多商家在线客服系统 - 客服用户表设计方案

CREATE TABLE `customer_service` (
  `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `tenant_id` int(11) unsigned NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '所属商家ID',
  `pid` int(11) unsigned NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '父级ID(用于子账号)',
  `username` varchar(125) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '登录用户名',
  `password` varchar(255) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '加密密码',
  `salt` varchar(50) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '密码盐值',
  `nickname` varchar(50) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '显示名称',
  `avatar` varchar(500) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '头像URL',
  `email` varchar(125) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '绑定邮箱',
  `mobile` varchar(20) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '绑定手机',
  `role_type` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT 1 COMMENT '角色(1普通客服2主管3管理员)',
  `skill_groups` varchar(255) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '技能组(逗号分隔)',
  `tags` varchar(255) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '标签(逗号分隔)',
  `max_accept` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT 10 COMMENT '最大接待量',
  `current_accept` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '当前接待量',
  `online_status` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT 2 COMMENT '在线状态(1在线2忙碌3小休4离线)',
  `status` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT 1 COMMENT '状态(0禁用1正常)',
  `login_fail_count` tinyint(4) NOT NULL DEFAULT 0 COMMENT '连续登录失败次数',
  `lock_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '锁定时间',
  `last_login_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '最后登录时间',
  `last_login_ip` varchar(50) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '最后登录IP',
  `expire_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '账号过期时间',
  `created_at` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP COMMENT '创建时间',
  `updated_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '更新时间',
  `deleted_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '删除时间',
  PRIMARY KEY (`id`),
  UNIQUE KEY `idx_username_tenant` (`username`, `tenant_id`) COMMENT '商家下用户名唯一',
  KEY `idx_tenant` (`tenant_id`) COMMENT '商家索引',
  KEY `idx_mobile` (`mobile`) COMMENT '手机索引',
  KEY `idx_email` (`email`) COMMENT '邮箱索引',
  KEY `idx_pid` (`pid`) COMMENT '父账号索引',
  KEY `idx_status` (`status`) COMMENT '状态索引',
  KEY `idx_online` (`online_status`) COMMENT '在线状态索引',
  KEY `idx_accept` (`current_accept`) COMMENT '接待量索引'
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COMMENT='多商家客服用户表';