如何全方面的保障项目质量？(一)

作为一位测试工程师或者测试管理人员？质量的保障往往就是我们的心头病，因为大家都认为测试就是发现软件全部的Bug，保证软件是没有问题的，一出问题就都是测试的问题，其实大家都理解错了，软件测试的目的是在一定的投入下在有限的时间内尽可能的发现软件的问题，避免软件发布出去给公司造成损失，测试的工作就是验证跟确认，发现Bug是软件测试的一项重要产出，有Bug代表项目质量有问题，没有Bug也不代表软件没有质量问题。那对于如何软件测试工程师及管理人员，要如何保证项目质量呢.我总结了大概12个点，可以归类为软件跟硬件两大点；我还是按照12个点来简单说明：

.业务知识，业务知识是基础，要了解自身产品的业务需求，用户使用习惯以及竞品的项目需求；

2.标准化的流程，流程既包括项目流程也包括测试流程，Bug流程，巡检流程，跨项目沟通，用户反馈Bug分析，新人培养等，流程可以先整体推广下去，在细分，一个流程没有统一的项目，别跟我说能做得多好，另外流程里面还包括模板，文档等，可以总结就是让测试做事有理有据；

3.测试内容大纲，测试内容大纲就是列出每个内容适用于什么场景，把常规的有线端和无线端测试的都列好，整理好，形成文档，那编写计划和测试的人就可以知道在什么节点做什么样的测试；

4.测试工具支撑，罗列相关测试工具，先以满足目前业务为主，并规划以后要学习的以及后续测试要用到的，可以做一个工具大纲，如性能，安全，专项，自动化工具/框架，抓包工具，配置管理工具，CI等具体工具有哪些，标注为基础掌握，进阶，了解学习等，进而逐步掌握；

5.测试技术的引导，储备技术能力，一方面便于交流，另外一方面掌握了相关了编程语言，可以开发内部测试工具，平台以及相关提高测试效率的工具，基本技术的提升，都是先使用工具，再定制化，再自己开发，自己开发工具是最高境界了；这是编程方面，还需要有分析能力，这是测试人员最重要的能力，随时应变项目的变化，做出良好的对策，保证项目质量；除了前面说的编程，分析能力，还需要知识支撑，这个知识获取就不描述，学习方式多种多样；

6.测试培训是动力，一定形成多样化的培训，促进团队往前走，如内部培训，同行交流（沙龙），网络学习，外出付费培训等；