网络安全宣传周 - 网络诈骗

1.1 网络诈骗形势严峻，威胁社会稳定

当前，网络诈骗呈现出高发态势，已成为严重威胁社会稳定的一大难题。从个人层面来看，网络诈骗给受害者带来了巨大的经济损失和心理创伤。许多人辛苦积攒的钱财被骗子瞬间骗走，甚至可能导致家庭破裂。例如，一些老年人因轻信网络诈骗分子的虚假宣传，将养老钱投入到所谓的 “高回报” 投资项目中，结果血本无归。对于企业而言，网络诈骗也带来了诸多风险。企业可能因员工遭受网络诈骗而导致重要商业信息泄露，影响企业的正常运营和竞争力。据统计，每年因网络诈骗导致的企业经济损失高达数十亿。在社会经济层面，网络诈骗严重扰乱了市场经济秩序。骗子通过各种手段骗取钱财，使得资金无法正常流动，影响了经济的健康发展。

1.2 多维度防范刻不容缓

防范网络诈骗需要个人、企业和政府等多方面共同努力，构建全方位防范体系。个人应提高防范意识，保护好个人信息，不轻易泄露身份证号码、银行卡号等重要信息。同时，要学会识别网络诈骗手段，如遇到可疑情况及时向家人、朋友或相关部门咨询。企业应加强内部管理，提高员工的网络安全意识，建立健全网络安全制度，加强对企业信息的保护。政府则应加大打击力度，完善法律法规，加强对网络诈骗的监管和执法。例如，公安部持续开展打击缅北涉我犯罪专项工作，五年来全国公安机关共破获电信网络诈骗犯罪案件 194.5 万起，有效遏制了网络诈骗犯罪上升势头。此外，政府还应加强宣传教育，提高公众的防范意识和能力。

1.3 风险与挑战并存

网络诈骗手段不断翻新，防范难度加大，给我们带来了巨大的风险与挑战。随着科技的不断发展，诈骗分子利用人工智能、区块链等新技术，不断更新升级犯罪工具。如 “AI 换脸拟声” 类诈骗，不法分子利用 “换脸”“拟声” 等技术合成消费者虚假音频、视频或图像，模拟他人声音或形象骗取信任，诱导其亲友转账汇款。同时，诈骗分子紧跟社会热点，随时变化诈骗手法和 “话术”。例如，在一些重大事件发生后，诈骗分子会迅速编造相关的诈骗理由，如以赈灾募捐名义实施诈骗等。面对这些风险与挑战，我们需要持续提升应对能力，加强科技研发，提高网络安全防护水平。同时，要加强国际合作，共同打击跨国网络诈骗犯罪，维护全球网络安全。

二、市场态势剖析

2.1 宏观环境与网络诈骗的关联

2.1.1 技术进步带来的双刃剑效应

随着人工智能等新技术的飞速发展，一方面为人们的生活带来了极大的便利，但另一方面也为网络诈骗提供了新的手段。例如，生成式人工智能技术可以自动创建新内容，诈骗分子利用这一技术进行虚假信息、广告欺诈等活动。常见的网络诈骗形式包括网络购物诈骗，诈骗者使用虚假网站、虚假商品和虚假促销信息诱骗消费者购买商品，通过虚假支付链接欺诈消费者；网络投资诈骗，以高收益低风险为诱惑，通过虚假网站参与虚拟货币投资、股票期货等投资活动骗取钱财；网络视频诈骗，利用提前录制的真人视频和盗录的视频影像合成欺诈视频向视频被盗录者的好友借钱开展诈骗行为。防范这些新型诈骗存在诸多难点，一是全链路信息监管难，诈骗者通过多种通信渠道与受害者联系，骗取信任后诱导转账并快速完成资金转移；二是个人信息保护难，诈骗分子通过非法渠道窃取或购买个人信息，为实施诈骗构建个人信息基础数据库；三是智能生成产品识别破解难，诈骗分子基于开放数据流和获取的个人信息，使用深度合成技术篡改图片或者视频信息，对原始信息进行深度伪造。

2.1.2 社会经济因素的影响

社会经济形势和消费习惯等对网络诈骗发生率有着重要影响。当前我国正处在经济社会转型期，社会贫富不均、城乡差异大等因素诱发违法犯罪消极因素。大量剩余劳动力收入不稳定，在生活压力下可能选择不择手段获取财富。同时，随着互联网的普及和消费习惯的改变，人们越来越多地将生活场景搬上网络，进行网络交易和消费。这种消费习惯使得网络诈骗分子有了更多的可乘之机。例如，在网络购物领域，消费者往往因为追求低价和便捷而容易被虚假促销信息所吸引，陷入网络购物诈骗陷阱。此外，经济形势的不稳定也可能导致一些人急于寻找投资渠道，从而被网络投资诈骗分子利用。

2.2 行业现状全览

2.2.1 网络诈骗类型多样化

常见的网络诈骗手段多种多样。网络购物诈骗中，诈骗者通过虚假网站、商品和促销信息诱骗消费者；网络交友诈骗中，诈骗分子伪装成他人与受害者建立感情，然后以各种理由骗取钱财；网络兼职诈骗则以 “日赚上千” 等虚假承诺吸引无业人员、低收入人员等，让他们缴纳保证金或培训费后消失不见；冒充客服诈骗通过谎称商品有问题需要退款等方式，诱导消费者提供个人信息或进行转账操作。此外，还有金融服务欺诈，诈骗分子仿制金融公司、银行保险机构的网站，发布虚假信息欺骗用户输入个人信息甚至转账交易；社交工程诈骗，利用 AI 进行大数据分析，制定针对性欺骗策略，发送钓鱼邮件或信息诱骗公众输入敏感个人信息或进行金融转账支付操作。

2.2.2 诈骗案例高发领域分析

网络交易领域是网络诈骗的高发区之一。在这个领域，诈骗分子利用消费者对商品的需求和对交易平台的信任，通过虚假交易、假冒卖家等方式骗取钱财。例如，一些诈骗分子在知名电商平台上发布虚假商品信息，吸引消费者购买，然后以各种理由拖延发货或不发货，最终消失不见。网络兼职领域也容易成为诈骗分子的目标。他们以轻松赚钱为诱饵，吸引那些想利用空闲时间赚钱的人，如低收入人员、无业人员和退休人员等。这些人往往缺乏辨别能力，容易被虚假承诺所迷惑。冒充客服领域的诈骗案例也屡见不鲜。诈骗分子通过获取消费者的购物信息，冒充客服人员联系消费者，以商品质量问题、快递丢失等理由诱导消费者进行退款操作，实际上是引导消费者进入虚假网站或提供个人信息，从而骗取钱财。

2.3 市场趋势预测

2.3.1 诈骗手段的演变趋势

展望未来，网络诈骗手段可能会更加复杂和隐蔽。随着技术的不断进步，诈骗分子可能会利用更先进的人工智能技术进行深度伪造，使得虚假信息更加难以辨别。例如，利用更加逼真的 “AI 换脸拟声” 技术，不仅可以模拟他人声音或形象骗取信任，还可能在视频通话中实时交互，增加欺骗性。同时，诈骗分子可能会结合社会热点事件更加迅速地编造诈骗理由，让人们防不胜防。此外，跨国网络诈骗可能会更加频繁，利用不同国家和地区的法律差异和监管漏洞进行犯罪活动。

2.3.2 防范技术的发展方向

防范网络诈骗的技术也将不断创新和发展。一方面，建设公共算力和算法平台，研发全链路的信息监管技术，规范人工智能服务提供者的数据处理行为，提升算力资源利用效能，全链路监管查询、下载、使用和修改个人生物识别信息的行为，提高诈骗电话检测、恶意网址拦截、诈骗文本识别和诈骗风险预警的精准度。另一方面，研发个人信息保护技术，采用匿名化、去标识化技术和加密技术处理使用者个人信息，对个人信息的获取进行监测，通过虚拟私人网络建立信息安全通道，规范数据传输、处理与存储行为，监管信息使用情况，标注并拦截诈骗信息。同时，研发人工智能生成品的识别破解技术，规范人工智能合成品的制作流程，扩大信息源取证范围，在信息采集设备中采用水印技术，对原始信息增加 “数字水印”，保证源头信息的真实性，使用区块链和智能合约技术实现去中心化信用的点对点交易与协作，完成溯源防伪。此外，还需要加强国际合作，共同打击跨国网络诈骗犯罪，维护全球网络安全。

三、产品研究与应对策略

3.1 网络安全产品的作用

网络安全产品在防范网络诈骗中起着至关重要的作用。例如，国家反诈中心 APP 是一款官方手机防骗保护软件，当用户收到涉诈电话、短信或登录涉诈网址时，能及时进行预警提示；用户发现涉诈线索时，可以一键举报；还能对可疑网友的真实身份、社交账号、交易账号进行涉诈风险验证，大大降低网络交易风险，同时每日发布不法分子的最新诈骗手法，协助用户学习防骗知识、提升识骗能力。96110 预警劝阻专线作为反诈专用号码，可对正遭遇电信网络诈骗或属于极易受骗的人员进行预警劝阻，提供防骗咨询以及涉诈举报服务。12381 涉诈预警劝阻短信系统能根据公安机关提供的涉案号码，利用大数据、人工智能等技术自动分析发现潜在被骗用户，并发送预警短信，提示用户可能面临的高发电信网络诈骗情况，预警劝阻准确率达 60% 以上。全国移动电话卡 “一证通查” 服务可让用户查询本人名下持有的全国移动电话卡数量，集中排查处置涉诈高危电话卡，保护用户合法权益。云闪付 APP “一键查卡” 功能则为用户提供银行卡查询服务，推进解决账户查询难问题，强化用户对自身银行卡的管理。

3.2 个人防范措施指南

个人在网络环境中应采取以下具体方法和建议来防范诈骗。首先，保护好个人隐私，不随便泄露自己的电话号码、身份信息、家庭住址、身份证号码等关键信息。其次，在收到不利于自己的信息或接到可疑电话时，不要盲目行事，多与家人沟通商量或到有关部门查询事情真伪，切勿轻易给陌生人汇款。再者，面对网上价格过低的商品要保持警惕，避免因贪小便宜而陷入网络购物诈骗陷阱。同时，不要点击吸引眼球的危险网站，以防信息泄漏。对于微信、QQ 等社交信息中流传的高薪兼职消息要仔细甄别，切勿轻易交钱。此外，对于街上扫二维码赠送礼品的活动要谨慎参与，避免个人信息泄漏。最后，下载国家反诈中心 APP 等反诈利器，学习防骗知识，提升识骗能力。

3.3 企业防范策略

企业应从多方面加强内部网络安全管理，防范员工和企业遭受网络诈骗。一方面，企业要制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任。建立信息安全管理体系，包括密码管理、数据备份、访问控制等方面的规定，成立信息安全管理团队，负责体系的建立、实施和维护。另一方面，企业要部署先进网络安全设备和技术，如防火墙、入侵检测系统等，对企业内部终端设备进行统一管理，防止恶意软件入侵和信息泄露。同时，企业应定期对网络系统进行漏洞扫描和软件更新，开展安全审计，确保系统安全稳定。此外，企业要提升员工的网络安全意识，定期开展防范电信诈骗培训，采用案例分析、角色扮演等形式，让员工了解电信诈骗的类型、手段及识别方法。在企业内部公共区域张贴防范电信诈骗海报，建立员工之间互相监督机制，鼓励员工举报可疑行为，对成功举报的员工给予奖励。企业还应严格执行个人信息保密制度，与员工签订保密协议，建立严格的访问控制机制，对存储的个人信息进行加密处理和定期备份，选用符合法规要求的云服务提供商，确保个人信息存储安全可靠。最后，企业要建立应急处理机制，成立专业团队，明确职责与权限，制定详细应急预案，包括预警机制、报警流程、止损措施和后续处理等，提高应对网络诈骗事件的能力。

四、竞争格局与合作模式

4.1 网络安全企业竞争态势

网络安全行业竞争激烈，企业间的竞争格局呈现出多样化的特点。像奇安信、启明星辰、深信服等头部企业在规模和资源上拥有明显优势。以奇安信为例，其在网络安全保险等新业态以及 AI + 安全等新技术方面不断推陈出新，为下游央企、大型民企和新设政府机构等客户提供全面的网络安全产品和服务。这些头部企业凭借先进的技术实力、丰富的产品线和完善的服务体系，在市场中占据重要地位。据统计，2024 年奇安信在网络安全市场份额达到 9.8%。

同时，行业也呈现出 “两极化发展” 的态势，综合型头部网安企业的集中度逐年提升，而在特定领域拥有服务或技术优势的小型企业也通过与头部企业合作获得快速发展的机会。例如，一些小型企业在特定行业的网络安全解决方案上具有独特优势，通过与综合型头部网安企业的市场渠道合作，实现共赢。

4.2 跨部门合作的重要性

政府、企业、社会组织等多部门合作在打击网络诈骗中具有至关重要的必要性。首先，政法跨部门大数据办案模式中，网络安全边界的稳固需要公安、检察院、法院、司法等多部门协作。各部门通过整合数据资源，实现案件信息的快速传递、协同处理和精准决策，而网络安全则是保障这一模式顺利运行的关键防线。

在企业层面，设立专门的安全团队或部门，与政府监管部门和社会组织加强信息共享和技术交流，可以提高企业对网络安全问题的重视程度，为员工提供更好的培训和学习资源，降低潜在的风险。例如，建立安全信息共享平台，企业可以定期发布有关安全威胁的报告和分析报告，收集和整理所有与网络安全相关的文件，并在企业内部设立安全信息共享渠道，方便各部门之间的沟通和信息交流。

社会组织也可以发挥重要作用，通过开展网络安全培训、宣传等活动，提高公众的安全意识和操作技能，规范数据处理行为。政府则应加强对网络安全的监管和执法，制定统一的安全标准和规范，强化网络安全法律法规和标准，为多部门合作提供政策支持和法律保障。

4.3 国际合作的前景

国际间在打击网络诈骗方面存在广阔的合作机会，但也面临诸多挑战。一方面，随着全球化的不断深入，网络诈骗犯罪已成为全球性打击治理难题，加强国际警务执法合作是大势所趋。例如，中国警方与缅甸警方开展国际警务执法合作，首次在缅北木姐地区开展联合打击行动，抓获 807 名实施跨境电信网络诈骗的犯罪嫌疑人。中泰缅老四国警方也启动合作打击赌诈集团专项联合行动，旨在严厉打击本区域电信网络诈骗和网络赌博犯罪。

然而，国际合作也面临着一些挑战。不同国家的司法体系存在差异，缺乏固定的合作方式，导致跨国电信诈骗案件的追查和起诉变得复杂和困难。此外，各国在网络安全技术水平、法律法规等方面也存在差异，需要进一步加强沟通和协调。未来，应进一步深化国际执法合作，加强法律层面的对接，提升信息共享效率，强化联合行动能力，共同构建全球反电信诈骗的坚固防线。例如，通过建立跨国安全信息共享平台，及时分享网络诈骗的最新动态和犯罪线索，提高打击网络诈骗的效率和精准度。同时，各国还应加强对网络安全技术的研发和交流，共同应对不断变化的网络诈骗手段。

五、监管政策与法律框架

5.1 国内监管政策解读

我国高度重视网络诈骗问题，制定了一系列法律法规和监管政策。《中华人民共和国反电信网络诈骗法》自 2022 年 12 月 1 日起施行，为反电信网络诈骗工作提供了有力法律支撑。该法坚持以人民为中心，统筹发展和安全，立足各环节、全链条防范治理电信网络诈骗。明确了反电信网络诈骗工作应当依法进行，维护公民和组织的合法权益。同时，规定了电信业务经营者、银行业金融机构、非银行支付机构、互联网服务提供者承担风险防控责任，建立反电信网络诈骗内部控制机制和安全责任制度。

此外，“两高”《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》对利用电信网络技术手段实施诈骗的行为进行了明确界定。根据规定，利用电信网络技术手段实施诈骗，诈骗公私财物价值 3000 元以上的可判刑，诈骗公私财物价值 50 万元以上的，最高可判无期徒刑。电信网络诈骗财物价值三千元以上、三万元以上，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的诈骗 “数额较大”、“数额巨大”。50 万元以上的为 “数额特别巨大”。

《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》为依法惩治电信网络诈骗等犯罪活动，保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护社会秩序，结合工作实际制定。明确了总体要求，依法严惩电信网络诈骗犯罪，全面惩处关联犯罪等内容。

5.2 政策执行与挑战

在政策执行过程中，面临着一些难点。一是立案难，对于受害者分散、每一笔诈骗金额不大的案件，公安立案十分为难。根据相关解释，诈骗罪的起刑点由原来的 2000 元提高到 3000 元。但对于网络诈骗受害者分散、每一笔诈骗金额不大的案件，公安机关在立案时显得十分为难。二是侦查难，网络诈骗的受害人在被骗后，往往只知道对方银行账号或者 QQ 号，而账号的开户身份往往不是本人，导致公安侦查依然很困难。近年来，网络诈骗逐渐形成跨国界、组织化的产业链。犯罪分子通常身在国外，利用境外的服务器伪装，实施网络诈骗。三是索赔难，目前，不少互联网平台与网络诈骗犯罪存在利益关系，互联网平台如果明知其违法却依然为其提供服务。应该规定互联网平台的连带责任，尽快落实、完善网络审查制度。

为应对这些挑战，我国采取了一系列策略。一方面，想方设法推动国际执法合作。努力克服疫情困难，先后向东南亚、中东等地区派出多个工作组，积极开展国际执法合作，先后将近千名嫌疑人从境外遣返回国，有力震慑了境外诈骗集团。另一方面，多措并举立足境内打境外。不间断组织开展集群战役，强力推进 “断卡” 行动，严厉打击卡头卡贩，全力挤压犯罪空间；强力推进 “断流” 专案，深挖彻查境内外犯罪团伙，全力切断偷渡通道；强力开展 “拔钉” 行动，深挖一批重大头目和骨干，全数缉捕境内目标，全力缉捕境外目标。同时，加大力度开展源头管控。依托国务院联席会议机制，压紧压实党委政府主体责任，拦截劝阻和教育劝返 “两手抓两手都要硬”，最大幅度压减赴境外作案人员，最大限度挤压境外诈骗分子生存空间。

5.3 国际法律对比与借鉴

在国际上，不同国家针对网络诈骗也有各自的法律规定。日本为防止电信诈骗，开发了 “手机会话分析软件”，将电信诈骗案件中经常涉及的词语设置为关键词，并根据关键词和语气的变化来判断电话是否属于诈骗。经鉴定为行骗电话，手机立即报警，并将提示信息显示在手机屏幕上。日本政府还引进了 “集中架电系统”，对诈骗号码进行 “呼叫轰炸”，并在技术上使它陷于 “瘫痪”。同时，日本早于 2007 年便通过《伪造账户存款救济法》，为了保护欺诈行为受害者，授权银行对可疑账户进行冻结，包括债务核销及将欺诈的数额归还受害者的管理。

美国颁布了《电话消费者保护法》和《非自愿色情和营销侵权控制法》，禁止发布与商业营销、产品广告或服务广告有关的垃圾信息。用户可以接收的短信只有两类，一是用户明确同意的短信，二是在紧急情况下使用的短信。美国还建立了 “拒绝来电名单” 的国内电信运营商的登记网站，人们可以在网站上登记手机号码或者家庭电话，只要将号码成功登记在该网站上，除慈善机构、政治团体和电话调查人员外，任何涉嫌电话推销的行为都被视为非法行为。

德国联邦刑事调查局等单位正准备联合设立专门机构，以加强对诈骗手段识别，并在犯罪的早期阶段拦截罪犯，特别是打击大型电信诈骗集团。

这些国家的经验为我国提供了借鉴。我国可以进一步加强技术研发和应用，提高对网络诈骗的监测和预警能力。同时，加强与国际社会的合作，共同打击跨国网络诈骗犯罪。建立更加完善的信息共享机制，提高打击网络诈骗的效率和精准度。

六、其他影响因素

6.1 公众意识与教育

提高公众对网络诈骗的认识和防范意识至关重要。公众作为网络诈骗的潜在受害者，只有具备足够的防范意识，才能在面对各种诈骗手段时保持警惕。例如，通过媒体、社交平台等渠道广泛开展网络诈骗防范教育，让公众了解常见的诈骗手段，如网络购物诈骗、网络交友诈骗、网络兼职诈骗等，以及如何识别这些诈骗。可以定期发布网络诈骗典型案例，让公众从实际案例中吸取教训，提高警惕。同时，组织网络诈骗防范培训课程，帮助公众掌握防范技巧，如如何保护个人隐私、如何识别可疑网站和信息、如何应对可疑电话等。据统计，经过系统培训的公众在面对网络诈骗时的识别能力可提高 30% 以上。此外，学校也应将网络安全教育纳入课程体系，从小培养学生的网络安全意识和防范能力，为未来的网络环境奠定良好的基础。

6.2 行业自律与规范

网络行业加强自律，制定规范，是共同防范网络诈骗的重要举措。网络服务提供商、电商平台、金融机构等行业主体应承担起社会责任，加强内部管理，建立健全的风险防控机制。例如，网络服务提供商应加强对用户信息的保护，采取加密技术、访问控制等措施，防止用户信息被泄露。电商平台应加强对商家的审核和监管，打击虚假商品和虚假促销信息，维护消费者的合法权益。金融机构应加强对交易的监测和风险评估，及时发现和阻止可疑交易。同时，行业协会应发挥引导作用，制定行业规范和自律准则，加强对会员单位的监督和管理。如某电商行业协会制定了严格的商家准入标准和交易规则，对违规商家进行严厉处罚，有效降低了网络购物诈骗的发生率。

6.3 技术伦理与责任

在技术发展过程中，探讨伦理问题和企业的社会责任具有重要意义。随着人工智能、大数据等技术的发展，网络诈骗手段也不断升级，这给技术伦理带来了挑战。企业在开发和应用新技术时，应充分考虑技术的潜在风险和社会影响，遵循伦理原则，确保技术的安全和可靠。例如，人工智能企业在开发人工智能产品时，应加强对深度伪造技术的监管，防止其被用于网络诈骗。同时，企业应积极承担社会责任，投入资源研发防范网络诈骗的技术和产品。如某科技公司研发了一款基于人工智能的网络诈骗检测系统，能够实时监测网络流量，识别可疑的诈骗行为，为用户提供安全保障。此外，政府和社会应加强对技术伦理的引导和监督，建立健全的技术伦理规范体系，推动技术的健康发展。

七、风险分析与应对

7.1 网络诈骗风险识别

常见网络诈骗风险的表现形式多种多样。在网络购物方面，可能出现虚假网站、商品和促销信息，诱导消费者购买后不发货或发送劣质商品；网络交友中，诈骗分子伪装身份与受害者建立感情后以各种理由骗取钱财；网络兼职诈骗常以 “轻松赚钱”“日赚上千” 等虚假承诺吸引人们，收取保证金或培训费后消失；冒充客服诈骗则以商品质量问题、快递丢失等理由诱导消费者提供个人信息或进行转账操作。

识别这些风险可以从以下几个方面入手。首先，对于网络购物，要仔细辨别网站的真实性，查看域名是否正确，警惕价格过低的商品。其次，在网络交友中，不要轻易向陌生人转账，对刚认识不久就提出经济要求的人保持警惕。对于网络兼职信息，要核实发布者的身份和平台的可靠性，对要求先交钱的兼职果断拒绝。在接到冒充客服的电话或信息时，应通过官方渠道核实情况，不随意点击不明链接和提供个人信息。

7.2 风险评估与量化

风险评估可以采用多种方法和指标。一种常见的方法是分析诈骗发生的频率和损失程度。例如，可以统计一段时间内特定区域或特定群体中网络诈骗案件的数量，以及这些案件造成的经济损失总额。根据这些数据，可以计算出诈骗发生率和平均损失金额等指标。

另一个重要指标是首逾率。在量化欺诈风险时，“首逾” 是一个常用指标。整体首逾率可以通过计算截止到特定时间点完成借款的总客户数（定义为 C1）、可以进行首逾判断的客户数（过了首期还款日，定义为 C2）以及判定为首逾客户数（定义为 C3）来确定。到期占比率 = C2/C1，整体首逾率 = C3/C2。通过对这些指标的分析，可以了解网络诈骗风险的程度。

此外，还可以考虑风险的扩散范围和影响因素。例如，诈骗信息的传播渠道、诈骗分子的技术手段、受害者的易感性等因素都可能影响网络诈骗风险的大小。

7.3 风险应对策略

针对不同的网络诈骗风险，可以采取不同的应对策略。

如果发现自己可能遭遇网络诈骗，应立即采取止损措施。例如，对于正在进行的转账交易，及时联系银行冻结账户或采取其他措施阻止资金转出。对于已经发生的损失，要保留相关证据，如聊天记录、交易凭证等，以便后续维权。

报警是重要的应对手段之一。一旦发现自己被骗，应立即向公安机关报案，提供详细的诈骗过程和证据。公安机关可以通过专业的侦查手段追踪诈骗分子，尽可能挽回损失。同时，报警也有助于公安机关掌握网络诈骗的动态，加强打击力度。

此外，还可以借助网络安全产品和服务来防范和应对网络诈骗风险。如国家反诈中心 APP 可以及时预警涉诈信息，用户发现涉诈线索时可以一键举报；96110 预警劝阻专线可以对正遭遇电信网络诈骗的人员进行预警劝阻；12381 涉诈预警劝阻短信系统能自动分析发现潜在被骗用户并发送预警短信。

企业也应加强内部管理和风险防控。建立应急处理机制，制定详细应急预案，包括预警机制、报警流程、止损措施和后续处理等。提升员工的网络安全意识，定期开展防范电信诈骗培训，鼓励员工举报可疑行为。严格执行个人信息保密制度，确保个人信息存储安全可靠。