Memory Using Percentage Is: 60%

内存不足的处理方案

• 若内存使用率过高（如超过80%），优先重启AP释放内存，重启后重新尝试升级
• 若重启后仍不足，采用 Uboot 方式升级，具体步骤参考对应型号的官方升级指导书

（五）关闭PC防火墙（PC作为服务器时）

PC本地防火墙可能会拦截FTP/SFTP/TFTP的端口请求，导致文件传输失败。 临时关闭Windows防火墙操作步骤：

1. 打开控制面板 > 系统和安全 > Windows Defender 防火墙
2. 选择 关闭Windows Defender防火墙（升级完成后建议重新开启）
3. 关闭后再次测试AP与服务器的文件传输连通性

（六）检查FTP Server是否支持REST命令

部分轻量级FTP服务器不支持REST断点续传命令，会导致大文件传输中断。 解决方案：更换支持REST命令的FTP服务器软件（如FileZilla Server），或改用SFTP/TFTP协议进行升级。

四、故障信息采集

若以上排查步骤无法解决问题，需采集以下信息用于进一步定位故障：

版本信息

[Huawei-diagnose] vrbd
[Huawei-diagnose] display upgrade-assistant-package version
[Huawei-diagnose] display image

配置信息

<Huawei> display current-configuration

文件系统信息

<Huawei> dir flash:/

日志信息

[Huawei-diagnose] display logfile buffer
[Huawei-diagnose] display diag-logfile buffer

导出日志文件

通过FTP或Web网管，导出 flash:/logfile 目录下所有包含故障时间的日志文件（.dblg/.log/.dblg.zip/.log.zip）

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