科特勒中国区管理合伙人王赛：数据是企业生存发展的核心壁垒

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随着科技的迅猛发展，数智化浪潮正席卷全球各个行业，市场营销也不例外。在信息时代，数据成为了企业的宝贵资产，而智能科技的崛起为市场营销注入了新的活力和可能性。然而，数智浪潮下，市场营销有了更多的变化，智能科技将如何引领商业新风向?

对此，数据猿紧跟行业趋势，举办了“2023企业数智化转型升级发展论坛”，本次论坛以“释放数字价值·驱动智能升级“为主题，与政府、企业和专家学者共谈探讨数字时代商业发展的前沿课题，打开企业数智化转型升级的新视野、新思维、新格局。

作为本次论坛的主要嘉宾，科特勒咨询集团中国区管理合伙人王赛也分享了其对数智化浪潮下市场营销的变化与看法。

数据驱动的市场营销策略

在当今数字化的时代，数据已经成为企业成功的关键驱动力之一。随着科技的不断进步和互联网的普及，企业逐渐意识到，通过收集、分析和利用数据，可以更好地了解市场、理解消费者需求，从而制定更有效的市场营销策略。

就此来看，数据已成为企业的宝贵资产，是洞察市场、了解客户的关键。王赛在演讲中提到，在数智化转型的浪潮中，数据无疑是推动企业升级的引擎，其重要性不可忽视。市场变化虽快，但无论价值如何迁移，数据已成为企业生存发展的核心壁垒的。

通过数据分析，企业可以深入了解消费者的行为模式、偏好和购买历史。这些数据不仅能够帮助企业更准确地定位目标受众，还能够预测市场趋势，提前洞察行业动态。数据的力量在于，它不仅让市场营销更加科学，也让决策更加精准。

数据驱动的市场营销策略，已经成为企业在数字时代取得成功的不可或缺的因素。在数智化转型中，决策的速度和准确性对企业的成功至关重要。而数据驱动的决策，正是数智化带来的显著优势之一。通过实时分析和挖掘数据，企业领导层能够更迅速地了解市场动态、业务绩效和客户反馈，从而作出更为明智的战略决策。

同时，数据驱动的决策不仅仅体现在高层战略层面，也包括了日常运营和市场推广等方方面面。通过对数据的深度分析，企业可以更好地理解消费者行为，优化产品设计，提升服务质量，从而在竞争中保持敏捷和适应性。

因此，企业实现数智化转型的第一步是建立起强大的数据基础。通过对市场和客户进行深入的数据分析，企业可以更全面地了解市场趋势、客户需求和竞争对手的动态。当然，数据的准确性和实时性使企业能够做出更明智的决策，避免盲目猜测和靠感觉行事。

通过数据，企业还能够优化运营流程，提高效率。从生产到物流再到销售，数据的运用可以帮助企业找到瓶颈和问题，并及时调整。这种数据驱动的运营方式不仅降低了成本，还提高了企业的反应速度，更好地满足市场的需求。

在当今激烈竞争的市场环境中，数智化转型成为企业生存和发展的必由之路。数据的收集、分析和运用贯穿整个转型过程，而市场营销则是数据应用的重要载体。通过数据驱动的数智化转型，企业能够更好地适应市场变化、提高竞争力，实现可持续发展。

技术与营销不可分隔

站在2023年的路口，市场营销关注趋势，关注未来18月的变化，也要关注过去60年没有变的元素，这就是趋势与本质，相融相溶，王赛提到。

就市场营销而言，其中变化最多的便是为了实现更好的营销手段而出现的新技术。

如1990年代初，互联网的崛起，开始出现最早的网站和电子邮件营销；

2000年代初，搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）成为关键策略，随着社交媒体的出现，数字化营销开始崭露头角；2000年代中期，大数据开始引起关注，企业开始利用分析工具更好地理解客户行为；

2010年代初，移动营销崛起，随着智能手机的普及，企业开始关注移动应用、移动网站和短信营销；2010年代中期，人工智能和机器学习技术在市场营销中得到广泛应用，大数据分析进一步发展；2010年代末，社交媒体成为品牌建设和宣传的主要平台，社交影响力营销逐渐崭露头角；2010年代末至2020年代初，虚拟和增强现实技术逐渐应用于市场营销，为品牌提供新的互动体验；

2020年代初，区块链技术开始在供应链和支付领域得到应用，为市场营销带来更多的透明度和信任；2020年代初至中期：语音搜索和智能助手的崛起，导致市场营销专业人员优化内容以适应语音查询和智能助手的搜索行为。

这些趋势的发展表明，市场营销领域一直在不断适应和利用新技术，以更好地满足不断变化的消费者需求和市场环境。通过引入物联网、人工智能和大数据技术，企业可以实现生产过程的智能化管理和优化。

随着科技的不断进步，人工智能正逐渐成为企业数智化转型升级的强大助手。这种技术的广泛应用，正在为企业提供全新的机会，从数据分析到自动化流程，再到智能客户服务，AI正深刻改变着企业运营的方方面面。其中，像ChatGPT这样的大型自然语言处理模型的出现，更是为市场营销注入了全新的活力。

不过，王赛表示，市场营销，作为商业领域中不可或缺的一环，经历了多年的演变和技术的革新。然而，尽管工具和渠道的不断更新，市场营销的本质却从未改变。

市场营销的本质是关于人与人之间的连接，是关于提供有价值的产品和服务，是关于建立可持续的品牌关系。无论技术如何变革，这个本质都是不可动摇的。因此，在谈论未来的市场营销时，我们应该更关注的是如何在技术的浪潮中保持对这一本质的坚守，以创造出更有意义、更持久的市场价值。技术只是手段，而本质才是目标的源泉。

数字化转型做对了吗

回归到数智化转型本身，很多企业在进行数智化转型升级过程中出现了偏差。近年来，随着科技的飞速发展，不少企业纷纷宣扬着自己正在进行数智化转型升级，试图在数字化时代中保持竞争力。然而，让人堪忧的是，一些企业在追逐这一潮流的过程中，陷入了“转行”的误区，以为改变行业即为数智化转型，而忽略了真正的升级过程。

许多企业错误地将“转行”与“升级”混为一谈，导致了对数智化转型的误解。事实上，转行是指企业在数字化浪潮中选择了全新的业务方向，试图通过改变行业来获得竞争优势。而升级则强调的是在现有业务基础上，通过引入先进的数字技术和数据管理手段，提升企业的生产力、效益和创新能力。

王赛提到，令人担忧的是，有些企业误将其数智化转型称之为第二增长曲线，混淆了概念，导致了转型的方向偏离。认为通过引入数字技术和数据化管理就能实现新的增长点。然而，数智化转型仅仅是工具和手段，而非增长曲线的根本。

数智化转型的核心是通过数据、技术和文化的整合，提升企业的核心竞争力，而并非简单地寻找新的增长点。企业如果将数智化转型误解为追求新的增长曲线，很可能会忽视转型过程中的挑战，例如组织文化的调整、人才培养与引进等问题。

真正的数智化转型升级，意味着企业将数据视为重要的战略资产，通过数据分析和挖掘，实现更精准、科学的决策过程。同时，引入先进的数字技术，如人工智能、物联网等，以提高业务流程的效率和精确度。同时，确保这些技术的顺利集成，形成有机的整体。

数智化转型升级还需要企业实现从传统的、以任务为导向的文化到注重创新、灵活性和学习的文化的转变。这是推动数智化转型的关键动力。因此，企业需要具备一支具有数字化素养的团队，同时也要不断吸引外部高素质人才，以满足数智化转型的需求。

数智化转型的真正价值，在于提高企业的运营效率、决策精准度，以及加速创新过程。这并非简单地追求新的增长曲线，而是通过数字化手段使得企业在现有业务基础上更为强大、灵活。

数智化转型升级不仅仅是一场技术的革新，更是一场思维方式和组织文化的变革。企业应该认清“转行”与“升级”的区别，将注意力集中在提升自身核心业务的基础上，通过数据、技术和文化的有机融合，真正实现在数字化时代的竞争优势。只有在这样的过程中，企业才能在激烈的市场竞争中稳步前行，迎接未来的挑战。

编辑：余小鱼 / 数据猿