客户流失分析就是查找哪些是大客户,并且有一段时间未消费了,及时进行关系维护。
要做的事情是对客户字段分组汇总,计算消费次数和最后消费时间。
1、数据准备-自建数据集。
2、过滤(清洗数据)。
3、分组汇总,分组:客户字段,汇总:消费次数计数、最晚时间。
4、新增列,时间差,系统时间-最晚时间,输出月份数量。
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