企业数字化转型中的流程重构-理解如下三个关键点

Hello，大家好，我是人月聊IT。

前几天有一个粉丝给我留言，希望我讲一下数字化转型里面的流程重构。对于业务流程分析梳理，业务流程管理，我前面发过的视频讲这方面的内容相对来说比较少，但是对于流程建模、流程分析、流程管理相对来说当前是已经是属于比较成熟了。企业在数字化转型过程中，怎么样去做相应的业务流程的调研梳据流程的建模方法跟原来没有什么大的区别，那么在数字化转型里面对流程重构，或者是说对流程建模究竟提出了哪一些新的要求？或者是我们再去做流程重构的时候有哪一些重点，我们可以今天简单的讲一讲。

我在前面讲数字化转型的时候，一直在强调数字化转型有三个大的核心，就是连接数据智能。

连接体现两个点，一个就是连接的类型，从传统单纯的人与人的连接变到了人与人、人与物，物与物之间的万物互联，从连接的范围、边界，从原来单纯的企业内部发展到消费互联，再由消费互联发展到产业互联，这个是连接的概念。

第二个就是数据的概念，数字化转型下面更加强调数据驱动，通过连接产生的数据，那通过数据驱动怎么样去更好的支撑你的业务，怎么样去更好的去支撑你的运营，包括对数据资源各种整合以后，怎么样形成新的一些商业模式或者是运营模式，包括后续基于对数据的大数据的一些分析，相应的一些数据的建模，怎么样去形成相应的人工智能的一些能力。

所以说再回到流程重构，基于刚才讲到的数字化转型的三要素，那么你去做流程重构，我觉得有三个关键点你可以去考虑。

1.流程建模的边界拓展

第一个就是我们再去做流程重构和流程梳理的时候，一定要理解到我们去做流程建模、画流程图的时候，这个的边界一定不是局限在企业内部。我们的端到端能端的流程是从企业内部拓展到企业外乃至各种类型的合作伙伴的。

所以说你去画相应的流程图的时候，你就会看到我的流程图还包括了我的外部的用户，还包括我的经销商、合作伙伴，还包括了我的类似于物流公司、银行，各种第三方的增值服务的提供商，你这样你才会画出一个完整的流程图。

所有和外围的交付和边界，最终很可能体现到你IT建设的能力开放平台里面去，这个是我想强调的第一个点，就是流程的边界发生了重要的变化。

2.从横向业务流程到纵向数据流程

第二个点就是我们在去做流程的时候，原来我们更多的是做横向的业务，端到端的流程。

它的特点体现在端到端的横向业务流，从市场或用户的需求到最终产品或服务价值的提供。但是到了数字化转型，我们更加强调数据驱动，所以说你会看到在数字化下的流程就不仅仅是这类流程，还有一类叫数据类的流程。

数据类的流程它更多的体现的是一种纵向的流程，它体现的是纵向从最底层你怎么样去采集加工数据，进行数据的整合，形成数据资产以后再朝上形成一些数据服务能力的开放。所以这个在数字化转型里面你是可以考虑的第二个关键的点。

3.自动化业务流的边界扩展

第三个关键点，我们原来去做业务梳理的时候，即使我们再去做BPM的业务梳理里面包括相应的业自动化的业务流，也包括相应的一些人工的审批流，但是很多自动化的业务系工作流更多的就局限在我们的it系统的自动化处理。

但是到了数字化转型阶段，你会看到它的自动化的能力进一步增强，它还会涉及到各种的一些物联网的设备，传感的设备，包括你智能制造里面的各种智能化的生产机器和机台，所以我们再去梳理流程的时候，我们需要将各种物联网的设备，包括这一些自动化处理的和关键节点也梳理出来，这个是原来我们再去梳理流程的时候，不会特意去强调的一个关键点。

所以我们在数字化转型下面去做流程重构，它不是新东西，而是真的要围绕数字化的连接、数据、智能三个核心点。去拓展流程的边界，从传统的横向的端到端的业务流，再进一步增加纵向的端到端的数据流，最后一个就是要进一步去梳理万物互联下面的更多的一些涉及到物联网的时候的相应的一些自动化处理节点。

今天简单分享就到这个地方，希望对大家有所启发，再见。