内容治理对企业的重要性

内容治理是企业用来管理其内容并确定如何创建、发布和维护内容的框架和流程，他可以帮助企业保证所有内容都是合规的和高质量的。它确定内容治理模型，定义内容团队的职责和角色，制定内容治理的工作流程和规范，满足企业或组织的目标和价值观。

内容治理通常会解决以下相关联的问题：

• 内容治理模型
• 内容创建、审核和发布的角色和职责
• 定义内容的格式和质量标准
• 内容创建、审阅和发布的工作流
• 创建、发布、定期审查和归档的节奏

内容治理可在内容制作流程中发现潜在的问题，并且提前解决这些问题，规避风险：

• 新内容的审批流程
• 哪些内容应使用模板，如何确定内容模版
• 内容团队的编辑规范
• 查看和对比旧内容的版本，以及关联性
• 使用正确的指标和 KPI 来衡量内容管理的有效性

为了保持内容生产顺利运行，内容治理模型使用各种不同的工具和资源，使内容团队可以轻松编辑，发布内容，或者提前制定内容发布计划。

内容治理

内容治理的参与者

内容治理涉及多个参与者，这些参与者需要合作以确保数字内容的质量和合规性。以下是一些可能参与内容治理的人员和部门：

• 内容策略和规划部门：这个部门通常是制定内容策略和政策的核心部门，他们会确保内容符合组织目标和价值观。
• 内容创建者：这些人员负责创建数字内容，包括文本、图像、视频和音频等内容形式。他们需要遵守政策和准则，确保数字内容的质量和合规性。
• 内容编辑和审核人员：这些人员负责审查数字内容，确保其准确、合规、有价值，并符合政策和准则。
• 法务部门：法务部门负责确保数字内容符合相关法律和法规，以及法律责任问题的管理。
• 信息技术（IT）部门：IT部门负责确保数字内容的安全、可访问性、备份和恢复，以及技术工具和系统的支持。
• 风险管理部门：风险管理部门需要参与内容治理，以识别并管理数字内容可能存在的风险和挑战。
• 品牌营销部门：品牌营销部门需要确保数字内容符合品牌标识和形象，并与品牌战略保持一致。
• 社交媒体管理团队：这个团队负责管理组织在社交媒体上的数字内容，确保其符合政策和准则。

以上是可能参与内容治理的人员和部门的一些例子。实际上，不同的组织和行业可能涉及不同的参与者，但他们都需要在数字内容的生命周期中合作，确保数字内容的质量和合规性。

为什么内容治理很重要？

内容治理非常重要，因为它帮助公司在内容选择、创建和发布方式方面保持标准，还可以确保公司在其连续的内容周期中保持高效的流程，以规避最大的内容发布风险。

内容治理对于现代企业和组织来说至关重要。以下是内容治理的几个重要原因：

• 保护企业声誉和品牌：数字内容在现代社交媒体和互联网时代具有极高的传播力和影响力。如果数字内容不符合法律、道德或组织价值观，它可能会对企业或组织的声誉和品牌形象造成负面影响。内容治理可以确保数字内容符合标准，保护企业或组织的声誉和品牌。
• 保护用户和消费者：如果数字内容存在错误、虚假或违反隐私权的内容，可能会对用户或消费者造成损害。内容治理可以确保数字内容的准确性、合规性和质量，保护用户和消费者的利益。
• 遵守法律法规：数字内容必须遵守适用的法律和法规，否则可能会面临法律诉讼或罚款。内容治理可以确保数字内容符合适用的法律和法规，减少组织面临法律风险的可能性。
• 提高效率和一致性：内容治理可以确保数字内容的创建、发布和管理都是高效、一致的。这可以提高工作效率，减少人力成本，并提高数字内容的质量。
• 支持企业战略：数字内容是现代企业和组织中不可或缺的一部分，它可以支持品牌营销、客户关系管理、员工培训和知识共享等方面。内容治理可以确保数字内容与企业战略保持一致，支持企业目标的实现。

总之，内容治理对于确保数字内容的质量、合规性和效率至关重要。它可以保护企业或组织的声誉和品牌，保护用户和消费者的利益，同时支持企业战略和目标的实现。

内容治理实施流程

1.定义内容治理的策略

制定内容治理策略是内容治理的基础，需要明确治理的范围、目标、原则和方法。这个过程需要综合考虑组织、平台或社区的业务特点、用户需求、法律法规等因素。

2.定义内容团队成员的角色和职责

若要创建内容治理模型，需要先确定公司内人员的角色和职责。内容角色包括战略规划师、内容创作者、编辑和分析师。在定义这些角色中人员的义务时，先考虑他们的功能。团队成员通常需要具有战略、运营或专业职能。

战略职能，通常出现在内容战略家等角色中，适用于那些计划长期战略的人。运营人员每天实施内容策略。这项工作由作家、编辑、摄影师等进行。最后，专家职能的成员向其他团队成员提供专家数据。这可能是SEO专家，为战略家或作家提供分析信息，以塑造他们如何履行自己的角色。

在为团队建立角色和职责时，您可能会发现有必要在功能中创建重叠。例如，让您的内容作者专注于 SEO 可能是有益的。只要在角色和责任上有明确的区分，团队管理就应该没有问题。

3.定义内容工作流程

制定具体的内容创建、审核、发布和维护等工作流程，包括具体的操作流程和时限要求，确保流程可控、高效、透明。

对内容创建过程的每个部分进行建模。开发使用内容管理系统、编辑审批流程、营销团队审查流程、存档、指标审查、SEO 分析等的工作流程。

内容工作流通常遵循以下阶段：

• 策略:规划内容
• 创作:写作、设计、拍摄、内容
• 审核:编辑和事实核查内容
• 发布/分发:发布和共享内容

看起来虽然很短，但过程其实是很复杂的，需要各个不同角色一起参与。了解创建内容所需的条件后，就可以使用它来制定策略、标准和程序。

4.制定内容治理标准和规范

确定内容规范和标准，包括内容风格、格式、语言、版权、合规性等要求，并建立相应的审核机制，确保内容的质量和合规性。内容政策是公司的价值观和目标。标准是用于确保公司坚持其政策的目标。程序是参与人员以及实现最终目标所需的步骤的逐步细分。

一旦您的公司为内容创建了策略、标准和过程，就可以通过文档和合规性完成该过程。

5.选择合适的技术方案

根据实际情况选择合适的技术方案，包括内容管理系统、审批流程工具、搜索引擎优化等，以支持内容管理的实施和效果监控。

比如可以借助MassCMS这样的工具，可以自定义您的内容模型，使用内容模型创作结构化的数据，也可以使用MassCMS定义非结构化的数据，比如文档，图片，视频等，然后在定义好的模型基础上进行内容创作，内容管理，内容审批，并且观测内容的有效性。MassCMS不仅是一个内容管理工具，同时，还充当内容治理系统，允许您指定内容在系统中的流转方式，从最初的创建到发布，甚至到存档、删除或其他的处置。

6.定期复盘，优化内容治理模型

内容治理是一个动态的过程，需要不断根据业务特点、用户需求、法律法规等因素进行优化和调整，以保持内容治理的有效性和适应性。

因为组织总是在变化，所以内容治理模型也应随之变化，而内容治理应该持续的支持内容营销并实现组织目标。