新手必看！云蝠智能大模型呼叫系统快速入门指南

以下是云蝠智能大模型呼叫系统的使用教程：

前期准备

• 初始化账户：通过云蝠智能官方渠道注册账号，完成相关的实名认证和企业信息填写等步骤，获取系统登录权限。
• 创建与配置 CRM：登录系统后，进入 CRM 模块，根据企业业务需求，创建客户关系管理体系，包括设置客户信息字段、分类标签、业务流程等，以便后续对客户数据进行有效管理和分析。

创建 AI 外呼任务

1. 登录呼叫中台：打开云蝠智能大模型呼叫系统，使用注册的账号登录到呼叫中台界面。
2. 点击新增任务：在呼叫中台找到 “AI 呼叫 2.0” 选项，点击 “新增任务” 按钮。

3.填写任务信息：

• 填写任务名称：为任务取一个具有描述性的名称，以便区分不同的外呼任务，如 “产品推广任务” 等。
• 选择对话模型：根据业务需求和场景，从系统提供的对话模型中选择合适的模型，如神鹤 3B 意图理解模型、豆包等。
• 选择呼叫线路和并发数量：根据实际情况选择可用的呼叫线路，并设置合适的并发数量，以确保外呼任务能够高效进行。同时，根据需求设置呼叫时间，如指定具体的外呼时间段或选择立即执行。

4.设置话术：

• 创建或选择话术模板：点击 “话术” 选项，若已有适合的话术模板，可直接选择；若没有，则需创建新的话术模板。在创建话术时，支持通过 AI 生成开场白、结束语等内容，也可手动编写。
• 挂载知识库：如果有相关的业务知识库，可将其挂载到话术中，以便智能体在对话过程中从知识库中提取信息进行回复。
• 配置语音合成：选择合适的合成音，使智能体的语音更加自然、亲切，符合业务场景和目标客户群体。
• 导入呼叫号码：点击 “导入号码” 按钮，支持从本地文件（如 Excel、CSV 等格式）导入呼叫号码列表，也可以从系统的 CRM 中选择线索数据作为呼叫号码来源。
• 筛选电话号码和通话详情：在导入号码后，可以根据系统提供的筛选条件，如号码状态、归属地、客户标签等，对电话号码进行筛选，确保外呼的精准性。同时，可查看通话详情，了解每个号码的呼叫记录和相关数据。

任务执行与监控

• 启动任务：完成上述设置后，点击 “提交” 按钮，启动 AI 外呼任务。系统将按照设定的参数和话术，自动拨打导入的电话号码，并与客户进行对话。
• 实时监控：在任务执行过程中，可以通过系统的监控界面实时查看任务的执行情况，如呼叫进度、接通率、客户意向标签分布等。同时，还可以监听实时通话，了解智能体与客户的对话内容，及时发现问题并进行调整。

后续处理

• 数据分析与总结：任务完成后，系统会生成详细的数据分析报告，包括通话时长、客户意向统计、关键词出现频率等。通过对这些数据的分析，总结外呼任务的效果，评估话术的有效性，了解客户需求和市场反馈，为后续的营销和服务策略提供依据。
• 跟进意向客户：根据客户在通话中的意向标签和反馈信息，将意向客户分配给相应的销售人员或客服人员进行进一步的跟进和沟通。在 CRM 系统中记录跟进过程和结果，持续推动客户转化。

希望这篇文章能帮助到你们。