3898个留存11个月的用户分析

寻求业务增长点的核心是找到目标用户，去了解目标用户的偏好，投其所好，以群聚人；最常用的方法是找到现有用户中留存久的忠实用户，以小见大，看见我们要寻找的用户。

下文是一个真实的案例：分析留存11月之久的3898用户

1，3898个用户哪里来?

1，什么是留存?

指设备从激活到活跃这一时间上的状态。留存的反向是流失。

2，什么是购买用户?

指有订单支付成功记录的用户。

3，3898个购买用户?

指在2016年01月份激活的设备并在2016年01月份完成注册的用户。依旧在2016年11月份有活跃的+有购买的用户。

二，3898个用户是谁?

1,自然属性(年龄，地域，性别):

3898个用户:他们是以年轻(女性占比为87.03%)的多居住在沿海发达地区的女性(35岁以下占比89.53%)为主体的用户群。

建议:

1，一群年轻的消费群体，其消费潜力不可估量，正是因为年轻，所以更需要去培养和引导消费，让有经验的消费群体带起年轻的消费者。

2，更需要关注沿海地区的文化差异，产品设计风格，解决买家问题的交流方式都应该侧重沿海地区的风俗人情，同时也应该侧重改善沿海地区的物流速度。

3，避免平台服务群体的女性化，侧重女性的同时应该积极挖掘男性用户群体。

2,购买属性(购买次数，天数，金额，类目，品牌分布):

3898个:购买次数5次及以上的用户占比：21.91%+50.46%=71.37%；

购买天数5天及以上的占比：23.78%+41.46%=65.24%；

累积购买金额超过5K的占比为：33.48%；

用户购买最大单价的类目集中在：美妆，箱包，配饰和女鞋；

用户购买最大单价的品牌前五位：Coach,Michael Kors,WHOO,Gucci,Sulwhasoo

建议:

主推用户购买频次高类目和用户喜欢的品牌，同时也要引导用户发现优先的品牌，避免类目之间的不均衡发展。

3，更多视角：

用户的会员等级，用户的星座，喜欢浏览的商品/文章，下单的时间点。从多维的角度了解用户，避免一叶障目不见森林，才能在运营的工作之有的放矢，直击用户痛点。

三，扩大3898个用户群

1，集中资源做好国内的最后一段物流，物流服务重心应侧重东部沿海地区。

2，积极引导年轻的消费群体，培养时尚消费的主力军。

3，针对不同等级的用户群体，提供不同类目和品牌产品服务，做好消费升级。

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