什么是营销自动化工具？简单的营销自动化流程如何设计？

作为营销人，日常工作中有大量重复&琐碎的日常工作，比如社群发消息通知、多个社交媒体平台管理、营销策划方案中几个项目管理表的同步、营销日报数据管理、广告数据分析等等场景。营销自动化的意思，就是借助技术&营销自动化工具来把工作上部分流程固定的流程&工作，自动化的处理，不但可以大大提升营销人的工作效率，通过技术也可以真正的实现用户的千人千面营销，避免过多的垃圾信息干扰。

国外主流的营销自动化工具&营销自动化场景

在国外的SaaS领域，营销自动化是比较成熟的领域，诞生了如Hubspot、Marketo等顶级的营销自动化工具。在办公自动化的头部玩家Zapier的用户里，营销&销售场景的自动化，也是最常用的场景。根据Salesforce的数据报告，合理利用营销自动化来孵化销售线索的企业，增加了20%的销售机会，而有效的销售线索更是有效提升了451%。

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我们可以从一些经典的营销自动化场景来理解一下，营销自动化可以做什么：

• 销售线索自动同步到CRM：比较基础的营销自动化场景是，比如做一个线下展会，通过表单/名片收集到的线索，自动通过营销自动化系统录入CRM系统，并且打上对应标签，分配给对应的销售去跟进，并发送通知。
• 基础个性化营销：短信、邮件营销等都是海外常用的营销渠道。比如在发送自定义消息的时候，通过营销自动化，营销人员可以零代码的去引用比如用户的姓名/昵称等id，从而实现营销时的“个性化营销”，提升邮件/短信的打开率和点击率。
• 根据客户生命旅程的个性化营销：根据用户的标签/分值，自动去筛选，在不同用户生命周期的客户群体，从而针对这些客户，自动化的发送他们期待的内容。比如如果是新客户，那么发送企业的基础介绍；如果是某个行业的用户则自动发送该行业的白皮书、客户案例等。

更多的营销自动化场景主要也是体现在：获客引流、用户分层、用户个性化营销、用户打标签/打分、用户留存、用户数据分析分析等。

什么是好的营销自动化工具？如何规划企业营销自动化旅程？

其实如果实现高程度的营销自动化是一个比较系统化的工程，不管从数据、流程、团队等多个方面都需要准备好。

• 中心营销数据库。这个数据库要把用户的基础信息都整理好，包括用户的部分基础画像和不同渠道里的用户进一步的行为分析等。这一步至为重要，并且需要合理的流程设计保证数据的及时更新&修正机制。
• 做好基础的营销自动化的准备，包括需要梳理清楚目前推广的渠道、如何打标签、部门之间协作等流程、个性化营销的素材等。
• 选择合适的营销自动化工具。国内有许多做的不错的营销自动化平台，如致趣百川、wakedata，convertlab等都有自己擅长的营销自动化的领域。
• 做好数据分析：营销自动化工具/结合自己的数据库，一定要做好营销自动化等数据分析，并且通过数据分析，不断去调整自己的营销自动化流程。

简单的营销自动化流程如何设计？

如果您的企业还在发展的过程中，营销自动化的基础没有那么完善，我们也推荐尝试腾讯云HiFlow场景连接器，从一些简单的标准的营销/销售场景协同流程开始，尝试去实现营销自动化流程。我们也准备了很多简单的营销自动化流程模版，不会代码的营销同学也可以轻松实现营销自动化。

比如这些营销自动化场景都是很简单，可以尝试：

• 收到一个新的销售线索，自动发送企业微信/钉钉/飞书消息：这也是一个比较常用的场景，通过销售线索自动化提醒，可以帮助市场部获取的线索及时通知到销售部门，可以及时的跟进。
• 公众号/广告投放/SEO录入数据等，自动写入腾讯文档并发送企业微信/钉钉/飞书消息：腾讯云HiFlow场景连接器，可以定期把每周社交媒体/投放/SEO等数据自动录入腾讯文档后，再给团队发消息提醒。
• 销售转换数据自动回传腾讯广告：通过腾讯云HiFlow场景连接器，可以轻松实现，转换数据回传，这样一线投放的市场人员，可以更好的根据转换ROI及时的调整投放策略，优化投放效率。
• 销售数据从SCRM 同步到CRM：许多企业经常使用SCRM来跟进微信上的客户，但是后端可能同时仍然有一个CRM来记录更多丰富的信息&字段，比如31会议就用腾讯云HiFlow场景连接器打通了卫瓴&纷享销客，这样一条有效的线索不用两次录入。

腾讯云HiFlow场景连接器是什么产品？

腾讯云HiFlow场景连接器是腾讯云推出的零代码的自动化工作流程平台，目前已经实现了连接了比如企业微信、腾讯会议、腾讯文档、腾讯电子签、TAPD、乐享、兔小巢、微信小商店、企点、公众号、EC SCRM、维格表、金数据、金蝶、微盛SCRM、智齿、用友、有赞等200+应用和产品的打通。 腾讯云HiFlow场景连接器通过连接多个应用程序打造符合自身业务场景的自动化方案，快速的把办公场景中一些繁复、重复、价值低的工作自动化完成，比如自动发消息通知、跨应用数据自动同步、定时处理特定任务等，帮助企业员工留出更多的时间处理更重要的工作，提升个人和企业的工作效率。