2020年四大销售实现预测（Technology）

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现在是具有成长意识的组织及其销售领导者开始对今年进行评估并同时展望下一年的时候了，也是时候确定改进机会，预测行业变化并巩固销售战略的时候了，该战略将与B2B买家、新兴技术和随着公司业务目标不断变化的期望保持一致。

请继续阅读，了解您在2020年对以下主题的期望：销售开发代表角色、围绕技术采用和实施的决策、作为在线影响者的销售领导等等。

不断变化的SDR角色：真实存在or机器人？

预测一：到2020年，寻找人工智能来逐步扩大销售团队，而非取代他们。

2020年不是机器人之年。虽然我们已经通过智能家居助理让AI渗透到我们生活的许多领域，告诉我们什么时候起床、锻炼和购买牛奶，但它还没有在B2B销售组织上取得显著成绩。

据Gartner称，到2020年， 30%的B2B公司中将采用人工智能来增加至少一个的主要销售流程。这意味着绝大多数的销售组织尚未加入。

人工智能刚刚开始实现其通过提高效率、降低成本和改善收入流来提升销售组织的承诺。

自从我开始销售以来，我们已经取得了很大的进步，而技术是推动这一进步的最大动力。我知道迭代的速度永远在增加，但是要让普通公司相信其品牌和声誉来实现完全自动化，我们还有很长的路要走。

为什么？因为现在的技术无法取代人与人之间的联系。虽然人工智能可能更快，在很多情况下也更加智能，但它无法拿起手机等移动设备建立融洽的关系，而且大多数情况下，它无法完成高票销售。为此，我们还需要人手。

技术堆栈继续增长

预测二：到2020年，只要效率保持不变，科技产业将继续增长，而不是萎缩。

在2020年，我看到人们不再关注销售技术的“成本”，而是更重视投资回报或成果。

InsideSales的数据显示，平均每位销售代表在销售技术上的年支出为4581美元，平均每位销售代表使用5.2种销售工具。销售工具的顶级类别包括CRM、社会调查、演示、渠道管理和数据/列表服务。新的销售工具似乎每天都在推出，有望提高销售效率，带来潜在客户或结束已有交易。

虽然成本始终是一个因素，但真正重要的是，这些工具有助于销售代表更快地接触客户，并将更多时间集中在基于关系的战略性销售活动上。我们开始越来越重视这些工具所带来的乘数效应或效率提升。

新一代技术买家涌现

预测三：到2020年，如果品牌在与千禧一代的业务方式上相比没有做出重大改变，他们肯定会落后。

千禧一代（目前年龄在23-38岁之间）占劳动力的三分之一以上。

这一代成员通常参与制定软件服务的购买决策。

在接受TrustRadius B2B购买断开研究调查的430名B2B技术买家中，超过45%的人是千禧一代，在调查B2B产品和服务的年龄段中占据最大比例。

我知道今天有一些品牌团队正在专门为“新一代”技术买家设计内容和消息传递，但是对我来说，这更是我们在销售行业开展业务方式的整体转变。我无法想象我家族中的老一辈人像现在的销售团队那样做生意。

整个大环境已经发生了变化，我认为这使得我们很容易意识不到这种信息/策略的转变已经真正开始。。

TrustRadius的报告指出：“在采购过程中非常有影响力的供应商在产品限制方面的开放性是现在的客户的两倍。”这是我们大多数人基于销售的根本转变。

销售主管使自己的品牌个性化

预测四：到2020年，如果你的1号投递方式还只是站在肥皂盒上大喊大叫，那你就错过了商标建立，错过了打造品牌的理想机会。

在2020年，成功的销售领导者是销售影响者。人类与信息交互和消费的方式已经改变。我们是移动的，始终保持连接，并且使用技术来共享和接收大量的数据。

这也许是老生常谈，但事实是人们从他们认识的、喜欢的和信任的人那里购买东西。如今，了解、喜欢和信任某人的最好方式是在线消费他们的内容。

比如像约翰·巴罗斯、麦克斯·阿尔茨舒勒和贝克·霍兰德这样的有影响力的销售人员。

他们经常发布文字、视频和音频内容，以建立自己的品牌和专业知识。我预测，为了进一步提升他们的公司和个人品牌，销售领导层的趋势也将愈演愈烈。

寻找更多的销售主管来撰写思想领导力文章，发布在博客上，制作视频，并找到其他有趣的方式来在线共享想法，将他们的主题专业知识巩固到核心受众。

敏捷问题

B2B销售行业正在迅速变化，这要归功于新兴技术和不断发展的技术堆栈，新一代B2B买家和我们共享数据，建立信任并做出购买决策的改变。

2020年是新十年的开始，全面的变革就在前方。适应不断变化的客户期望的销售团队，在利用工具和技术提高生产力的同时，将获得比那些仍然固步自封的销售团队更大的竞争优势。