TRTC音频质量问题

1、TRTC上下行无声怎么处理？

您可以参考上下行无声排查的专栏文章。

2、声音小怎么处理？

• 若所有观众听到的声音都小，则是上行因素导致：
  • 检查 Windows 和 mac 的 setCurrentDeviceVolume、全平台的 setAudioCaptureVolume 接口的 volume值是否小于50，可以适当调大音量。
  • 检查3A处理的 AGC 自动增益是否开启。
  • 检查是否是由于蓝牙耳机导致。
• 若部分观众听到声音小，则是下行因素导致：
  • 检查 setAudioPlayoutVolume、setCurrentDeviceVolume 接口的 volume 值是否小于50，可以适当调大音量。
  • 手机端可以检查是否调用 setAudioRoute API 切换了听筒播放。

3、声音卡顿断续？

打开监控仪表盘，在音频选项卡中查看：若接收端和发送端“设备状态”的CPU超过90%，建议关闭其他后台程序；若音频上下行存在明显丢包，rtt值波动较大，表明当前用户网络质量不佳，建议切换稳定网络。

4、为什么有回声？

通话双方的设备相距太近的时候，属于正常现象，测试时请相互距离远一点；是否误关了3A处理的AEC回声消除。

5、声音音质差或者声音忽大忽小

若您外接了声卡，开了耳返，当连麦时就会引发此问题，建议您在外接声卡时关闭耳返，因为声卡一般自带了耳返功能。

6、Web 通话过程中出现回声、杂音、噪声、声音小？

通话双方的设备相距太近的时候，属于正常现象，测试时请相互距离远一点。当其他端听到 Web 端的声音存在回声、噪声、杂音等情况时，说明 Web 端的 3A 处理没有生效。 若您使用了浏览器原生 getUserMedia API 进行自定义采集，则需要手动设置 3A 参数：

• echoCancellation：回声消除开关
• noiseSuppression：噪声抑制开关
• autoGainControl：自动增益开关，详细设置请参见 媒体追踪约束。

若您使用 TRTC.createStream 接口进行采集，则无需手动设置 3A 参数，SDK 默认开启 3A。