腾讯研效价值访谈：对话茹炳晟，共探微信支付研效提升智慧

TAPD敏捷研发

发布于 2025-09-02 08:43:03

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文章被收录于专栏：TAPDTAPD

TAPD是腾讯自主研发的敏捷研发协作平台，沉淀了腾讯二十余年的敏捷研发文化、研发模式与实践经验，支撑了QQ、微信、王者荣耀等核心产品的研发流程。TAPD为全行业提供产品研发的全生命周期管理，覆盖从产品概念形成、产品规划、需求分析、项目规划和跟踪、质量测试到构建发布、用户反馈跟踪的全流程研发管理，帮助企业实现高效协作与数字化转型。截至2025年，TAPD已服务超过的30万余家企业，并接入腾讯混元大模型、DeepSeek，进一步推动研发智能化升级。

腾讯最新推出「腾讯WeDev研效价值派」研效领域访谈栏目，定期邀请各资深研效专家，深入分析团队效能提升实战经验与工具融合之道，展望研效进化的未来蓝图。TAPD作为腾讯研效WeDev生态中的研发协作平台，支撑着腾讯所有事业部的产品研发管理工作，为整合研效工具链和流程提供专业的协作支持。首期专访，我们特邀微信支付工程效能专家、TechLead茹炳晟分享「微信支付」团队研效实战经验，如何破除瓶颈实现工具融合，在坚守“质量第一”原则的同时，稳定实现效能跃迁。

Q：作为「微信支付」的工程效能专家，您认为「微信支付」团队的研发文化是什么？

茹炳晟：「微信支付」团队研发文化用三个词介绍，叫做：专业、靠谱、要赢。

“专业”指做事情必须做到最好；“靠谱”是做每件事必须要有结论；“要赢”代表业务上一定要获得成功，所有的研发、绩效提升或者质量改进，一定是为了业务取得更大的成功。

“专业”“靠谱”“要赢”是我们「微信支付」始终秉承的研发文化宗旨。

Q：在您看来，「微信支付」研发流程的设计逻辑具有哪些特点？

茹炳晟：对于「微信支付」，质量要求是高于一切的。

我们属于业务链条特别长、合作面又特别广的大型产品线，所以整个研发流程的设计基本逻辑是在保证质量的前提下兼顾效率，把复杂的流程在保证质量的前提下尽可能“化繁为简”。

在简单的基础上，我们的研发流程围绕着“一致性”——流程的一致性、度量的一致性，还有工具体系的一致性去做相应的探索，而这些流程和度量都可以在TAPD平台上得到规范化管理，借助TAPD我们可以把复杂的流程进行简单管理，打造标准化研发流程，让团队更容易上手，使用更高效。

Q:作为国民级的支付系统，「微信支付」在研发过程中遇到过哪些瓶颈？又是如何突破这些瓶颈的？

茹炳晟：第一个瓶颈在于：团队如何权衡“效率”与“质量”。

最早提及“效能”，大家会比较倾向于把速度做起来。但作为金融级业务，「微信支付」如果只为了追求快，很有可能会造成质量的损失。业务交付并非我们团队的第一要务，质量才需要放在第一位。所以在「微信支付」，“效率”与“质量”之间，我们毫不犹豫地选择了“质量”，但这不代表我们不重视效率。

所以，要在工具的执行、流程的制定上真正做到“质量第一”，我们需要把质量的管控环节都落地到具体的工具平台上，通过TAPD平台实现质量管理的一致性，通过质量的提升进而提升研发效率。同时借助TAPD平台我们持续践行精益研发模式，不断提升复杂跨部门项⽬的质量与效率。

第二个瓶颈在于：人员存在不确定性，难以统一管理。

在团队当中，有很多经验丰富的同学提出了许多最佳实践。但这些好的实践掌握在少数人手里，很难让所有人都百分之百去履行。“人”是整个研发过程中具有不确定性的存在。

所以，我们需要大家把最佳实践和最优的流程管控全部统一到TAPD需求管理价值链，推动所有工程师统一使用TAPD，由TAPD集成我们专有的研发工具和研发流程实践，最终沉淀到完整的工具体系中。

Q:在推动工具融合的初期，「微信支付」最大的阻力是什么？是如何解决这些阻力的？

茹炳晟：不单单是「微信支付」，研发团队应该都会面临类似的问题：当已有的研发工具、流程已经形成了一套自己的打法，如果要引入新的工具或流程改变原有的流程或体系，遇到的阻力会非常大。

并且，对于工具的更新迭代，工程师关注的维度与管理者关注的不一样：管理者追求的是确定性和质量的持续提升，而工程师关注工具使用的便捷性，两者之间必然存在矛盾。

对于「微信支付」而言，秉承“质量高于一切”的观念，凡是利于提升工程的一致性提升、质量的改进和技术债务消除的事物，都会变成自上而下的强流程去推动。但在推动的过程中，我们也要考虑工程师的主观感受。

因此，研发工具在「微信支付」内真正大规模推广之前，会在小范围进行试点。研发工具的团队自身就是第一批使用者，当认为工具足够优秀的时候，才会全面推广给业务团队去做相应的工具融合，比如TAPD也是在我们小范围试点后，切身感受到平台带来的巨大提效作用，才在全团队推广使用的。在工具融合过程中，团队还需要考虑工具侧的严谨性，以及多工具整合带来的业务上的使用便利性。工具融合的过程注定是一个磨合。

很有意思地是，「微信支付」一直践行管理干部“到一线”——研发工具好用与否，除了需要员工评价以外，我们的总监、管理干部和组长都要去使用并且给出反馈报告。在这种模式下，「微信支付」的工具推广、融合也比较顺利，不仅顾及了大多数工程师的使用感受，管理者也感受到了工具的价值，确保研发工具是由大家自发选出，而不是通过自上而下强行推动使用的。

以上便是「微信支付」推动工具融合的一些经验参考。

Q:「微信支付」有哪些工具融合的实际运用？它们给「微信支付」团队带来了怎样的提效体验？

茹炳晟：「微信支付」将TAPD、EPLUS、XBoard、XWatt还有需求交付工具XTP等整合在一起，形成研效工具链，最终目标是让业务交付周期能有所下降。这里也要特别感谢TAPD团队给予的大力支持。

最新的统计数据表明，我们的交付周期在这样的整合情况下降低了31%。在原本人力不变的情况下，通过工具和流程的整合，我们整体交付的效率得到了提升，也反向证明了研发工具融合对业务上带来的重要价值。

Q：「微信支付」团队内部具有哪些特别的研效管理方式？

茹炳晟：「微信支付」系统的质量还行，交付效率也有比较大的提升。在这种前提下，大家可能会认为我们团队的测试很给力，但其实在「微信支付」没有真正意义上的测试团队。

我举一个例子帮助大家理解我想表达的观点：每年公司都安排体检，但体检只是起到一个信息披露的作用，身体的质量是由平时的生活作息来决定的。

反观我们黑盒级别的功能系统测试，它本质上是对系统做了一次最后上线前的体检，本身起到的作用只是暴露问题，而不会对质量好坏去负有直接的责任。所以要真正高质量交付，就不能把押在最后的系统测试上面。

「微信支付」的测试是由开发者自己来完成的，贯彻谁设计、谁开发、谁测试、谁发布、谁负责的一整套流程。在这个基础上，我们构建了一套在整个业界比较领先的UAT（⽤户验收测试）能力，把所有的业务需求以系统用例的方式进行了结构化，进而产生可运行的测试脚本，确保风险在有苗头的时候就直接拦住，将消耗成本降到最低。

在研发过程中，我们尽可能将事情一次性做对，也能让风险得到有效管控、提前预防。另外，「微信支付」还持续践行小颗粒的需求原则，一方面提升需求的确定性，另一方面也让需求价值流的交付更为顺畅，而这些需求都能在TAPD平台上得到很好的流转和过程监控，保证需求的落地。

Q:随着工具融合的深入应用，「微信支付」团队下一步需要关注的工作重点/待突破的提效关键点是什么？

茹炳晟：我们会一直秉承“专业”“靠谱”“要赢”的理念，在这个基础上追求质量第一，兼顾效率。在后续工作中，我们还需要持续改进、优化研发流程，针对流程的各个环节增强质量管控，比如增设更合适的质量门禁，不断扩大 UAT 的覆盖面，以及将我们的TAPD平台跟EPLUS、蓝盾等研发工具深入串联，形成流程、数据上的打通，实现工具整合的效率优势的同时，提升度量指标的透明性，以此推动研发质效的持续优化改进。

「微信支付」团队的验收时长还有进一步改进的空间，交付周期还可以变得更短，以及Bug 的漏测率要得到有效的控制，同时还要进⼀步加强⼈员的有效输出，实现组织级质效的进⼀步优化与提升。