数字化转型：腾讯云实时互动与传统行业的深度对话

远程医疗、远程签约、远程公证......在数字化转型的浪潮中，实时互动音视频技术不再只是娱乐和媒体的特权，它也深刻影响着金融、制造、医疗、政务、教育等传统行业，成为企业走向数字化未来的有力工具，为各行各业的升级转型注入新动力。

全场景能力覆盖

腾讯实时互动场景最佳实践输出

腾讯云实时互动源自QQ团队，是基于QQ 25年来的通信互动技术积累，在腾讯云上部署对外的云服务。多年来，腾讯云实时互动支撑了腾讯内部大量业务的实时需求，如腾讯会议、微信视频号直播、企业微信直播、QQ音乐、全民K歌等等，是腾讯集团丰富实时互动场景的最佳实践输出。目前，实时互动主要由即时通信IM、实时音视频TRTC等几个核心产品组成。

与QQ聊天同根同源的即时通信IM，有着深厚的技术储备，具备高质量全球部署、跨平台全球互通能力、超全面融合通信等一系列独特优势，可以帮助企业及个人开发者，以超低成本及门槛快速上线QQ/微信同款聊天服务。

实时音视频TRTC同样具备低门槛快速接入、全终端平台支持、超高音画品质等特点，可以帮助企业实现全球范围内超高质量的无延迟实时音视频通话服务，即使是在高达80%丢包的极致弱网环境，也可以不用担心任何的通话互动质量问题。

同时，为了进一步降低开发集成门槛，腾讯云实时互动还上线了多种含UI低代码组件，支持开发者们通过TUICallkit、TUIRoomkit组件，3步快速集成，最快1天内上线微信视频聊天、多人互动会议等功能。

此外还有云联络中心、推送服务等完整的端到端全方案，解决各行各业应用场景中的互动需求。

深入行业一线

加速传统行业数字化升级

腾讯云实时互动系列产品已经服务了大量传统企业，并从数十万的行业服务经验中持续沉淀，推出了各类针对性解决方案，在金融、医疗、政法等行业都有着领先的产品优势和技术特点。

金融行业

传统金融业务起步时间早，安全保障需求高，因此对服务用户一直存在着服务单一、效率低下、体验较差等诸多问题。而结合实时互动能力的金融场景解决方案则可以通过远程非接触式的新业务模式，完美化解传统金融服务的业务痛点，从而广泛提升银行、保险、资管、泛金融等场景下的用户体验。

例如通过与实时互动结合的虚拟营业厅服务，银行不但能够将单一且耗时的传统服务升级，还能有效加速服务效率，提高人效。TRTC提供的私有化或混合云部署，可以有效得保证银行金融服务的私密安全性，录制能力能够对关键服务过程全程录制，保障双方权益。虚拟营业厅可以广泛地应用在开户面审、理财账户处理等业务场景，帮助客户经理更好地营销、服务客户。

另一个典型细分场景则是签约。配合实时互动的呼叫/预约会议功能，企业可以在线满足见证签约、远程签约等各类电子签场景，适用于各类消金、小微公司业务。不管是无需人工介入的文字引导式远程签约，还是客户经理引导的远程音视频签约，甚至是业务较为复杂的混合签约模式，腾讯云实时互动都提供了现成的解决方案。

医疗行业

医疗行业的所有具体场景几乎都围绕着患者及家属、医疗团队这两部分进行。比如患者与医生间的远程问诊，药房为患者提供的医疗健康讲座/远程审方服务，护士对患者进行日常的 音视频随访等。医疗团队内部，也存在着远程医疗协作、多科室会诊、医学培训等细分场景。

腾讯云实时互动团队提取总结了多个典型场景方案，提供了互联网+医疗的多项“开箱即用”的服务。比如在互联网远程问诊的场景中，腾讯云实时互动提供了一站式的问诊服务，包含图文+音视频+虚拟背景的完整服务，配合录制、智能导诊等功能，帮助医疗机构快速实现一站式问诊服务，解决医患之间的高效连接诉求，提高患者就医效率。

而针对医疗团队内部的医疗协作场景——包括医院内部、跨院区、医联体之间的远程会诊，或是远程病理、远程超声、远程手术等高精尖应用场景。这类场景的核心在于连接医医共同协作。腾讯云实时互动提供的一站式会诊组件，包括多人会议、会中呼叫、会管会控等功能，可以有效地解决上述诉求。多人会诊组件可以让医疗机构或相关开发者，最快3天内上线完整的多人会诊服务，还包含了开箱即用的UI交互界面，支持高至2K\4K画质的音视频通话及屏幕共享，让远程病理切片放大10倍也足够清晰，配合腾讯云实时音视频超低延迟的传输，让画面没有任何延迟感。

政法行业

面向政法行业的三个典型数字化场景——远程智慧公证、远程智慧法庭、远程调解，腾讯云实时互动也已经与大量的政法机构合作，助力他们实现数字化转型升级，提高各种服务效率。

例如，腾讯云实时互动可以有效满足在线法庭的多平台会议设备互通、多人音视频互动交流等需求，并结合法庭现场需求，实时传递给观众直播观看。如果需要观众随时可发言，腾讯云实时互动也有对应的一站式解决方案。

针对一线工作人员的远程执法、数字警务厅等需求，腾讯云实时互动稳定清晰的音视频通话技术可以完美解决，配合实时录制等延伸能力，对于各类远程执法过程中的录音录像都可存储留档。

目前，腾讯云实时互动已为金融、医疗、政法、教育、泛娱乐等行业的上万家企业客户提供了行业解决方案和技术支持。未来，腾讯云音视频团队将持续深入行业一线，关注行业痛点，把握每一个机会点助力产业数字化升级。

腾讯云音视频在音视频领域已有超过21年的技术积累，持续支持国内90%的音视频客户实现云上创新，独家具备腾讯云RT-ONE™全球网络，在此基础上，构建了业界最完整的 PaaS 产品家族，并通过腾讯云视立方 RT-Cube™ 提供All in One 的终端SDK，助力客户一键获取众多腾讯云音视频能力。腾讯云音视频为全真互联时代，提供坚实的数字化助力。