复盘：成为高手的核心技术

思维导图

你不是缺思考，而是缺复盘

复盘有三个依次递进的层次，分别是反观、反思、反省

反观是指转向，把眼光收回来去看自己，不要老是去找别人的问题了，还是回头去看看自己的问题

反思是在反观的基础上，去探究原因，查找漏洞，识别模式

反省，则是从事上，回到心上，在起心动念上

一个复盘的整体框架应该是什么样的？在我看来，至少包括三个方面：宏观、中观、微观。

我们将人生的路径分为四个部分

1. 首先是从你当下的工作和生活当中出发启程，去探寻自己人生的第二曲线，放弃存量思维，拥抱增量思维。
2. 其次是通过各种考验完成人生的启蒙，抓住人生的第一性原理；
3. 接下来，就是去寻找一种觉悟的状态，与道同行，活出属于自己的人生之道；
4. 最后，返程回到自己的工作和生活当中，并把自己的领悟分享给更多的人。

时刻观照你的这颗心，这就是真正的用功，也是你真正得以变得不同的方法。

人生的两条曲线：成长的本质是思维通道的改变

学习成长的本质从来不是知识量的积累，而是思维通道的改变。

图1-1 第二曲线

查尔斯·汉迪说，“任何一条增长的S曲线，都会滑过抛物线的顶点（极限点），持续增长的秘密是在第一条曲线消失之前，开始一条新的S曲线。此时，资源和动力足以使新曲线度过它起初的探索挣扎的过程。”

如果能够走出自己的舒适圈，不断自我突破，找到自己的第二曲线，就能够保持持续的成长和进化。而要找到这条第二曲线，就必须和已有的惯性做斗争，重新审视原来让自己成功或失败的基因，突破自己的“能力陷阱”，才能走出一条新路。

复盘的功能，正是在于通过自我审视、自我观察这种“人类的工具”，不断促进自我意识的进化，从而实现人的思维通道的改变，带来真正的进化和成长，最终协助我们开启“第二曲线”式的世界

图1-2 跨越鸿沟

猎豹CEO傅盛说，所谓成长就是认知升级。我想说，所谓成长，就是从第一曲线进入到第二曲线

学习知识，可能需要博学，越多越好，但是个人改变，需要“损之又损”，损得越多越好。损来损去，损之又损，就像加工大米过程中的筛选颠簸，把米糠去掉，把洁白的大米留下，这个过程就是“为道日损”。

分形是企业组织发展自己第二曲线的独特方法，也是个人寻找自己第二曲线的的核心抓手。分形创新的本质是迭代和进化，因此，这种用分形的方法来建立并发展个人第二曲线的方法，我更愿意称之为“分形迭代”。

图1-5 分形迭代

台湾作家李欣频的人生之旅，就是一个分形迭代的极致典范。 她大学读的是广告系，大学毕业以后应聘台湾诚品书店，因为一篇文案，成为诚品特约文案，一做就是20多年。后来，在广告文案的基础上，她开始大量的写专栏、写书、写影评、讲课、旅行，成就了自己的多元身份

图1-6 李欣频的分形迭代

人生的第一性原理

只有找到万事万物背后不变的东西，找到事物发展变化的第一性原理，然后用理论指导实践，才能真正改变我们的人生

第一性原理是一个原点，这个原点就是我们考虑万事万物的基本出发点

为了宇宙的进化、世界的进化、自然的计划、人类的进化贡献自己，这就是个体最根本的生存发展之道。这就是人生的第一性原理。

成为一个服务者，为宇宙的进化、人类的进化贡献自己，这就是践行人生第一性原理的最好的方式

人生的路径

图1-9 人生的路径

图1-10 卓越绩效之路

在个体从第一曲线向第二曲线跨越的过程当中，也同样有三条隐藏的曲线：洞察力、能力、圈子。能否及早布局这三条曲线，是决定个体能否成功的关键。

图1-11 隐藏的S曲线

每一次环境的变化、技术的变革、竞争的改变都会导致出现巨大的市场机遇，如果能提前预测或者及时把握，都能够给我们带来想象不到的发展前景。

照镜子：成大事者向自己学习

雷军在一次公开发言中称“用手术刀将自己解剖了一遍”，总结反思了自己近20年的经历，并分享了五条体会：

1. 懂得顺势而为，绝不要做逆天而动的事情；
2. 颠覆创新，用真正的互联网精神重新思考；
3. 人欲即天理；
4. 广结善缘；
5. 专注，少就是多。

生产者：经验只是经验的一半

管理大师查尔斯·汉迪说，经验加上反思，是最重要的知识。

e=m×c²，提出了另外一个公式：知识=经验×反思²。

1. 没有反思，就没有知识。当反思为0的时候，知识为0；
2. 即使是一件小事，如果有反思，也会有想想不到的收获。强大的反思，能够从有限的经验中提炼出惊人的知识，就像从小小的铀原子中释放出原子弹的能量。

观察者：从无意识走向有意识

海森堡有一个著名的测不准原理，这个原理简单来说就是一句话，观察者决定观察对象。 反思就好像那个观察者，思考就好像那个观察对象。反思会改变思考，会让思考变得不同，包括思考的内容、方式、时间、角度等等。

约·哈里窗：从自我表露到获取有效反馈

心理学中有一个模型叫做约·哈里窗（Johari Window），是由美国心理学家约瑟夫·勒夫(Joseph Luft)和哈里·英格拉姆(Harry Ingram)在20世纪50年代提出的，故以他俩的名字合并为这个概念命名。它把人的认知分为四个象限：开放区、盲区、隐秘区、未知区。

图2-1 约·哈里窗（Johari Window）

如何缩小盲区和隐秘区呢？ 方法是扩大开放区。 如何扩大开放区呢？ 一种方法是披露，一种方法是反馈。

图2-2 约·哈里窗的变化

复盘的基础认知及常见误区

美军有一套复盘体系AAR（After Action Review），也就是行动后反思，AAR起源于二战期间，其前身就是记录作战过程的“战后晤谈”（interview after combat）以及“绩效检讨”（performance critique）

典型的AAR共有6个步骤，实际就是回答6个问题

1. What was the intent？ 当初行动的意图或目的是什么？当初尝试要达成什么？
2. What happened？ 发生了什么？实际发生了什么事？怎么发生的？为什么发生？
3. What have we learned？ 从中学到了什么？如果有重来的机会，我会怎么做？ 如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？
4. What do we do now？ 现在我们该怎么做？我们能直接处理的是什么？需要向上呈报的是什么？
5. Take action 采取行动
6. Tell someone else 分享给更多的人，需要考虑以下几个问题：谁需要知道这些信息？他们需要知道什么？通过什么方式去传递？

美军花费了10多年时间，才构建出了这样一套系统的复盘体系，帮助美军极大的提高了领导力、执行力，并因而影响了很多企业接受这种复盘的机制，比如英国石油、联邦快递等

图3-1 观为得模型

借助“观为得”模型（见图3-1），我们来看人一般都是怎么做事的。一般都是先有一个想法（观），然后根据想法出来一些行为、行动（为），然后得到一些结果（得）。

图3-2 总结的内涵

任何不以改善行动为目的的复盘都是伪复盘。

复盘的层次、特征与类型

复盘有很多类型，包括事件复盘、问题复盘、分类复盘、对标复盘

分类复盘，就是把自己的生活分成好几块，比如学习、家庭、理财、身体健康等几个方面，对每个方面进行复盘。 最常见的一种就是“九宫格复盘”，当然，具体是哪九个格子，每个人可以根据自己的情况进行微调，这里举一个例子

图3-4 九宫格复盘

“4Q复盘法”，来源于“全人理论”。该理论认为，一个完整的人包括四个方面：

1. 身体（PQ）
2. 智力（IQ）
3. 情感（EQ）
4. 精神（SQ）

分别代表了人类四项最基本的需求和动机：生活（生存下去）、关爱（人际关系）、学习（发展成长）、留下遗产（生活意义和有所贡献）。

复盘七步与复盘三角

图4-1 复盘七步

达利欧提到的痛苦是反思的一种信号一样，知道有信号了，这其实就是元认知启动了。

“复盘三角”，也就是记录、反思、提炼这三个动作。

图4-2 复盘三角

好复盘的三个标准

好复盘有三个标准：能反观、会反思、有反省

提炼标准最好是：自己的语言，够具体，一句话，记得住，用得上

图4-3 好复盘的三个标准

复盘六字诀

复盘也有这样的几个字：慢、写、真、问、离、行。

如何构建日周月年复盘体系

图6-1 日周月年复盘体系

1. 日盘是起点，它负责从日复一日的生活中获取最原始的素材并进行标记和分析
2. 周盘是一个阶段性的回顾总结，从相对一个较长的时间段内去做整体的检视
3. 月盘是从更宏观的角度去观察过往一个月的发生，相当于一个连接器，连接短期行为和长期行为，将每天的行动、每周的行动和年度目标连接起来，重在检视目标和成果。
4. 年盘更主要是对一年进行盘点和总结，检视年度成果并制定新一年度的核规划，主要是从战略层面进行检视，就像一个指北针一样，确保方向始终围绕人生“真北”。

每周复盘-有一种进步，叫做“周而复始”

每周复盘的内容可以包括以下几个方面：

1. 本周主要事件回顾。
2. 工作经验总结。
3. 对标反思。
4. 价值观梳理。
5. 每周反省。
6. 检视年度计划落地情况。
7. 下周计划。

很多高手，都有着自己的原则。

陆奇为什么这么值钱？是因为他的原则值钱

1. 坚守价值观——“对的事情，再难也要去做；错的事情，诱惑再大也不能做。”
2. 永远正能量——“做人一定要充满正能量。”
3. 高度自律。
4. 每天学习——“人生不是线性的，不要以为一班车就能把你从现在的位置带到你自己所期望的位置。”、“do more，know more，be more”、“我把自己想象是一个软件，今天的版本一定要比昨天的版本好，明天的版本一定要比今天的版本好。”
5. 把公司当成个人事业——“我可以坦诚的给每个人讲，如果你把公司的使命，把公司的事业，当成你自己个人的事业，Own everything，你的职业生涯一定是走得最快的。看到机会不需要问别人，有机会就去做，看到问题也不要去问别人，就把它Fix。从身边的每一件事情做起。”
6. 从我做起——“要求别人要做到的事，我一定会首先做到。”
7. 谦逊真诚。

在更新原则体系的时候，一个重要的原则就是“记得住、用得上”。

月度复盘-每年 12 次的加速升级

月盘相当于一个连接器，一边连着日盘和周盘，一边连着年盘。

月盘的主要内容

1. 梳理月度大事记。
2. 找出做得最好的一件事以及最待改进的一件事。
3. 检视各类习惯的推进情况。
4. 检视自己的情绪状态和内在状态。
5. 检视年度目标落地进度。
6. 找出收获最大的一个点
7. 梳理问题和风险。
8. 寻找发力点。
9. 寻求反馈。
10. 制定接下来的行动计划。

年度复盘-回到原点，清零再出发

1. 我在过往这一年的关键成就事件有哪些？
2. 在过去这一年，我最深刻/痛/的领悟或者经验是什么？（一个点足矣）如何用这个领悟和经验去指导未来的行动？
3. 如果现在是过往这一年的1月1日，我会怎么过这一年？（比如在有些事上你会怎么处理？）
4. 说说你的过去：你在哪里出生，在哪里长大，在哪里读书，在哪里工作，这么多年你的关键成长事件，这么多年你的成长心得和收获？
5. 此生，当一切都完成的时候，你在哪里，你在做什么？
6. 假设今天是你生活在这个地球上的最后一天，你会留下什么遗言？亦或，你这一辈子会给这个世界留下什么遗产？
7. 你的优势是什么？请花点时间认真梳理一下。
8. 列出新的一年真正要做的10个大事件。请花点时间认真梳理一下。
9. 你在未来一年要做的最重要的一件事是什么。
10. 你的用户是谁？他们的苦与痛是什么？你的核心产品会是什么？他们为什么要购买你的产品或者服务？

从书本到现实：如何构建学习转化通道

培训里面有一个“721法则”，这个法则指出，一个人的学习提升与改变，10%依靠的是课堂讲授等正式学习手段，20%依靠向人学，70%依靠的是向事学，也就是在挑战性任务当中学习。传统教育培训大都集中在10%的课堂培训，对于后面的90%关注度不够。

图8-1 学习转化通道

学习复盘框架：三个一、看学做

1. 复盘一定要和“我”发生关系，
2. 同时，复盘一定要指涉到行动，没有行动，没有指向到行为转化，都不能算是复盘。

两个学习复盘的框架

三个一

1. 我印象最深刻的一个点是什么？
2. 我现在就准备付诸实施的一个行动计划是什么？
3. 我通过这个计划要交付的一个结果是什么？

看学做

1. 我看到了什么？什么趋势？什么现象？什么模式？什么事件？什么问题？什么人？
2. 我学到了什么？什么知识？什么方法？什么行动指南？什么解决方案？
3. 我做了什么，还要做什么？

重新定义学习

做事是最好的学习，社交是最好的学习，复盘是最好的学习，教是最好的学习。