ITSS云计算服务标准符合性认证需要什么材料？

云计算服务能力标准符合性评估包括IaaS（分为公有云和私有云）、SaaS等。依据能力指标（分级指标ITSS分会另行发布），分为以下不同等级，其中：

IaaS能力评估分为四个等级，从低到高依次为：初始级（四级）、基础级（三级）、增强级（二级）、引领级（一级）。

SaaS能力评估分为三个等级，从低到高依次为：基础级（三级）、增强级（二级）、引领级（一级）。

一、需要企业提前准备以下材料：

1.营业执照副本复印件；

2.人力管理办法，包括人力管理（人员储备机制及相关计划、招聘、试用、考核、离职等管理及相关记录）、岗位职责说明等；

3.培训管理办法，包括培训需求、培训计划、培训教材、培训记录、培训成果评价等；

4.服务管理文档，包括服务目录（服务需求调研与服务目录设计、服务目录、服务目录管理过程、服务目录评估、服务目录管理与服务水平管理的关系等）、服务请求管理、服务水平管理过程、服务级别协议、服务报告等；

5.用户管理及用户手册，包括用户信息管理制度、账户管理制度、资源管理制度、用户操作手册、账户操作手册等；

6.运维管理流程文档，包括事件管理、问题管理、配置管理、发布管理、信息安全管理等；

7.云平台开发设计文档，包括云计算平台技术架构及部署方案，以及云计算服务计费计量实现方案、数据监控实现方案、资源负载均衡实现方案等；

8.服务记录，包括用户使用记录、云平台运行日志、故障异常记录等；

9.云计算服务级别协议，包含服务内容，双方职责及负责人员，服务等级指标，后果处理措施等；

10.测评报告，可包括第三方数据中心测评文档、等级保护测评报告等。

二、认证好处

提升IT服务质量

优化IT服务成本

强化IT服务效能

降低IT服务风险

1.通过量化和监控最终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。

2.通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理地分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。

3.服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。

4.通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险；部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。