EasyGBS出现只能通过录像机观看的情况该如何解决？

国标视频云服务平台EasyGBS可支持通过国标GB28181协议接入多路视频源设备，实现视频流的接入、转码、处理与分发等功能，对外输出的视频流格式包括RTSP、RTMP、FLV、HLS、WebRTC等。

现有用户反馈，在使用EasyGBS时，无法通过平台观看设备录像，但录像机里是可以正常播放的，具体情况如下图：

收到反馈后，技术人员立即开展排查与解决，以下为解决步骤：

1、首先进行抓包分析，得出报文是EasyGBS平台未发送recordinfo请求，于是协调远程，发现授权有报错，实际接入数大于临时授权数；

2、当接入超过授权的路数，EasyGBS就不会再发请求设备录像的sip消息，进而无法在平台看到录像；

3、找出原因后，我们重新为该用户做了授权，此时设备录像就可以正常在线播放了。如若有用户遇到类似问题，可以联系我们技术人员进行协助。

EasyGBS平台便捷、丰富、灵活、可拓展的视频能力，已经使其成为当前安防市场的主流需求视频平台，并且已经在大量的项目中落地应用，如明厨亮灶、平安乡村、雪亮工程等。