对话式AI，我们斩获“亚太领导者”！

又一个好消息。

最近，IDC发布《2025年亚太区AI赋能前台对话式AI软件厂商评估》报告。

腾讯云超越众多全球头部厂商，荣获最高评级“第一象限领导者”，也是唯一入选该象限的中国企业。✌️

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对话式AI，是生成式AI产业落地的最典型应用场景之一：

对外，智能客服，提升消费者的服务体验；

对内，专业助手，用于员工培训、知识查询，让效率倍增。

而亚太，是对话式AI落地最具挑战的地区，这里语言多样、文化多元、监管复杂，对AI产品的本地化支持与合规能力要求极高。

这次评选，历时半年，门槛极高，不仅要求AI产品技术实力够硬，更考察AI够不够“好用”：有没有真正帮助到企业。

基于我们的智能体开发平台（ADP）、数智人及智能客服产品，腾讯云对话式AI能更精准理解意图、交互更亲和拟人，已经帮众多海内外客户，解决了问题，提了效：

“发国外，这个物品能寄吗？”

作为位列全球品牌价值 500 强的国际物流巨头，DHL（中外运敦豪）联合腾讯云打造客服机器人，转人工客服的绝对数减少了200人次/天，机器人解决率从69%提升至74%，客户服务效率大大提升。

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“给我房间拿杯水。”

作为业务覆盖 19 个国家、运营超 1.2 万家酒店、坐拥 2.9 亿会员的世界级酒店集团，华住集团联合腾讯云打造了 APP里的“24 小时数字管家”——华小AI，全方位覆盖信息咨询、订单管理、客需服务及房内 IoT 控制等场景。

“今天港股上涨的原因是什么？”

联合某头部券商打造了“智能投资助手”智能体，可为投资者快速提供公司财报、行业趋势、市场热点、历史股价表现等财经信息，并深度分析。智能投资助手处理用户提问近200万次，助力券商的用户渗透率环比增长3倍。

“怎么重置发动机机油保养数据？”

联合一汽丰田打造的汽车领域专家级 Agent，能够以“图文并茂”的直观形式，精准解答车型配置、保养指南等专业问题，服务交互体验与问题解决率双重跃升。

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“给奶奶送奶，选哪款？”

联合伊利集团，打造导购智能体，为导购提供社群个性化话术，推动导购社群商品链接点击率提升15.7%，导购订单数提升26%。

智能下单智能体，让消费者直接通过对话就能快速了解商品信息、获取个性化推荐并完成下单，推动下单转化率提升39%。

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目前，腾讯云对话式AI应用已覆盖港澳、新加坡、印尼、马来等亚太地区和国家，落地汽车制造、跨境物流、医药零售、金融保险等不同行业，让衣食住行里的每一次“AI对话”，能提效，也有温度～

感谢被Pick，未来我们将继续努力！