腾讯云智能数智人、企点客服全面接入DeepSeek！

2月24日，腾讯云智能数智人、腾讯企点客服宣布接入DeepSeek大模型。

借助DeepSeek大模型优秀的语义理解和意图识别能力，数智人进一步优化交互、播报等场景的用户体验，企点客服则实现了问答质量和客户满意度的双重提升。

//智能数智人：一键生成真人形象，DeepSeek直接「开口说话」

目前，腾讯云智能数智人全面接入DeepSeek大模型，用户通过数智人平台内置的V3、R1等模型，无需开发就可以让DeepSeek拥有真人外观，变得能说会道。

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在具体应用中，DeepSeek加持下的数智人在「交互场景」和「播报场景」中都有更为出色的表现：

● 交互场景：在政策问答、景区导览、展厅接待等场景中快速整合多源信息，提供精准解答，并支持多轮对话与上下文理解；

● 播报场景：口播、营销文案生成口语化表达更自然，配合数智人全新推出的“2D小样本-免定制”数智人，分钟级完成从文案到成品视频的输出。

体验路径也很简单：

● 登陆腾讯云智能数智人平台；

● 进入到腾讯云智能数智人平台，创建数字人会话项目；

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● 可根据需求在大模型配置中选择DeepSeek V3或者DeepSeek R1。

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快来腾讯云体验一下「真人版」DeepSeek吧！

//腾讯企点客服：「联网搜索」+「DeepSeek大脑」，服务更智能

如果说数字人让企业服务更有温度，那么智能客服则让温度产生更多价值。

企点客服搭建了实时联网搜索与DeepSeek大模型联动的客服解决方案。腾讯企点客服机器人不仅能全网实时冲浪，还拥有超强大脑，更懂如何「让客户满意」，可服务于政务、零售、文旅、金融等多个行业。

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具体而言，智能客服在知识密集型问答场景的回复「准确率」显著提升，大幅降低模型幻觉，显著提升客户服务满意度。

那么，企点客服擅长应对哪些业务场景呢？

● 满减优惠计算：帮助用户分步拆解消费金额与满减规则，智能匹配出最佳优惠组合，消费者买得开心，品牌销量蹭蹭往上涨；

● 多种相似产品型号识别：精准分辨及检索相似产品型号，即使输入错误型号也能识别出客户实际想询问的型号；

● 简化复杂产品信息：以人性化语言转化专业术语，以可视化表格降低理解门槛。

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值得一提的是，针对政府、金融等行业需求，腾讯企点客服搭建了数据加密传输、内容安全过滤、访问权限控制的三层防护机制，确保企业知识资产、对话服务全流程安全合规。

进入腾讯企点客服「官网」，点击右下角「申请体验」，就会有专属服务人员为您安排产品体验。

欢迎大家来体验！