假期出游警惕“数字陷阱”：钓鱼、假预订与AI诈骗盯上旅行者

旅游旺季已至，但一场看不见的“网络风暴”正席卷全球旅游行业。从仿冒航空公司的钓鱼邮件，到伪造的酒店预订页面，再到由人工智能驱动的“智能客服”骗局，针对旅行者和旅游企业的网络诈骗活动近期急剧攀升，给数百万出行者带来安全与财产风险。

据网络安全机构Check Point Research最新报告，2024年旅游行业平均每周遭遇超过1,270次网络攻击，其中钓鱼攻击、凭证窃取和勒索软件最为猖獗。更令人担忧的是，诈骗手段正借助人工智能（AI）技术不断“升级”，变得更加隐蔽和难以识别。

伪造网站、假邮件：一场精心设计的“信任游戏”

“你预订的航班因天气原因取消，请立即点击链接办理退改签。”——这样一条看似来自航空公司的短信或邮件，可能是你整个假期的“噩梦”开端。

公共互联网反网络钓鱼工作组技术专家芦笛解释，这类攻击被称为“网络钓鱼”（Phishing），其核心并非技术破解，而是心理操控。“黑客不需要攻破系统，他们只需要让你相信那封邮件是真的，然后点击链接、输入账号密码，或者直接转账。”

在旅游场景中，诈骗者常仿冒Booking.com、Airbnb、航空公司等知名品牌，制作与官网几乎一模一样的虚假页面。一旦用户输入登录信息或支付卡号，数据便会被实时窃取。

“更狡猾的是‘ClickFix’这类新型攻击。”芦笛指出，“攻击者伪造的是酒店业主或房东的登录页面，用户输入账号后，会弹出一个‘假验证码’，要求‘证明你不是机器人’。一旦完成，系统就会诱导你下载一个‘验证程序’——实际上就是木马病毒。”

AI“客服”上线？当聊天机器人成了骗子帮凶

如果说钓鱼邮件是“老套路”，那么AI生成的虚假客服则代表了“新威胁”。

芦笛介绍，诈骗者正利用AI技术创建高度逼真的聊天机器人，这些AI客服能模仿航空公司或酒店的官方语气，与用户进行多轮对话，甚至能根据用户提供的行程信息“个性化”回应，从而骗取护照、支付信息等敏感数据。

“AI可以从公开数据或过往数据泄露中学习，生成符合语境的对话，让人很难分辨真假。”芦笛说，“比如，你刚在社交平台晒了机票，转头就收到‘航空公司’发来的‘航班变更通知’，这种精准打击极具迷惑性。”

此外，勒索软件和分布式拒绝服务（DDoS）攻击也频繁针对航空公司、酒店集团等企业。一旦系统被加密或瘫痪，可能导致航班取消、预订失败，直接影响成千上万旅客的行程。

旅客如何自保？专家支招“三不原则”

面对日益复杂的网络威胁，普通旅客该如何保护自己？芦笛给出了三条“保命”建议：

第一，不点陌生链接。 无论短信、邮件还是社交媒体私信，凡是涉及航班、酒店、门票变更的，都不要直接点击链接。应通过官方App或官网手动查询，或拨打官方客服电话核实。

第二，不贪小便宜。 “超低价机票”“限时秒杀房”往往是钓鱼网站的诱饵。芦笛提醒：“天上不会掉馅饼，过于优惠的信息要格外警惕。”

第三，不连公共Wi-Fi处理敏感事务。 机场、酒店的公共Wi-Fi网络安全性低，容易被黑客监听。建议使用手机数据或VPN进行登录、支付等操作。

同时，他建议游客开启多因素认证（MFA），为账户增加一层保护。“即使密码被盗，没有手机验证码或生物识别，黑客也难以登录。”

企业防线不能“裸奔”：零信任与云安全成关键

对于旅游企业而言，网络安全已不再是“IT部门的事”，而是关乎客户信任和品牌存亡的“生命线”。

芦笛指出，许多旅游平台因云服务配置不当或第三方供应商漏洞，导致客户数据泄露。“比如，一个未加密的云存储桶，可能就存放着数万用户的护照扫描件和信用卡信息。”

他建议企业尽快采用“零信任”安全架构，即默认不信任任何用户或设备，所有访问请求都需严格验证。同时，加强员工反钓鱼培训，部署AI驱动的异常行为监测系统，及时发现和阻断可疑操作。

“旅游行业连接着海量的个人和金融数据，是黑客眼中的‘高价值目标’。”芦笛强调，“只有把网络安全当作‘客户安全’来对待，才能在这场数字攻防战中守住底线。”

出行前，先上一堂“网络安全课”

暑期本是放松身心的时刻，但网络威胁却让旅行多了几分“风险”。专家呼吁，无论是个人还是企业，都应提高警惕，将网络安全纳入出行准备的一部分。

记住：官方渠道最安全，可疑链接要绕行，个人信息不轻传。在这个“数字即现实”的时代，保护好自己的“虚拟身份”，才能真正享受无忧的旅途。

编辑：芦笛（公共互联网反网络钓鱼工作组）