数字化转型 | 智慧服务区的常见系统组成介绍，一文了解全貌

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柏桥服务区

高速公路在为司乘人员提供快速安全、高效、便捷、绿色出行的同时，服务区是司乘人员的主要停留点，也是智慧公路体验的最为深刻区域，以人为本，结合区域特色，挖掘用户需求，构建舒适、惬意、温馨的服务区环境，满足不同人员的多种体验需求。

智慧服务区通过信息化的建设，为各服务区建立统一、体系化的平台级应用，确保资金流动信息、业务处理信息实时上传至管理中心，由中心统一处理和存储。

unsetunset1. 服务区综合管理平台unsetunset

服务区综合管理平台将接入机电工程建设的服务区智能监控系统、服务区信息化发布系统的相关业务，通过平台集成实现视频图像、数据分析的集中呈现。

服务区综合管理平台将汇总各服务区重要运营数据，支持图形化展示，并集成监控平台、业务子平台、报表平台以及授权中心。

运营管理平台采用数据驾驶舱模式，将多个图表、报表等组件内容整合在一个面板上进行综合显示功能模块。使数据展现和数据分析结果更为直观、易理解，为决策者掌握运营动态和战略决策提供更有力的数据支持，体现服务区信息化建设“看的远”的构想。

统计每日的各个服务区的车流量和人流量。车流量按照车型和所属地两个维度进行统计，人流量按照性别和年龄两个维度进行统计，并且实现以时间（小时）进行细项切分。

监控平台通过实时看到服务区各个节点的真实影像，包括服务区的进出口，停车场，加油站，商超，餐饮等核心业务区域，体现服务区信息化建设“看的见”的意愿。

报表平台通过对数据的积累，结合数据中心多维分析和数据追溯，形成关键主题域的报表汇报，通过数据对于服务区的经营管理、服务趋势，进行分析决策，体现服务区信息化“看的真”的建设思路。

通过对数据的汇总积累，结合各业务需求，对数据进行多维分析和数据追溯，形成关键主题域的报表汇报，如，销售统计（各服务区）、销售同比、销售环比、销售统计等，通过数据对于服务区的经营管理、服务趋势，进行分析决策。

unsetunset2.服务区系统集成unsetunset

2.1客流/车流统计系统

（1）客流量统计

客流量统计通过对服务区餐厅、超市和卫生间等关注场地，统计进出人数，划分性别、年龄、时间段等维度，实现对客流量的统计分析。客流量统计采用融合视频处理、图像处理、模式识别以及人工智能等多个领域技术，通过大量样本形成统计模型，通过对视频中人头的监测，和跟踪判断通过区域的人数、方向，实现客流量的统计。通过多维度统计分析客流，分析某区域的客流量是否达到阈值，若达到，根据预警配置，向对应的管理人员发送预警通知。

（2）车辆统计

1）基于私家车拥有情况的统计分析

2）车流量统计

出入口车流量统计通过视频摄像机作为传感器，在视频范围内设置虚拟检测器（即检测区），当车辆通过虚拟检测器时，就会产生一个检测信号，使背景灰度值发生变化，从而判定车辆的存在，经过软件数字化处理并计算得到所需的交通数据，采集车流量、车辆类型、车牌类型、车牌号、平均速度、车道占有率等交通参数采集，按照车型、车流量、车速、车距、车牌类型、车牌号、占有率、排队长度对车流量进行统计，并形成图标的形式展示流量信息。通过计算分析报警参数，综合判断是否达到车流高峰预警阈值，若达到，根据预警配置，向对应的管理人员发送预警通知。

古城服务区

2.2智慧停车场系统

当车辆行驶至进入服务区的卡口时，车辆识别系统精准采集车辆的有效信息，车辆信息实时汇总到系统后台，通过后台的调度计算，合理分配车辆停靠区域。用户可以通过停车场入口处的车位引导指示屏查看实时的车位信息，以及建议停靠区域。对于营运车辆、危化品车辆，可以通过后台配置，实现对重点车辆的停靠区域进行安全检测。

车位引导指示屏安装在停车场的各个主要区域的入口，用于显示该区域停车场内的车位信息，车位引导指示屏数量根据停车场所划分的区域数量来设定。它接收智慧停车系统的车位统计信息，用数字和文字形式实时显示当前停车场空闲车位数量，提示准备入场的车辆司机，可24小时全天候使用。内部程序还可以根据用户要求随时修改，显示用户需要的其它信息。

车位引导系统是通过在停车场的无线车位检测终端对停车位的信息进行实时监测，把识别完毕的车位状态发送至车位引导指示屏进行显示，并具有实时更新的功能。

车位引导指示屏安装在服务区入口处明显的位置，引导屏由上下两块高亮LED屏组成，上屏用来显示综合信息，比如宣传文字视频，服务区导引，天气预报等信息，下屏用来显示停车场分区方位和剩余车位数。以确保驾驶员进入服务区后可以根据屏幕引导的方位和车位数选择停车线路，减少高峰期停车场的拥堵，提高停车效率。

2.3智慧厕所系统

智慧厕所依托互联网+物联网技术，实现了公厕智能环境监测、智能除味、智慧管理等多项先进功能，能够为如厕人员提供更优质、高效、便捷、舒适的服务

在智能检测功能方面，智慧厕所的公共区域设有厕位信息显示屏，从显示屏上可以让入厕人员及管理者直观的看到男女各个厕位的使用情况、第三卫生间和母婴室的使用情况、公厕的总客流量、空气环境状况、水电能耗等相关信息，方便用户了解公厕的整体环境，也可以让管理员随时监控公厕的保洁情况。用户还可以在使用完厕所后给这个智慧厕所进行评分，促进智慧厕所的管理与改善。

智慧厕所拥有自动调节功能，当公厕内的氨气、湿度、PM2.5、温度、氧气浓度等空气环境数据超标或不达标时，环境监测控制系统会自动启动相应的设备使其达到标准的范围。到了系统设定的时长或人流量时，智慧厕所系统会发送信号给云平台，管理者也可以通过手机查看提醒信息，及时作出清理。

在厕位使用情况感应功能方面，智慧厕所内各厕位都安装了人体感应器，如厕人员和管理员都能从厕位门上的LED指示灯中看到厕位的使用状态。红色表示“有人”，绿色表示“无人”，籍此方便如厕人员和管理员掌握使用情况；在紧急报警功能方面，当如厕人员在厕所内发生意外情况时，可以按下厕所内的SOS求救按钮，智慧厕所系统会自动发出警报，以防范有高血压等疾病的老年人因身体不适晕倒而无人知道；在智慧管理功能方面，该公厕利用物联网、大数据技术实现公厕内部环境智能监测与调节、提升公厕保洁运营效率、降低运管维护成本。

unsetunset3.结语unsetunset

在“互联网+”的理念指导下，以市场为导向，以高速公路为依托，以顾客为中心，致力于将服务区打造成信息化、联网化、智能化的高速业务枢纽，创建“互联网+服务区”的新型体制机制和管理模式，最终实现服务区信息的上下贯通、左右连通、内外融通系统架构。

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