优思学院｜何时应该使用8D方法？

8D（Eight Disciplines）过程是一种用于问题解决和改进的方法，其包含8个步骤。

D0是准备8D过程的阶段，其作用在于帮助我们判断是否需要使用8D来解决问题。如果问题的根本原因明显，可以通过直接采取措施来解决异常，那么就不适合使用8D。

D0阶段的作用包括执行紧急反应计划以保护顾客，评审是否需要使用8D过程等。该阶段非常关键，需要考虑以下几个方面：是否必须使用8D？是否需要采取紧急措施？问题的描述是否准确？是否需要进一步调查和确认？是否需要为组建小组成员提供指导？

8D的使用标准可以帮助判断是否需要使用8D过程。如果没有使用8D的标准来判断问题是否适合使用8D，可能会用精深的过程来解决每一个单一的问题。以下是8D的使用标准：

1.问题已被定义和量化。

2.问题已经描述清楚，并且必须是现象。例如，我们不能说产品外观不良，应该清楚说明究竟是毛刺、划伤还是色差问题。

3.8D的用户已经经历症状，并且受影响的各方已经被确定。

4.量化的测量结果表明有性能差异存在和/或症状的优先（严重度、紧急程度）使8D过程成为正当。

5.原因不知道。

6.管理层想要找出根本原因并预防再次发生。

7.问题的复杂性超出了个人能解决的范围。

如果以上六个标准都得到满足并且没有其他8D小组正在解决相同或类似问题，那么使用8D过程就是合适的。