企点聊营销｜私域营销，就得打好“组合拳”

《企点聊营销》第三期高能来袭

随着公域流量竞争的白热化，增长不确定性日渐放大，各行业的品牌和企业，都在试图寻找新的业务维系和增长机会。当市场风浪正在漫过脚面，大浪淘沙之中，拥有大量忠实用户的企业抗风险的优势越来越明显，因此，布局私域成为越来越多品牌方的“救命稻草”，是企业长期发展的业务战略之一，重要的“一把手”工程。

人人都谈私域的当下，但真正能将其理解透彻并做到有效增长的却是少数。很多品牌做私域都会“殊途同归”：拉群发福利，买家短时间内觉得捡到便宜很开心。但随着拉群现象暴涨，跟风现象严重，你拉群我也拉群，你发福利我也发福利，无脑优惠的套路就不奏效了。

据相关机构统计：国内知名品牌有超过65%都已建立了私域社群，但目前市场上70%以上的私域社群都做成了死群。

私域营销就是拉群吗？答案显然是否定的。《企点聊营销》第三期高能上线，腾讯企点营销资深产品运营经理ruarua一期一会！这一期，私域营销高阶玩法大放送！

打好”组合拳“，营销需要”千人千面”

想做好私域，首先得明白：私域营销是一整套动态系统，营销目标、渠道触点、心理锚点和消费链路都需要随着消费者旅程的变化而变化。

所以，私域营销最核心的行为准则是“以用户为中心”。当品牌原始流量汇聚一堂，庞大的用户群体在想什么？需要什么？穿越层层迷雾，深度了解手中的买家，做好用户分层是展开营销的首要条件！

更清晰的用户洞察，营销“拳拳到肉”

毕竟，用户画像洞察不精准，营销很容易”牛头不对马嘴”，社死不要紧，影响到品牌正面形象的塑造，隐形的损失是不可估量的。

举个例子，某知名复合维生素品牌，专做妊娠期和哺乳期女性生意的企业。通过打造私域，旨在挖掘下沉市场潜在消费者，延长产品生命周期，促进增购复购。

假如对目标用户洞察不清晰，就会出现营销内容和用户需求出现gap。人家女儿上小学了，品牌还在推送“孕晚期容易贫血”的小tips，暖心提醒秒变寒心推送。

后来与企点营销合作构建了私域营销体系，利用企点营销功能帮助品牌将全域用户数据整合。数据壁垒打通后，实现了用户数据全面汇总分析，助力品牌全方位洞察消费者。利用数据分析，品牌给消费者打上了“柠檬花、绿柠、青柠、黄柠”四层标签，对分层用户进行深入了解，实时掌握动向与需求，从而开展智能化运营。

对私域用户进行精细化管理，她是谁？她在哪？她有什么需求？她喜欢什么？心思稳稳拿捏，并针对性的对不同用户推送个性、贴心的服务，避免成为“话题终结者”，用户增购复购的概率大大提升！

更有逻辑的营销链路，丝滑体验促进下单

第二点，针对不同的用户特性，设计好整套闭环的营销链路也很有必要。当下全域时代来临，连接公私域用户触点越来越多，用户的注意力也是越来越碎片化。每一个营销路径的构建，都需要更加注重用户体验，才能提升用户下单几率。

与腾讯企点营销合作的另外一个保健品用户，在这方面就玩儿得很溜。第一步，利用企点营销公私域融通的优势，在用户导流阶段将微信资源用到了极致。首先，盘活二维码，通过不同的广告内容反复渗透朋友圈广告、平台KOL、公众号等公域，将用户吸引到企微群进行分层管理，智能个性化提供服务。朋友圈、社群、1v1分开营销，分分钟实现疯狂裂变。

第二步，基于买家特点，分层操作。保健品行业的用户最明显的特点是“年龄跨度巨大”，老年人、年轻人都有保健需求。这两者的消费理念和消费习惯差异性不言而喻。

品牌利用企点营销的用户洞察，清晰细致了解到不同用户的需求后，再基于用户特点，帮助其从营销内容到触点选择多方精细考虑，搭建起了一套人、货、场精准匹配触达的营销链路。

年长者很少网上冲浪，线下推广才是王道。企点营销针对老年人对健康、送礼的刚需心理分析，在内容上直接精准从这两方面进行线下门店的种草营销，长者们逛街走到门店，所见即所得，很容易就会为体验买单；再者，线上渠道也不能完全放弃，微信和短信是老年人最常用的沟通渠道，那么短信微信齐发优惠券，利用优惠引导长者到门店下单核销。线上线下双管齐下，双箭齐发，销售额蹭蹭涨。

面对年轻人应该怎么做？很easy！作为互联网伴随成长的一代，自主学习意识极强。私域引导加群和企微后，从年轻人关注的抗老、增肌的心理出发，每天定时输出知识，挂接新时代女性、成功男性必买清单，刺激用户关注和欲望，再引导小程序直接下单，全程顺滑无阻，从“想要”到“拥有”就是几分钟的事情，一步到位！

第三步，跟着用户变化，随时调整打法。一成不变的营销打法是不存在的，市场瞬息万变，用户心思也会随时变化。品牌需要以变应变，通过企点后台随时观测用户数据和用户旅程的变化，并根据变化实时查看系统预测提醒，及时调整营销流程画布，系统很快就能自动响应，快速更改执行计划。既节省了营销人力成本，也让营销价值得到大大提升！

总而言之，想要私域营销达到“千人千面”的效果，那么，构建一套基于买家消费旅程，打通触点、内容和消费链路整套组合拳体系是很有必要的。标准答案已经给到你，还不赶快抄一抄？新的一年已经到来，新的增长思路一定不要错过～下期的《企点聊营销》专题栏目会接着分享增长知识点，咱们下期见。

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