数十万家行业客户，腾讯乐享如何保持团队产品设计研发的高效协作？

*本文转载自腾讯CoDesign设计协作平台

不少网友都曾听过，鹅厂有一个号称“内部第一流量池”的腾讯乐享社区平台，鹅民在里面分享知识、组织活动，还会交流工作生活心得。

腾讯乐享社区是什么样的产品？为什么这么受鹅民欢迎？今天，让我们一起揭开团队的面纱。

腾讯乐享起源于腾讯 KM 平台，从 2008 年便开始专注于企业社区实践。

对内，腾讯乐享是腾讯组织文化建设的承载平台，连接着全体腾讯人员的内部社交网络。95%的腾讯人每天都会进入乐享社区学习、工作、交流，每月浏览量数千万。

对外，腾讯乐享社区提供企业直播、在线课堂、考试、学习地图、问卷调研等多项应用服务，满足企业培训学习、文化建设、知识管理等多元化需求，面向政府机构、医院、学校、零售企业、餐饮、金融等近 100+ 行业提供 SaaS 服务。

十二年的实践经验，腾讯乐享成为具备多场景、多应用的综合型企业社区。已服务北京地铁、中国铜业、可口可乐、德邦快递、宜家中国、达能等业内标杆企业。

能够服务如此多的标杆企业，离不开乐享团队内部高效的敏捷协作，他们是如何做到的呢？

1-通过 TAPD 实现流畅的需求流转机制

对于小的团队而言，项目管理的基本需求是解决产品需求从提出、跟进、实现、结束各环节的流转。但类似乐享这样“年长”的产品，为了把关需求推进过程质量，需求管理的流程就会变得更加严谨。

TAPD是腾讯敏捷研发协作平台，凝聚腾讯十余年研发方法及敏捷实践精髓，支撑产品研发全生命周期管理，覆盖敏捷需求规划、迭代计划跟踪、测试与质量保证、持续构建交付等全过程研发实践。 作为服务腾讯内外部千万人敏捷协作的平台，腾讯TAPD丰富的功能和灵活可定制能力是乐享团队的不二之选。 乐享团队通过TAPD实现了内部丰富严谨的流转机制，需求在进入开发前会先进行需求分类，从不同的产品模块来指定对应的产品经理负责。需求完成设计后则会进入需求评审环节，通过评审的需求根据优先级排入每周的迭代中。

需求完成设计通过评审后，状态会流转为“已通过需求评审”。较为复杂的需求，将流转入“技术方案讨论”阶段，确认技术方案后流入“实现中”，开发完成后将转到测试流程，测试通过后关闭。对于评估后不符合产品定位的需求，会直接流转为“已拒绝”。

进入每周迭代的需求都精准划分到对应设计/开发人员，由团队成员去管理需求的状态。基本上，乐享团队能够保持每周1个迭代的敏捷研发节奏，每个迭代完成上百个需求。

TAPD 提供的自定义流程配置，让乐享如此高频且丰富的需求流转流程得到满足。项目管理者可以通过 TAPD 更好的实现产品需求的追踪管理维护，便于定期进行需求回顾，及时把控需求进行风险评估。

2-重视产品体验，在 TAPD 沉淀数万条用户反馈

腾讯愿景的其中一条是“用户为本”，拥有腾讯血液的乐享团队同样非常重视用户反馈。

为了能及时解决用户遇到的问题，乐享在 TAPD 上新建了一个专门记录用户咨询的项目，并且设立专门的客服咨询团队，为用户提供更加优质的服务体验。

目前，乐享团队每个月都能收集数千条的用户反馈，这些反馈会由每周的值日负责人去进行评估，部分优先级高的反馈内容会流转成需求。十二年的产品迭代，乐享已经收集转化了数万条用户反馈。

在使用 TAPD 的过程中，乐享会根据咨询内容划分到不同产品模块，定期会统计不同模块的用户反馈量。如今乐享产品能迅速了解用户需求，通过每周一个迭代及时解决用户最急切的需求，从而提高用户体验，大幅提升团队协作效率。

3-保持高效协作的秘诀：降低设计资产管理成本

设计研发之间最主要的协作场景便是标注切图。在过去，乐享团队内一般是设计师导出标注切图的本地文件，上传到 TAPD 给到研发同学，研发同学需要下载文件才能查看标注和切图。然而，一旦产品设计稿需要更新，这样的流程又要重复一遍。

作为一款十二年的产品，设计师和研发上传下载的文件数量已经成为一个天文数字。历史设计资产的管理已成为设计研发工作流程中最为耗时的一环。

为了解决这个问题，乐享设计团队选择使用腾讯 CoDesign 进行设计稿交付，大幅降低了设计稿的维护成本。

CoDesign 是腾讯推出的一站式设计协作平台，除了在线预览和设计标注切图。CoDesign 提供了自动记录设计稿的更新历史的功能，并且提供设计源文件云端备份能力，可随时回溯历史版本。

在去年年底，TAPD 与腾讯 CoDesign 进行了产品能力打通。设计师可以直接在TAPD 的附件中关联已上传至 CoDesign 的设计稿，或者直接将 CoDesign 设计稿的分享链接贴在 TAPD 需求单上进行交付。

具体操作指引，可复制链接，在PC端打开➡️：

https://codesign.qq.com/help/tutorials/tapd-request-external

设计师在 TAPD 上关联设计稿能够降低本地设计文件的存储管理成本，研发同学也无需再为预览设计稿去注册和下载设计工具，TAPD 与 CoDesign 的关联设计稿功能帮助乐享团队提升不少产研设计协作效率。

腾讯乐享致力于打造员工喜爱的一站式社区，享智慧、快成长，进一步提升企业效能。在提升内部团队效能时，乐享团队分别从产品需求迭代与降低设计协作成本入手。

在管理日常产品功能迭代与用户反馈时，乐享团队通过 TAPD 实现内部需求敏捷研发；而设计协作中，乐享团队则是选择 CoDesign 去降低设计资产管理成本。

通过 TAPD 与 CoDesign 关联，腾讯乐享能快速响应用户需求，实现了内部团队的敏捷协作。未来，TAPD 与 CoDesign 将在产品层面实现更深度的结合，帮助企业实现产品设计研发敏捷协作，助力企业内部效能提升。