FreeSwitch:send_dtmf/uuid_send_dtmf发送按键注意事项

菩提树下的杨过

发布于 2021-09-06 15:21:06

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发布于 2021-09-06 15:21:06

很多时候我们打电话到公司前台，会听到类似“欢迎致电XXX，办公电话请直拨分机，咨询XX请按1，咨询YY请按2”这样的语音提示。在一些特定流程中，系统自动发起呼叫打到前台，希望实现自动按键（即：不用人手动按键），FreeSwitch提供了2个基本命令: send_dtmf及uuid_send_dtmf ，这2个基本功能一样，send_dtmf常用于ESL Outbound外联模式，不需要指定uuid，而uuid_send_dtmf则需要指定uuid.

以uuid_send_dtmf为例，演示下基本用法：(FreeSwitch控制台模式下)

1、先发起一个呼叫

1 freeswitch@xxx> create_uuid
2 4841d610-fba3-46b3-9432-4a4ebc164b36
3 
4 freeswitch@xxx> originate {origination_uuid=4841d610-fba3-46b3-9432-4a4ebc164b36}user/1000 &park()

先生成一个uuid（方便后面uuid_send_dtmf时指定），然后用这个uuid，向内置用户1000发起呼叫，接通后park住，这样就有一个进行的通话了

2、模拟按键

uuid_send_dtmf 4841d610-fba3-46b3-9432-4a4ebc164b36 12

上图是freeswitch控制台的输出，有几个细节注意一下：

a) 按键是1个1个送出去的，即先送完1，再送2

b) 单个key发送完，会默认delay 40ms.

看上去很简单，对吧？继续折腾，uuid_send_dtmf 命令在按键后，还可以附加一个可选参数 tone_duration，

可以试下效果：

uuid_send_dtmf 4841d610-fba3-46b3-9432-4a4ebc164b36 12 300

猜猜是啥效果？

相当于发送了12300，是不是有点意外？

再试一下：

 uuid_send_dtmf 4841d610-fba3-46b3-9432-4a4ebc164b36 12 @5000

这时候输出的内容太多，就不截完整的图了，输出片段如下：

---------------------------------------------------------------------------

freeswitch@xxx> uuid_send_dtmf 4841d610-fba3-46b3-9432-4a4ebc164b36 12 @5000 -ERR no reply

2021-08-29 16:27:05.188770 [DEBUG] switch_core_io.c:1894 sofia/internal/1000@10.32.26.25:64045 send dtmf digit=1 ms=5000 samples=40000 2021-08-29 16:27:05.188770 [DEBUG] switch_core_io.c:1894 sofia/internal/1000@10.32.26.25:64045 send dtmf digit=2 ms=5000 samples=40000 freeswitch@xxx> 2021-08-29 16:27:05.199769 [DEBUG] switch_rtp.c:5228 Send start packet for [1] ts=247200 dur=160/160/40000 seq=21903 lw=247200 2021-08-29 16:27:05.218781 [DEBUG] switch_rtp.c:5127 Send middle packet for [1] ts=247200 dur=320/320/40000 seq=21904 lw=247360 2021-08-29 16:27:05.238804 [DEBUG] switch_rtp.c:5127 Send middle packet for [1] ts=247200 dur=480/480/40000 seq=21905 lw=247520 2021-08-29 16:27:05.258771 [DEBUG] switch_rtp.c:5127 Send middle packet for [1] ts=247200 dur=640/640/40000 seq=21906 lw=247680 ...

2021-08-29 16:27:10.178511 [DEBUG] switch_rtp.c:5127 Send end packet for [1] ts=247200 dur=40000/40000/40000 seq=22154 lw=286880 2021-08-29 16:27:10.178511 [DEBUG] switch_rtp.c:5075 Queue digit delay of 40ms 2021-08-29 16:27:10.579417 [DEBUG] switch_rtp.c:5228 Send start packet for [2] ts=287360 dur=160/160/40000 seq=22155 lw=287360 2021-08-29 16:27:10.598623 [DEBUG] switch_rtp.c:5127 Send middle packet for [2] ts=287360 dur=320/320/40000 seq=22156 lw=287520 2021-08-29 16:27:10.619422 [DEBUG] switch_rtp.c:5127 Send middle packet for [2] ts=287360 dur=480/480/40000 seq=22157 lw=287680 2021-08-29 16:27:10.639406 [DEBUG] switch_rtp.c:5127 Send middle packet for [2] ts=287360 dur=640/640/40000 seq=22158 lw=287840

...

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指定了@5000后，每个按键的持续时间就变成了5秒了。

最后1个细节，实际使用中可能会遇到对方收的按键丢失，通常是发送太快，特别是号码中间有连续数字时，比如: 700001，发过去后，对方可能收到的是70001(少1个0)

uuid_send_dtmf
Send DTMF digits to <uuid>

Usage: uuid_send_dtmf <uuid> <dtmf digits>[@<tone_duration>]
Use the character w for a .5 second delay and the character W for a 1 second delay.

Default tone duration is 2000ms .

再反复阅读这段惜墨如金的官网文档（也没个示例，确实有点高深晦涩），其实这里给出了1个方法，在每个键后加小写w，可以在每次按键后，多delay 0.5s，如果是W，则多delay 1s，把刚才发送的按键12，改成1w2W试下