【软件测试】Bug篇

软件测试的生命周期

软件测试贯穿软件的整个生命周期。

软件测试的⽣命周期是指测试流程，这个流程是按照⼀定顺序执⾏的⼀系列特定的步骤，去保证产品质量符合需求。在软件测试⽣命周期流程中，每个活动都按照计划的系统的执⾏。每个阶段有不同的⽬标和交付产物

Bug

Bug的概念

什么是Bug？

⼀个计算机bug指在计算机程序中存在的⼀个错误(error)、缺陷(flaw)、疏忽(mistake)或者故障(fault)，这些bug使程序⽆法正确的运⾏。Bug产⽣于程序的源代码或者程序设计阶段的疏忽或者错误。

1. 当且仅当规格说明是存在的并且正确，程序与规格说明之间的不匹配才是错误
2. 当需求规格说明书没有提到的功能，判断标准以最终⽤⼾为准：当程序没有实现其最终⽤⼾合理预期的功能要求时，就是软件错误

描述Bug的要素

描述bug的基本要素：问题出现的版本、问题出现的环境、问题出现的步骤、预期结果、实际结果吗，除此之外还可以加一个Bug级别。

Bug的级别

我们知道，旅游景点分为1A、2A、3A、4A、5A级景点，划分这些是为了分级，通过这些旅游景点，游客可能会选择优先去等级高的景点。

bug级别⼀般分为：崩溃、严重、⼀般、次要

通过定义bug的级别，能够明确看出问题的严重程度。⼯作中开发⼈员通常需要按照bug的级别来分配优先级来处理bug，除此之外，通过bug级别也能够体现出开发⼈员的开发质量。

Bug的生命周期

测试⼈员在执⾏测试的过程中如有发现bug，需要在对应的bug管理平台来创建bug（bug⽣命起源），创建好的bug需要被开发⼈员修复，以及测试⼈员的持续跟踪和测试。

与开发产生争执怎么办（重点考题）

在测试⼯作中，最常遇到的是和开发⼈员的PK，作为测试经理还会和项⽬经理、产品经理的PK进度、质量。作为⼀名测试⼈员，⼀般会遇到以下⼏种情况：

1. 反省自己，先检查Bug是否描述清楚以及在测试的时候出现了误操作
2. 站在用户角度并抛出问题：站在用户⻆度考虑问题应该让开发⼈员了解到Bug对⽤⼾可能造成的困扰，这样才能促使开发⼈员更加积极地、⾼质量地修改Bug。功能正常只是测试的一部分，还需要考虑用户的感受考虑问题。“如果你是用户，能够接受使用吗？”
3. Bug定级需要有依据：BUG定级时，不仅要参考BUG级别，还要考虑BUG是否会影响到流程，往往用户的BUG级别和我们的是有区别的，需站在⽤⼾的⻆度定考虑定位级别。
4. 提升自己的技术和用户水平，做到不仅能够提出问题还能给出解决方案
5. Bug评审：如果确实是bug，友好沟通不能解决问题，那么就召开bug评审