实时音视频 TRTC 常见问题汇总---计费篇

TRTC 是腾讯云基于 QQ 十多年来在音视频通话技术上积累，结合腾讯浏览服务 TBS WebRTC 能力与腾讯实时音视频 SDK ，为客户提供多平台互通高品质可定制化的 实时音视频互通服务 解决方案。

（1）您可以在本页面右侧目录快速寻找您想了解的问题。 （2）您也可以通过“crtl+F”（win）、“command+F”（mac）搜索关键字。 （3）若没有您想要的问答，欢迎在评论区提问、留言和交流，笔者会定期解答疑惑。 （4）最新产品动态与变更以官网文档为准。

一、计费说明

实时音视频 TRTC 的服务项根据服务类型划分为基础服务和增值服务两大类。

1、基础服务

基础服务根据具体应用场景可细分为 语音互动直播、视频互动直播、语音通话 和 视频通话。

2、增值服务

增值服务指的是基于四种基础服务之上额外提供的增值功能，无法脱离基础服务单独使用，使用增值服务需支付额外的增值费用。TRTC 提供云端录制和云端混流转码两种增值服务。

二、计费方式

即支付方式，TRTC 支持预付费套餐包和后付费，默认采用预付费套餐包。如需自助开启后付费支付方式，请参见相关 文档。

三、免费套餐包

自2019年10月11日起，首次在 实时音视频控制台 创建应用的腾讯云账号，可获赠一个10000分钟的免费试用包。免费试用包可用于抵扣 视频通话、语音通话 、视频互动直播、 语音互动直播 的服务用量，更多详情请参阅 免费试用。

四、扣费明细/查看用量明细

1、如何查看账单及扣费明细？

您可以在 费用中心 > 账单详情 中查看详细账单及扣费明细。

2、如何查看/获取计费用量明细？

• 实时用量：您可以在 TRTC 控制台 - 用量统计 页面直接查看用量曲线图和详细流水数据。单日查看显示每5分钟明细，多日查看显示每日汇总明细。单位精确到分钟。
• 账单用量：您也可以在腾讯云费用中心下载已出账单对应的用量明细，下载结果为 Excel 文件，内含每5分钟明细和每日明细。单位精确到秒。
• 服务端 API：如果您有更高阶的需求，还可以通过服务端API获取详细的计费用量数据。查询时间小于等于1天时，返回每5分钟粒度的数据；查询时间大于1天时，返回按天汇总的数据。单位精确到秒。

注：实时用量数据实时变化，与最终结算用量可能会略有差异，请以账单用量为准。

五、通用套餐包相关问题

1、如何查看套餐包剩余分钟数？

套餐包采取实时扣除的方式，每5分钟更新一次剩余分钟数，您可以在 套餐包管理 页面查看套餐包剩余分钟数。

2、计费精确到秒，余数不足1分钟按1分钟计，使用套餐包会不会多扣我的分钟数？

不会。套餐包扣除分钟数的时候按照当日累计时长计算，不会重复扣除。

套餐包扣除分钟数操作示例如下表所示：

3、为什么新购套餐包扣除的分钟数超过我买套餐包之后的用量？

新购套餐包生效后会立即扣除购买新套餐包当日0点起产生的未被其他套餐包抵扣过的用量。您可以在 TRTC 控制台的 用量统计 页面查看购买套餐包当日的用量情况。

4、我购买的语音/标清/高清套餐包可以转换成通用套餐包吗？

可以。具体转换规则如下：

• 语音套餐包1分钟 = 通用套餐包1分钟。
• 标清套餐包1分钟 = 通用套餐包2分钟。
• 高清套餐包1分钟 = 通用套餐包4分钟。 暂未开放自助转换，如有需要，您可以 提交工单 寻求帮助。

5、为什么提示我无法购买通用套餐包？

2019年10月11日起 TRTC 进行了计费变更，从语音、视频都统一单价（以下简称老计费模式），调整为区分语音、标清、高清、超清分别设置不同的单价（以下简称新计费模式）。新计费套餐包只能在新计费模式下使用。

• 2019年10月11日起新注册的腾讯云账号默认采用新计费模式。
• 2019年10月11日前注册的腾讯云账号只能等老计费模式的套餐包用完或过期后的次月才能购买新计费套餐包，购买新计费套餐包后将自动升级到新计费模式。

您可以继续 购买 老计费模式的套餐包。如果您希望在老计费套餐包用完或过期之前就升级到新计费模式，可以 提交工单 寻求帮助。

六、计费示例

1、视频通话或视频互动直播为什么会产生语音时长？

通常情况下，用户订阅一路音视频流时，既包含音频数据，也包含视频数据。当出现发送端关闭摄像头、接收端关闭视频画面、接收端网络异常、只有1个人在房间等情况时，将导致用户实际接收不到视频画面。为节省您的费用，当用户没有接收到视频画面时，TRTC 将按照语音时长来统计用量。

2、语音、视频通话（直播）的用量统计方式和刊例价是多少？

• 语音时长统计方式

（1）只有当用户没有订阅视频时，才会统计语音时长。

（2）用户成功进入 TRTC 房间后，只要没有订阅视频，即使不上行推流也会统计语音时长。

（3）用户可能会在同一个房间内多次进出，TRTC 会实时统计其多段语音时长后叠加计算。

• 视频时长统计方式

（1）用户订阅视频时，不管该视频里面有没有包含音频，都只统计一次视频时长，不会重复计算语音时长。

（2）单个用户同时订阅多路视频时，其订阅的每一路视频时长将分别统计后叠加计算。

（3）TRTC 全平台 SDK 都不会限制您的视频分辨率，您可以根据实际业务需求自行 设定画面质量。

• 刊例价如下：

image.png

3、语音/视频的通话和直播场景的计费案例

注意：以下计费案例按照刊例价计算，您可以通过 TRTC 官网购买套餐包来节省费用。

纯语音示例

假设用户 A、B、C 三人一起在 TRTC 房间内持续停留了30分钟。A、B、C 三人始终没有接收视频画面，按语音计费。

分析：

• 纯语音时长计费 = 语音时长单价 × 所有用户语音时长之和
• 则该 TRTC 房间产生的语音时长总费用为 语音时长单价 × 所有用户语音时长之和 = 7.00元/千分钟 × (30分钟 + 30分钟 + 30分钟) / 1000 = 0.63元

语音/视频混合示例

假设用户 A、B、C 一起在 TRTC 房间中持续停留了30分钟。A、B、C 互相订阅对方的音视频流，如下表所示：

image.png

分析：

• A 产生的用量及费用：
  • A 产生的费用 = A 接收 B 的费用 + A 接收 C 的费用
  • A 接收 B 的费用 = 语音时长单价 × 语音时长 = 7元/千分钟 × (30分钟 / 1000）= 0.21 元
  • A 接收 C 的费用 = 全高清视频时长单价 × 全高清视频时长 = 105元/千分钟 × (30分钟 / 1000) = 3.15 元
  • A 产生的费用为 A 接收 B 的费用 + A 接收 C 的费用 = 0.21 + 3.15 = 3.36元
• B 产生的用量及费用：
  • B 产生的费用 = B 接收 A 的费用 + B 接收 C 的费用
  • B 接收 A 的费用 = 标清视频时长单价 × 标清时长 = 14元/千分钟 × (30分钟 / 1000) = 0.42 元
  • B 接收 C 的费用 = 全高清时长单价 × 全高清时长 = 105元/千分钟 × (30分钟 / 1000）= 3.15 元
  • B 产生的费用为 = B 接收 A 的费用 + B 接收 C 的费用 = 0.42 + 3.15 = 3.57元
• C 产生的用量及费用：
  • C 产生的费用 = C 接收 A 的费用 + C 接收 B 的费用
  • C 接收 A 的费用 = 标清视频时长单价 × 标清时长 = 14元/千分钟 × (30分钟 / 1000) =0.42 元
  • C 接收 B 的费用 = 语音时长单价 × 语音时长 = 7元/千分钟 × (30分钟 / 1000）= 0.21 元
  • C 产生的费用为 = C 接收 A 的费用 + C 接收 B 的费用 = 0.42 + 0.21 =0.63元

则该 TRTC 房间产生的总费用为 用户 A 产生的费用 + 用户 B 产生的费用 + 用户 C 产生的费用 = 7.56元

若您不知道如何预估自己业务将产生的用量和费用，可以通过 TRTC 价格计算器 来辅助计算。

4、屏幕分享如何计费？

屏幕分享，又称屏幕共享，是单独的一路视频流。用户订阅屏幕分享的视频流并且接收到了视频画面时，按照视频时长计费。

计费示例：

1对1上课场景，老师 A 和 学生 B 都开启摄像头，画面清晰度均为标清（单价：14.00元/分钟）；老师 A 通过屏幕共享播放课件 PPT，画面清晰度为高清（单价：28.00元/分钟）。整个上课过程持续30分钟，且中途 老师 A 和 学生 B 始终互相订阅对方的音视频流。

分析：

• A 产生的用量及费用： A产生的费用 = 标清视频时长单价 × 标清视频时长 = 14元/千分钟 ×（30分钟 / 1000）=0.42元
• B 产生的用量及费用： B 产生的费用 = 标清视频时长单价 × 标清视频时长 + 高清视频时长单价 × 高清视频时长=14元/千分钟 ×（30分钟/1000）+ 28元/千分钟 ×（30分钟/1000）=1.26元

则该 TRTC 房间产生的总费用为 用户 A 产生的费用 + 用户 B 产生的费用 = 1.68元

5、云端录制如何计费？

TRTC 通过旁路推流到 云直播 系统进行录制，并将录制下来的文件存储到 云点播 平台，方便随时进行回放。

• 自2020年7月1日起首次在 TRTC 控制台创建应用的腾讯云账号，使用云端录制功能后产生的录制费用以 云端录制计费说明 的计费规则为准。
• 在2020年7月1日之前已经在 TRTC 控制台创建过应用的腾讯云账号，无论是在2020年7月1日之前还是之后创建的应用，使用云端录制功能后产生的录制费用均默认继续延用 云直播 > 直播录制 的计费规则。
• 云端录制完成后输出的录制文件默认保存在云点播平台，云点播将根据您的使用情况收取存储费用和观看费用，详情请参见 云端录制 > 相关费用。
• 如果在云端录制之前使用了云直播的云端混流功能，还会产生额外的 直播转码 > 标准转码 费用。

6、CDN 直播观看如何计费？

TRTC 通过旁路推流使用 云直播 的能力为您提供 CDN 直播观看的功能。云直播将根据实际使用情况向您收取 CDN 直播观看 > 相关费用。

7、只有1个人在房间也会计费吗？

只有1个人在房间的时候，即使不推流（不产生上行数据），也会占用 TRTC 的云服务资源。1个人在房间时无法订阅他人的音视频流，因此不会接收到视频画面，按照语音时长统计服务用量。

七、其他

1、如何预估自己业务的基础服务用量和费用？

若您不知道如何预估自己业务将产生的用量和费用，可以通过 TRTC 价格计算器 来辅助计算。

2、我的服务用量很大，能打折吗？

• 日常折扣：套餐包规格越大，折扣越多。例如，您可以通过购买300万分钟以上规格的套餐包来获取80%的折扣。
• 活动折扣：不定期推出限时优惠活动，欢迎关注 官网 活动 & 公告信息。
• 长期折扣：如果您的 TRTC 月消费超5万元，可以联系销售人员：4009100100 转 1（周一至周日 09:00 - 18:00），通过签订合同的方式约定长期折扣。

3、为什么我的服务状态显示“已停用”？

• 未开启后付费，免费试用套餐包用完或过期自动停服：您可以 购买套餐包 重新激活服务或直接 开启后付费。
• 已开启后付费，腾讯云账户欠费后导致停服：欠费冲正 后将自动恢复服务。
• 您手动操作将应用停用使其处于停服状态：单击【启用应用】即可重新恢复服务。

4、美颜功能是否要收费？

• TRTC 提供的基础美颜免费。支持基础的美颜功能，包括设置美白、磨皮、红润以及基本的滤镜效果。
• TRTC 同时支持接入第三方相芯美颜特效 SDK，若您想要购买或试用“TRTC + 美颜特效”解决方案，请发送邮件至tengxunrtc@tencent.com。