资损已经发生了，还有办法追回吗？

问一个问题：如果资损已经发生了，还能不能追回来？

看这问题问的，都已经资损了还怎么追？----实际上能不能追回来还得看情况，今天就来分析分析常见的资损场景。

1. 运营活动被薅了羊毛

典型的就是116支付宝8折事故，1月16日当天下午14:40，由于运营规则配错导致所有交易都“补贴”了20%。

实际上还能细分为两种情况：

1. 运营配错了规则，导致用户有意或无意钻了漏洞获利（责任在平台方）
2. 运营规则没有问题，只是黑产或黄牛伪装成正常用户参与活动薅羊毛（责任在黑产）

对于情况1，平台方其实有这个权利向用户追回获利款，不过这次支付宝相当大度，含泪承担了责任。

这种情况真要追回的话，只能一个一个联系用户，在征得用户允许的情况下，提供一种快捷的方式把款项退回，还必须由用户本人操作，支付宝是不能直接冻结或扣回金额的，否则会酿成更大的舆论事故。

可见追回损失的成本也是相当高的，效果也不一定好，因此支付宝默默承担了损失，也是一种无奈之举。

对于情况2就稍有不同，由于黑产是非法获利，一旦识别到这种情况，平台方有权冻结非法账户，并且把不当所得追回。事实上各大支付平台与黑产之间不断进行着各种各样的斗争，更好的办法是在活动参与过程中通过风控能力识别异常并进行拦截，其次才是资损后的追回。

2. 给商户多结算了

清结算一直是资损高发区，清算或结算系统一个不小心产生bug，给商户多算钱了，这个钱就打给了商户，这种能不能追回？

绝大多数情况下，还是能追回的，商户毕竟还得靠着平台来赚钱，只要这种长期合作关系还在，就可以联系商户返还所得款项。当然不排除某些商户直接卷款跑路，追回的成本就高了。

3. 外汇兑换损失

在跨境支付的场景经常会涉及外汇兑换，兑换的资损可能存在于几种情况

1. 未在锁价期内完成兑换（兑少了）
2. 产生重复兑换（兑多了）

是的，在外汇交易中，兑少了和兑多了都算资损。例如用户支付100CNY，在锁价期间可以兑14.2USD。

在情况1下，错过了锁价期，只能事后兑换，100CNY有可能只能兑14.1USD，有可能兑14.3USD，不论结果怎样，都属于资损，因为这导致平台承担了额外的汇率波动风险。

在情况2下，不小心兑多了，用户支付100CNY，平台因为bug用了200CNY去兑回28.4USD，这也属于资损，多兑回来的USD只能放在公司账上，让公司额外承担汇率波动风险。

这些情况的资损就无法追回了，因为汇率是实时波动的，你不能告诉兑换机构：诶不好意思刚才兑错了，能不能给我按原价兑回来？

4. 重复来账

来账是一种收款类业务，平台方给用户提供一个账号，用户往这个账号里打钱，然后平台方进行入账。在跨境收款场景里比较常见。

来账的资损常见于重复来账，也就是用户只打了一笔钱，受理时入了两笔款。

这种情况，如果发现及时，入账款还停留在用户的余额户上，可以对余额户进行临时冻结，并给客户一个合理的解释退回多出来的款项。如果发现不及时，用户早就提现走了，追回的成本会比较高。

你还见过哪些资损场景？最终有追回吗？欢迎在评论区讨论。