vuejs在线客服系统

最近刚完成了一个在线客服系统的开发，用Vue.js实现的，今天就跟大家分享一下我在开发过程中用到的一些有意思的技术点。

实时通讯这块我下了不少功夫

最核心的当然是​​WebSocket实时通讯​​了。我用的是ReconnectingWebSocket这个库，它最大的好处就是能自动处理断线重连。你们知道吗，刚开始没用这个库的时候，网络一波动连接就断了，用户得刷新页面才能重新连接，体验特别差。加上这个库之后，断线自动重连，用户完全无感知，体验提升不是一点半点。

消息处理这块我也做了优化：

• 收到消息会自动解析JSON
• 区分客服消息和访客消息
• 时间显示做了国际化处理，根据浏览器语言设置显示不同格式

数据管理的小心思

我特别注重用户体验的连贯性，所以用了​​cookie存储访客ID​​。这样即使用户刷新页面或者过几天再来，还是同一个会话，客服能看到完整的聊天记录。

消息列表用了Vue的响应式数据，每次收到新消息自动更新视图。这里有个小技巧：我用了this.$set来确保数组变化能被Vue监听到，避免直接操作数组导致视图不更新的问题。

界面交互的细节打磨

输入框这块我做了几个贴心设计：

1. 发送按钮会根据输入内容动态禁用/启用
2. 输入框高度自适应，多行文本会自动扩展
3. 按回车可以直接发送消息（虽然代码里没体现，但实际项目我加了）

消息气泡的样式也花了不少心思：

• 客服消息和访客消息左右区分
• 最大宽度限制在70%，避免太宽影响阅读
• 时间戳做了淡化处理，既能看到又不抢眼

响应式设计的实战经验

我坚持​​移动优先​​的原则：

• 手机端全屏显示，充分利用有限空间
• 电脑端固定宽度，加上精致的圆角和阴影
• 用简单的媒体查询min-width: 900px做区分

特别说一下，消息区域的flex: 1设置让它在各种屏幕尺寸下都能正确伸缩，键盘弹出时也不会遮挡消息。

遇到的一些坑

1. ​​WebSocket连接不稳定​​：刚开始没加心跳检测，有时候连接假死。后来加了ping/pong机制才解决。
2. ​​移动端键盘问题​​：键盘弹出时整个界面会被压缩，最后是通过固定输入区域高度解决的。
3. ​​横屏适配​​：刚开始横屏时布局会乱，调整了viewport设置才搞定。

一些值得分享的代码技巧

// 动态设置消息类型class
<div class="message" :class="{sent:item.type == 'visitor' }">

// 头像动态加载
getAvatarUrl(avatarPath) {
  if (/^https?:\/\//i.test(avatarPath)) {
    return avatarPath  // 已经是完整URL直接返回
  }
  return this.apiBase + avatarPath  // 相对路径拼接基础URL
}

这个项目虽然不大，但涉及的技术点很全面。从实时通讯到数据管理，从响应式设计到用户体验优化，每个环节都有不少值得琢磨的地方。

最让我自豪的是最终产品的稳定性和流畅度，用户反馈说用起来跟微信体验差不多，这就是对我最大的肯定啦！当然还有不少可以优化的地方，比如支持图片消息、消息已读回执等，这些都是下一步的计划。