美妆护肤业会员营销离不开数字化工具

美妆护肤行业，以前都是国际美妆护肤品牌首当其冲，现在一些国产品牌不断崛起，小品牌也看到商机不断涌出，再加上行业数字化转型的冲击，各大品牌开始坐不住了。

只要仔细研究国内美妆护肤行业零售发展史，就不难看出，美妆护肤品牌线上线下的渠道发展：

90年代，百货专柜是渠道之王，诞生了如兰蔻、欧莱雅等国际中高端美妆护肤品牌，逐渐培养了国内民众的美妆护肤意识，也带动了中国人美妆护肤的消费习惯。

千禧年前后，诞生了自然堂、珀莱雅、丸美等经典国货品牌，且还是以线下实体门店及商场专柜为主要销售渠道。

到了2010年开始，电商平台开始发展，各个美妆护肤品牌迅速占领了各大电商渠道，带动一些国货品牌也开始发展线上渠道。

经过了“疯狂”的流量红利时代，近几年来，电商平台的赛道过于拥挤，运营成本和流量成本愈发高涨，线下渠道开始重拾热度，一些用户体验和品牌价值的个性化服务层出不穷，销售渠道开始向线上线下融合的趋势发展。

根据艾瑞咨询的报告显示：“2020年，我国化妆品市场规 模达4303亿元，未来三年，整体市场规模在疫情修复之后预计保持10%左右的稳定持续增长，2023年将达6000亿元。”

这说明美妆护肤行业的市场巨大，前景可观，但竞争也是相当激烈的，品牌需要做的还有很多。

数智化时代，国货美妆品牌想要弯道超车，定然离不开数字化工具的加持。通过数字化工具将客户数据加工分析，为企业的产品销售和渠道铺设提供有力的支持。

个性化营销

美妆美肤品是非常个性化和注重个人体验的产品，消费者是品牌营销的基本元素，博阳也反复强调过这一点，品牌要以消费者需求为中心开展营销手段。产品固然重要，服务也是必不可少的一个环节。而通过数字化分析，获得消费者行为数据，再由此提供个性化的服务，解决消费者痛点，满足不同消费者的需求，无异于为品牌的升级添砖加瓦。

例如，企微社群运营、博阳企微智慧导购助手，不但可以为导购或者客服提供更多标准化的内容，规范服务标准，而且可以连接会员营销平台，在企微导购助手端，展现会员的全部画像，包括会员等级、权益、积分、消费记录、积分记录、所在社群等等。

精细化营销

线上线下一体化的数字化工具，可以完成整体的用户运营方案。通过流量、转化率、客单价、复购率等提升营收吗，同时也让客户体验到了线上线下一体化的服务。

会员管理自动化营销系统，打通了包括订单数据、用户数据、用户行为数据在内的线上线下的全渠道数据，同一位客户线上线下可以统一身份ID，打通渠道壁垒，企业不再需要办理两套会员体系，会员也无需迎合两种会员管理模式。

博阳SCRM全链路全渠道的数字化营销管理工具，通过数字化分析，帮助美妆护肤品牌快速了解自己的会员，将个性化的产品和服务有针对性地提供给不同类别的用户，让会员体验到更舒适的购物环境和更想要的会员服务，大大提升品牌价值，提高会员粘性，从而提升会员复购率，提高营收。