1、研发做的纯技术工作或者提效类非业务性需求工作如何让业务方感知到?
首先,需要互相建立信任。如果业务方提什么需求你都拒绝,也肯定不行。
一方面要去接需求,一方面也要有勇气跟对方说我们的想法:为什么某个需求我们觉得不靠谱,为什么当前腾挪不出来研发资源来做新需求。可以主动把人员投入透明出来,让业务方知晓我们把人员都花在哪了。整个过程中,核心关键点是,如何让业务方相信研发人员的专业度。
有时候一些研发同学是技术岗位里离用户最近的,不少优秀的工程师经常具备不错的产品思维,往往能给到业务一些靠谱的建议。当这些好建议有一起两起,逐步跟对方开始有互信,开始建立正循环时,一切就好了。要相信,我们的专业,我们的善意,对方是能够感受到的。
带的团队比较大时,与业务大 Leader 的互信非常重要。具体业务 Leader 可能会抱怨“研发团队老不接我的需求”,但是业务大 Leader 往往会更有全局思维。
资源投入的本质是优先级管理,上一个台阶看问题,很多优先级就能决策出来。
2、为什么用户体验上好看和好用并不相等?
去看一些中后台的操作页面,会发现其实很多时候,好用并不取决于长得是否好看,好用更多取决于产品的操作交互是否贴合业务场景。
比如,一个好的客服操作页面,需要页面信息密度足够高,方便客服人员在一个页面里就能找到各种信息并做快速操作。这种情况下,别看页面上密密麻麻的,密密麻麻才好用,宽松排版虽然好看,但并不好用。
比如,有人说飞机操作仪表盘是不好的体验,因为上面有非常多的按键,很不好用。但这是“有些人”,这些“有些人”并不是飞机驾驶员。如果飞机的操作界面真的做成了iPhone那样,估计要出事的。
要回到专业领域去思考体验,比如去调研真正在飞机控制室里的飞行员是怎么想的。
所以从好看到好用,更多需要在做的事情是,让特定领域的设计师深入业务。通常好看是更容易做到的,好用是更难做到的。
以上是好看和好用之间的描述,好看是一个外在的展现,给人比如一个赏心悦目的感觉,好看当然也有体验的部分,但好用是真正的体验问题,而且体验也会是一个较大的话题。
为什么说体验是一个较大的话题,比如,好用,但是要没要效果呢。
我们做了一个按摩椅,可以设计得躺着很舒服,体验很好,但是舒舒服服地按摩后,起来发现并没有缓解腰酸或腿疼。舒服的按摩椅,躺着再舒服,最终没有功效,那也是不好用的按摩椅。
3、个人成长路上如何找到自己喜欢的事情?
很多时候,我们会想不清楚自己想要什么,或者很容易想得太大。要谨慎去想人生价值、人生意义这种非常大的话题,想多了容易陷入虚无主义。往往经验是,关注具体的目标,关注短中期的目标,做到全情投入,忙起来,人会更容易快乐。
如果忙起来,还能是自己喜欢的事情,那就更好了。
很多人想不清楚自己究竟喜欢什么。很早就想清楚自己喜欢什么,是可遇不可求的。不过也没有关系,更多时候,需要具体投入到某件事,做到一定阶段,才能确认自己喜不喜欢。
或许,你听过心流这个词。比如,一个人刚开始每天写文章,写的很忙碌,但可能刚开始的阶段不见得会觉得快乐,但坚持一段时间后,有读者给他反馈,他从某个程度收到了认可也好,鼓励也好,总之是正向的。达到了“写东西时不是脑子指挥笔,而是能感受到笔指挥脑袋的状态”,这个就是心流。跑步也类似。
因此,努力得去找一件自己喜欢的事情,与其选来选去,不如全情投入一件事情。因为一旦开始选择,就会有苦恼。天天想着寻找喜欢的,就会有失落,怕自己找不到,最终结果可能 99.99% 的概率的确找不到。
3、职业发展上到底是去做基础技术还是业务研发?
做基础技术的同学,往往做着做着,想去做业务。做业务支撑的同学,往往做着做着,会想去做基础技术。这就是一个围城,城外的人想进去,城里的人想出来。
回到一线同学,这个围城带来的困惑非常常见。技术人对自身价值认知的不同,到现在为止都是一个普遍存在的问题。但这个问题很难解,靠沟通是解不掉的。在管理上可以尝试一种做法,比如尝试每隔半年,如果有做业务支撑的同学想去做基础技术,且也有这个能力的话,那就调整一下。反之也一样,让想做基础技术的同学,能选择去做做业务。调整完成后,往往能让同学有完全不一样的感受。比如调整去做基础技术的,会刚开始很兴奋,但很快会发现,做基础技术也有一堆 bug 要改,也有各种项目排期,跟在业务线接需求是一样的。
当然,一个开明的团队组织内,也会允许个人主动提出岗位异动。
调完之后,最大的一个好处,是可以让做基础技术的和做业务支撑的同学,能彼此互相理解,能真正感受到,原来都挺难。有些同学,能在调岗后,更善于去观察别人,同时开始更了解自己,知道自己原来更适合做业务,或者更适合做基础技术,自己的心就能安定了。
心的安定,需要亲身去试试,很难通过沟通来解决。
但也要谨记,以上动作无论个人还是组织不易频繁。
参考资料:
https://time.geekbang.org/column/article/601516?cid=100123701
这里记录,我每周碰到的,或想到的,引起触动,或感动的,事物的思考及笔记。不见得都对,但开始思考记录总是好的。
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