业务能力是业务架构的关键组成,表示企业执行业务活动的能力,是对完成某一业务目标的一些列业务活动的抽象与封装。
尽管很多专家对业务能力做出了解释和定义,但是在实际描述业务能力的过程中,依然有很多模糊之处。比如,“开发票”是一项业务能力,还是业务流程,还是业务活动?再比如,CMM(能力成熟度模型)更多的是关于流程,而非业务能力本身。显然,如果要用CMM模型的5级成熟度的概念,需要进行调整才能用来评价业务能力。当一个企业CEO说,“我们公司有很好的执行能力”或者说,“我们公司有卓越的创新能力”时,他指的是我们说的标准意义上的业务能力还是其它的东西?
个人认为,业务能力应该具备如下属性:
业务能力、业务流程、价值流、业务活动之间的区别
业务能力:“账单管理”是一项能力,描述账单的生成、修改、废弃、保管等所有业务活动的能力。
业务流程:描述如何完成一项具体的业务活动,如“生成账单”是一个流程
业务活动:“邮寄账单”是一项活动
价值流:“账单->发票”是一项价值流
系统/应用:“XXXX 账单软件“是用来实现账单管理的业务能力的系统或应用。
SOA服务或微服务:”账单服务“是一种SOA服务或微服务。
业务能力应该是名词还是动词
虽然关于业务能力应该是名词还是动词,人们有很多讨论,但其实我们更应该聚焦在实际的业务意义上,让业务能力更清楚地表述业务的能力。
能力分级
一级能力:企业围绕战略目标构建的核心业务能力。一般可以来自企业价值链。
二级能力:来自一级能力的拆分,或企业运行需要具备的、面向某类业务的能力。
三级能力:来自二级能力的进一步拆分。
业务能力建模的意义
一个构建良好的业务能力模型可以在企业战略规划、业务设计、IT规划等方面发挥重要作用。