中科软科技 x 腾讯云：从“经验驱动”到“智能驱动”，升级保险决策新体系

—— 中科软技术总监兼技术委员会副主任 张荣

伙伴背景

中科软作为中国保险IT解决方案市场的长期领军者，服务覆盖国内95%以上保险公司，并在政务、医疗等非保险领域实现业务高速增长，并拓展到海外多个国家和地区。构建了覆盖保险、金融、政务的全场景数字化服务能力。

中科软与腾讯云强强联手，新一代保险行业应用软件与优秀的技术平台和基础软件能力相结合，使保险客户核心系统日均保单处理能力提升至百万级，联合打造的“保险行业云原生分布式核心系统”和“保险行业一体化大数据解决方案”已在多家险企成果落地应用，支撑渠道交易并发量突破行业基准，实现业务中台与数据中台的实时互通，使交易处理、风险控制、经营分析全流程无缝连接。

这种“应用创新+基础架构”的双轮驱动模式，真正实现了保险核心系统从"稳态"到"敏态"的跨越式进化。

观点洞察

国产化的核心不仅是技术替代，更是通过创新填补“可用”到“好用”的鸿沟。未来三年的爆发点可能集中在三个方向：

分布式架构深度融合：通过云原生与分布式技术的结合，解决高并发、弹性扩展和容灾能力，尤其是在金融级场景下的技术可靠性。中科软与腾讯云联合打造的保险核心系统解决方案，已基于TDSQL的分布式能力实现单日亿级保单交易处理，验证了这一方向的潜力。

全栈式安全与信创适配能力：从硬件到数据库、中间件，再到应用层的全链路自主可控和等保合规。中科软与腾讯云联合研发的“保险数据安全沙箱”已在多家客户落地，保障敏感业务数据在国产化环境下的零泄漏。

智能化引擎驱动的降本增效：通过AI原生数据库能力（如腾讯云TDSQL）在智能索引、SQL审核、灾备决策等场景的深度应用，降低运维成本30%以上。

技术痛点

在寿险业务场景中，公司面临多方面的技术挑战：

支付流程与数据孤岛问题：小微企业客户对支付流程的敏捷性要求极高，但传统模式下需在核心业务系统、财务系统、第三方支付平台间频繁切换，数据孤岛导致流程效率低下。

架构性能瓶颈：随着互联网渠道业务的快速增长，传统集中式架构难以支撑高并发交易（如营销活动瞬时流量激增），响应速度和故障恢复时间（RTO）存在明显瓶颈。

国产化替代需求：监管对信创的推进要求底层数据库具备国产化能力，但原有海外厂商产品迁移成本高，且与现有业务系统的兼容性存在风险。

Why Tencent：为什么选择腾讯云

腾讯云有个很打动人的理念叫"把半条命交给合作伙伴"，说白了就是真的把合作伙伴当自己人，这种真心换真心的态度给我们的合作创造了良好的基础。

我们选择腾讯云的初衷是“技术互补、生态共赢”。具体考量包括：

技术领先性：腾讯云数据库（如TDSQL）的分布式架构、高可用设计及弹性扩展能力，完美适配保险行业海量数据与高并发场景。其内核级优化让我们在核心系统迁移中对性能瓶颈的突破远超预期。

金融级生态经验：腾讯云服务多家头部金融机构的案例经验，能精准满足保险行业对合规性、灾备级别（如RPO=0、RTO<30s）的严苛要求。

市场协同效应：腾讯云在泛金融市场的覆盖率，帮助中科软快速触达区域中小险企的云化需求，联合解决方案已落地超30家客户。

云原生创新匹配：腾讯云的Serverless数据库引擎与我们的微服务架构深度契合，开发迭代效率提升40%以上。

关键突破

技术背书突破：联合打造的‘寿险核心系统全栈云原生方案’通过中国信通院最高级别认证，成为保险业国产化替代标杆案例；

性能标杆突破：在2023年某万亿级保费规模的集团客户实战中，TDSQL支撑每秒超12万笔保单并发，交易耗时压减至86毫秒，刷新行业峰值纪录；

生态模式突破：推动行业从‘经验驱动’转向‘数据驱动’，为后续拓展泛金融领域客户提供标准化武器库。”

市场份额突破：联合推出的“保险核心系统云原生套件”已覆盖国内Top50险企中的41家，市场占有率从28%跃升至63%。

业务价值

腾讯云的“全局技术赋能包”让我们直呼“真香”：

TDSQL金融级分布式能力：白盒化适配我们的精算模型，单集群支撑万亿级保单数据，且实现跨区智能路由，硬件成本直降60%。

AI+DB融合工具链：如数据库自治服务DAS，自动优化慢查询，使核心交易系统的平均响应时间从800ms降至200ms，开发团队甚至调侃“DAS抢了DBA的饭碗”。

专项协同支持：腾讯云派驻保险行业的首席架构师与我们的团队“同吃同战”，联合拿下多个百万级订单，技术+业务双打模式堪称行业标杆。

与腾讯云合作后带来的效能与业务数据：

人效提升：数据库运维人力投入减少70%，新险种系统上线周期从6个月压缩至45天。

业务增长：基于腾讯云底层支持的“云端快速理赔”方案，助力客户年均保费增长率超25%，其中健康险板块增速达140%。

成本优化：混合云架构使IT资源弹性利用率达85%，年基础设施成本节约约3000万元。

客户反馈最强烈的有两点：

一是‘运维从救火队变成观察者’——腾讯云TDSQL的智能运维体系将故障自愈率提升至95%，原先需要专职团队处理的性能调优、备份等问题，如今通过控制台即可分钟级响应；

二是‘成本可控，业务却更敢创新’——国产方案不仅兼容Oracle生态，独有的‘计算-存储分离’架构更帮助客户实现按需弹性扩展，使他们能够快速上线健康险智能定价、车险UBI动态费率等创新产品，技术枷锁的打破直接激活了业务想象力。

—— 中科软技术总监兼技术委员会副主任 张荣

高光时刻

双方从牵手合作到方案落地，最短的一次是60天就完成了全流程的交付，

某新锐寿险公司数字化中台项目从需求对接到TDSQL全域上线仅用时两个月。这得益于双方联合制定的“标准化适配引擎”，腾讯云提供了预验证的保险行业模板。

2023年，某头部寿险公司年结期间，核心系统突遇流量洪峰，腾讯云团队与中科软工程师在36小时内联合完成TDSQL容器化节点的紧急扩容与流量重调度，并主动优化了同步机制防止数据漂移，最终保障年结零误差。过程中，腾讯云甚至调用尚未对外发布的容灾工具链支持我们，这种‘把客户风险当成自家风险’的共担意识，让我们看到超越商业契约的技术信仰与责任感。

去年11月，某头部寿险客户在“开门红”活动中突增10倍流量压力，核心交易系统面临崩溃风险。腾讯云团队 3小时内完成专家驻场 ，基于TDSQL的智能调度能力和在线扩容功能，连夜重构数据库读写分离策略，并针对核心账务表设计了“热点打散”方案。当天系统零故障承载了超千万级交易量。

更让我印象深刻的是，腾讯云数据库首席架构师直接参与方案评审，从内核层优化了事务锁机制。这种“技术大佬下场+一线团队高效执行”的组合，让我们对合作的技术底气彻底放心。

这波稳了

某省分公司的核心系统迁移至TDSQL时，偶遇分布式事务一致性异常，导致凌晨批处理任务卡死。双方工程师紧急拉通10余人的“突击群”，腾讯云团队通过远程日志诊断工具 30分钟内定位到跨节点事务冲突问题，同步提供“熔断回滚+异步补偿”临时方案；中科软资深开发则连夜调整应用层事务边界设计。

这一夜，我们在腾讯云数据库控制台上看到两地三中心容灾配置被自动触发，保障了次日报价服务的准时恢复。这种“技术互补+责任共担”的配合，让我们突破了分布式改造最棘手的难关。

有一次联合开发会议上，双方团队为某保险客户紧急调试两地三中心容灾方案，因技术术语差异险些“鸡同鸭讲”。腾讯云工程师突然掏出其标志性的“企鹅公仔”放在服务器上，笑称：“从现在起，它不点头谁都不许说黑话！”气氛瞬间破冰。这只“首席调试官企鹅”后来成为双方联创团队的吉祥物，甚至被客户写进验收致谢函。技术较真与幽默感的结合，正是合作高效的秘诀。

在今年2月份新旧统信报送系统切换期间，一周时间内双方技术团队采用现场+远程的方式组成联合保障团队全程待命，实现了平稳过渡和零故障保障，最终，新系统不仅顺利完成当月所有报送任务，处理效率比旧系统提升了40%，这个案例的成功，充分展现了"腾讯云技术底座+中科软行业方案+客户业务需求"三方协同的价值。未来，我们将继续深化这种合作模式，为保险行业数字化转型提供更多最佳实践

未来展望

共研安全底座：联合开发“数据安全沙箱”，实现保单数据的动态脱敏与隐私计算，通过公安部等保四级+央行金融云认证。

双活多活架构：基于腾讯云全球数据中心的无感切换能力，支撑某客户在郑州暴雨灾害中业务零中断，获银保监会通报表扬。

合规前置设计：将腾讯云的GDPR、ISO27001等合规体系与保险行业监管规则（如偿二代）深度耦合，系统建设合规评审通过率从78%提升至100%。

中科软与腾讯云的合作，远不止于技术采购，而是从“生态共营”到“标准共创”的战略跃迁。未来我们将继续以保险科技为核心，把腾讯云的原子能力转化为行业客户的生产力质变。