腾讯云云拨测：筑牢网络稳定防线，持续保障业务连续性

腾讯云可观测平台

发布于 2025-09-03 20:22:31

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| 背景：缺乏实时监测，网络链路故障引发服务中断

在数字化时代，网络服务的稳定运行是企业正常开展业务的核心保障。然而，网络故障的发生往往具有突发性和不确定性，一旦出现问题，将给企业带来严重的损失。

2025 年 6 月 6 日，国内某头部云服务厂商遭遇了一起严重的服务中断事件。由于核心域名解析异常，引发了长达 5 个多小时的服务停滞，其对象存储（OSS）、CDN 以及其他依赖该域名的云服务均受到波及，多个知名网站和平台的正常访问也因此受到影响。

经分析，此次故障源于运营商 LocalDNS 服务器的安全合规策略误将该域名解析拦截，进而引发了一系列连锁反应。这一事件暴露出在传统模式下，企业在 “网络链路” 监控方面存在明显盲点，大多依赖用户反馈等被动响应模式，导致平均修复时间较长，由此造成的损失难以估量。

一. 构建全链路实时监测体系

面对此类网络链路监控难题，「腾讯云云拨测」为企业提供了有效的解决方案，作为国内全球区域覆盖最全的云拨测厂商，腾讯云云拨测通过「全域广覆盖 + 多运营商适配 + 大规模部署」的拨测点，能够精准模拟真实用户访问服务端域名，实现对网络状态的实时监测，并配合告警能力及时发现潜在问题。

全域广覆盖：在全球 200 + 国家 / 地区部署大规模拨测点，覆盖主流城市与边缘区域；
多运营商适配：深度适配国内外主流运营商网络，精准模拟真实用户访问场景；
实时动态监测：7×24 小时不间断探测网络状态，配合秒级告警响应，实现潜在风险 “早发现、早预警”。

二. 快速搭建专属监测体系

| 云拨测任务配置

1. 进入「任务创建页面」配置需要监测的目标URL后，可以根据自身业务的敏感度自定义拨测任务周期（频率）：

最高优先级防护：产品核心业务，可配置最高优先级「1分钟/次」拨测周期；
常规稳定性防护：非产品核心业务，可配置「5 - 15 分钟/次」拨测周期；
灵活自定义防护：腾讯云拨测支持按照业务的闲忙时段配置任务周期，如：只在工作日9-18 时，高频率拨测「1 分钟/次」，支持「自定义拨测频率+时段」。

2. 根据监测范围「即：拨测点覆盖范围」，选择需要「点位类型 + 城市 + 运营商」的拨测点位。

3. 开启抓包：开启「请求错误」开关，会在拨测结果失败时抓包且保留结果信息。

4. 页面劫持配置：通过「页面域名/元素篡改」+「劫持白名单」+「劫持黑名单」多维度覆盖劫持/封堵场景。

5. 服务端监测配置：支持「灵活自定义配置」，适配多样化服务请求场景。

任务信息配置完成后，可根据需要开启「云拨测告警」。

| 云拨测告警最佳实践

1、选择策略类型：云拨测。

2、选择策略类型：对云拨测产品的不同拨测类型进行选择，不同的策略类型会对应不同的指标。

3、筛选条件：用户可选择筛选的维度及维度值。这里用户可以根据需要选择粗粒度资源和细粒度资源。

4、告警对象维度：这里配置项原理类似SQL里的group by语句。对告警的结果按照所配维度进行聚合，并以这些维度作为告警对象的展示维度。例如：选择业务系统、应用、接口，则告警通知内容为业务系统=xxx，应用=xxx，接口=xxx的指标发生了异常。

5、触发条件：检测逻辑包括任意/所有，任意是or逻辑，所有是all逻辑。

【关键步骤/最佳实践】：

① 对于拨测场景，如果需要非常灵敏的告警检测和通知效果，可以选择尽量少的持续数据点告警，但是这种情况也会出现波动造成的误告警的情况。如果想规避这种情况，可以选择比较大的持续时长，缺点是可能出现无法在第一时间收到告警触达的通知。

如果用户认为当前拨测结果不是很稳定，波动较大且告警结果不可靠，建议选择较多的持续数据点。

② 告警频率选择分为三种状态：只告警一次，每x分钟告警一次，周期指数递增。如果选择只告警一次，对用户来说不会在持续和已知的问题中反复被打扰，但是也可能忽略告警。建议根据问题的紧急程度选择按x分钟告警，在问题未恢复前可以多次收到持续状态告警。周期指数递增的告警方法兼顾了时间因素，随着时间拉长淡化告警的通知频率，降低用户的关注度，但仍保持通知。

③ 以上两个配置项综合使用，选择适合用户的业务。对于紧急度比较高的场景，建议选择【持续较少的数据点】+【比较高的持续通知频率】。对于紧急度高和稳定性较差的情况，建议选择【持续较多的数据点】+【比较高的持续通知频率】。对于紧急度低的场景建议选择【持续较多的数据点】+【比较低的持续通知频率】。

| 直击行业痛点

在拨测领域，针对终端用户拨测场景普遍存在两大痛点：

一是公网抖动导致拨测失败，进而引发误告警，给用户的日常运维工作带来困扰。

二是 LocalDNS 的偶发性失效会造成解析失败，影响网络服务的正常运行。

针对这些痛点，腾讯云云拨测进行了针对性优化：

1、智能重试机制

在拨测失败时会自动切换同城市-运营商的其他节点做一次拨测结果校验，有效减小了公网抖动造成的影响，降低了误告警概率。

2、DNS 优选机制

当localDNS解析出现问题时，自动切换到公共DNS，大幅度降低了 LocalDNS 偶发性失效的问题，保障了域名解析的稳定性。

云拨测降噪机制三.实战案例

| 多场景护航云服务稳定运行

| 案例一：助力 COS 对象存储精准定位公网异常

1、背景：

2025年7月4日17点40分开始，客户拨测任务出现河北部分地区中国移动拨测点拨测失败的情况，错误码为 608（SSL握手失败），触发了告警。客户做了很多临时探测和本地尝试都未能发现问题，该问题仅在河北部分地域的网络情况下才会复现。

2、分析：

第一步：抓包文件分析

获取到抓包文件后，分析后发现：「服务端 RST」且「同一次请求TCP建联时的TTL值与SSL 握手时的TTL 值不一致」。

怀疑：存在中间被拦截的可能性。

第二步：IP 横向对比

对比同一时刻同一个拨测点IP访问其他服务域名均正常。

分析：排除拨测点异常。

3、结论：

客户报障运营商后问题解决。

| 案例二：为微信官网构筑攻击防护屏障

1、背景：

2025年8月4日19点35分左右，客户拨测任务出现部分地区拨测点拨测失败的情况，错误码为 503（服务不可用），同时触发了告警。

拨测数据详情

告警通知

2、问题确认：

经与用户核实确认，官网正遭受网络攻击。

3、结论：

拨测结果精准反馈了服务端的实时运行状态，实时监测数据与实际场景完全吻合，达到预期效果。

| 案例三：保障腾讯云云解析DNS等云产品发现运营商线路抖动

1、背景：

2025 年7月25日凌晨3点云解析等多个云产品反馈拨测任务部分电信拨测点出现拨测失败，触发告警，但是从云产品侧监控未发现异常。

2、分析：

第一步：抓包文件分析

获取到抓包文件后，分析后发现：「客户端」尝试与「服务端」建联，但是服务端无响应。

怀疑：怀疑存在中间网络异常或者服务端未及时响应。

第二步：IP 横向对比

对比同一时刻同一个拨测点IP访问其他服务域名均正常。

分析：排除拨测点异常。

3、联动排查：

与网络侧同学沟通保障运营商后：运营商反馈电信网络部分线路存在抖动，部分固定流异常。

4、结论：

云拨测准确的帮助客户发现运营商部分线路异常。

| 案例四：支持 EO/CDN 平台优化内容分发链路

云拨测与 EO/CDN 深度合作，通过对 EO 平台域名地址配置拨测任务，选择全球重点区域拨测点，做到 7*24 小时实时探测+告警，云拨测通过精准探测，成功捕捉到 EO 平台多次遭遇的攻击事件及机器异常情况，第一时间阻断了风险扩散链条，有效助力 EO 平台显著提升运行稳定性。这里举一个案例：

1、背景：

2025 年8月3日14点32分，拨测数据显示 EO 平台访问耗时突增至 2000ms+，触发阈值告警。