前往小程序,Get更优阅读体验!
立即前往
首页
学习
活动
专区
工具
TVP
发布
社区首页 >专栏 >研发运维一体化趋势下传统运维如何转型技术运营?

研发运维一体化趋势下传统运维如何转型技术运营?

原创
作者头像
智能运维圈
修改2021-05-08 18:16:03
1.7K0
修改2021-05-08 18:16:03
举报
文章被收录于专栏:智能运维圈

"

如果说的商务些:运维人员保障了企业业务的稳定性与安全性;

如果说的直白些:传统运维更像消防员,哪里起火救哪里。

"

如今,随着云计算产业的日益成熟, AIOps、DevOps理念的盛行,大量运维工作通过自动化运维和智能化运维实现,传统运维的生存空间愈发狭窄。

IDC预测,IT运维分析即 AIOps市场将从2018年的29亿美元增长到2023年的45亿美元,其中大部分增长来自“AIOps 即服务”。

按工作内容分,运维工作包括 IDC 运维、网络运维、桌面运维、系统运维、应用运维、运维开发、数据库运维,大数据运维等。其中工作内容相对简单的,比如 IDC运维和网络运维、系统运维、数据库运维,最容易被 IAAS 和 AI 取代。

思变持恒!职业前景面临挑战的运维们唯一的出路是寻求转型。考虑到技术趋势、运维的技术积累,基于云平台的技术运营也许是运维人员不错的转型方向。

云计算的十年

云计算可以追溯到 2006 年,当时亚马逊推出 Elastic Compute Cloud (EC2),为用户提供虚拟计算机租赁服务,用户可以在上面运行他们的应用程序,EC2 正是 AWS 的核心。当时没有人想到,这样的虚拟计算机租赁服务会在日后成为亚马逊的重要业务。根据财报,AWS 2019 年营收 350 亿美元,占亚马逊整体营收一成以上。

AWS快速发展,巨头纷纷布局。2008年,谷歌发布 Google App Engine,日后发展成为 Google Cloud。2010年,微软宣布进军云计算,推出 Microsoft Azure。至此,巨头齐聚云计算战场。云计算让用户实现了按需购买 IT 资源,时间灵活,而且享有随意扩展的资源弹性。此外,云计算成为基础设施,让用户能够站在巨人的肩膀上,拉平了技术代沟。基于这些特点,云计算行业迅速崛起,被广泛采用。

与历史上所有前沿技术趋势一样,诞生之初的云计算,总会对一些旧有职业产生威胁,传统运维就是其中之一。艾瑞咨询在2020年发布的《中国 IT 基础架构运维市场研究报告》中指出,由于与云计算基础设施相关的事件、日志、指标、告警等监控信 息需要云服务商来提供基础数据,云服务商开始介入到 IT 基础架构运维服务中,IT 运维行业市场规模缩小,根据艾瑞咨询,从 2016 年开始,中国 IT 基础架构运维服务市场增速呈逐年降低趋势。

相比面向基础设施、维持稳定,技术运营主要面向业务,注重提升用户体验及业务经营效率,从人员能力建设以及考核指标都全面对标用户的体验与业务经营。运维人员主要关注产品稳定性,技术运营主要关注可用性、安全性、成本,只讲能用的产品是没有市场的。

如何做好转型?

首先是定位与心态:从保障转向服务,为公司、为业务的发展护航。

技术运营要关注的点

1、如何促进产品成熟?

通过量化数字,真实、实时地反应出产品运行的状态——错误、响应时间、用户路径等——帮助研发和产品及时发现问题,调整产品功能和方向。

2、如何发挥技术的价值?

运用好云的能力,避免低质量的重复造轮子,降低产品开发难度,避免基础组件给产品设计、研发带来困扰。达到技术所见即所得。

3、如何给用户带来感动?

深入业务,通过技术手段,给客户带来超预期的使用与服务体验。比如:当出现使用问题时,系统能够识别客户端的使用问题,对于非通用性问题自动通知后台服务人员,对于通用性问题,自动弹出建议方案。

其次是能力:与所有工作岗位一样,技术运营在各个公司的定位大相径庭。

对技术运营的要求主要是两个方面:

一、要懂技术:技术运营不创造技术,是技术的搬运工,要知道如何运用好云技术,避免踩坑,避免重复造轮子。另外,要学一些架构方面的知识和技能,运维要求对所负责领域精通,而技术运营要了解方方面面的知识,当然可能不用都特别深入。

二、要会布道:很多的好技术要推广,要说服,让这些技术发挥出能量,创造出价值,这样才能正循环。

在具体工作中,运维转型技术运营要关注:

  • 运营的数字化。运营数字化聚焦在故障的生命周期,从故障的发现、定位到处置操作,要做到感知的泛在化、认知的智能化和操作的无人化,即 AIOps 的落地。
  • 能力的中台化。能力中台化是指在构建运维的平台,让可感知的网元,可编程的网元能力沉淀,运维能力显性化。
  • 运维的研发化。让运维人员进行研发,人创造机器,再由机器取代人来做维护,这个落地就是 OpsDev,基于显性化的运维能力,各个专业领域都要自治。
  • 组织的敏捷化。包括 GMC(全局监控)、SRE(应急保障)、BOE(业务准确性保障)以及 OPE(运维平台的开发)。

在实际工作中,技术运营要面临的另一个难题在于工作产出的衡量。运维更像灭火队,在问题出现的时候去解决,那么可以通过解决掉的问题来衡量工作价值,比如故障的发生率、应用的可用率。相比之下,技术运营需要发现隐患,在问题出现和爆发前就解决掉。

完成转型技术运营的标准是什么?

是否真正完成技术运营转型,主要看工作模式是否改变。不要简单重复三次同样的操作,必须时刻思考如何提炼出标准流程,固化到系统中。技术运营必须坚持“赋能”研发与业务,学习他们的工作模式,发现其中的不便与断层,做好胶水层,让各方业务流程通畅。最终,技术运营的精神思想与能力都能通过系统和平台交付出去。

- END -

原创声明:本文系作者授权腾讯云开发者社区发表,未经许可,不得转载。

如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

原创声明:本文系作者授权腾讯云开发者社区发表,未经许可,不得转载。

如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

评论
登录后参与评论
0 条评论
热度
最新
推荐阅读
相关产品与服务
CODING DevOps
CODING DevOps 一站式研发管理平台,包括代码托管、项目管理、测试管理、持续集成、制品库等多款产品和服务,涵盖软件开发从构想到交付的一切所需,使研发团队在云端高效协同,实践敏捷开发与 DevOps,提升软件交付质量与速度。
领券
问题归档专栏文章快讯文章归档关键词归档开发者手册归档开发者手册 Section 归档