人工智能技术助力可口可乐“独占鳌头”

作为全球最大的饮料公司，可口可乐每天为超过500个品牌提供超过19亿种饮品，包括健怡可乐，可口可乐，芬达，雪碧等等。可口可乐产品在200多个国家销售和销售，不同国家与地区的营销策略并非“一刀切”。在这些市场中，每个市场都存在风味、含糖量和卡路里含量、营销偏好以及品牌竞争对手方面的差异。

这意味着，为了在每个领域保持领先地位，可口可乐公司必须收集和分析来自不同国家和地区的数据，以确定其500个品牌中哪些更受欢迎。他们最知名品牌的口味甚至会因国家和地区的不同而改变，了解当地的偏好是一项非常复杂的任务。

人工智能和大数据技术为企业提供了驱动力解决方案。全球数字创新总监Greg Chambers说：“人工智能是我们所做一切的基础，我们打造智能体验，而人工智能是为这种体验提供动力的核心。”

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如何应用人工智能与大数据技术？

可口可乐每天通过自动售货机提供饮品。在新机器上，客户通常通过触摸屏与自动售货机进行交互，选择想要的产品，甚至可以通过不同风格的“镜头”对其进行定制。该公司已经开始使用配置了AI算法的售货机，使他们能够精准推广最合适的饮料。这些自动售货机甚至可以根据所处的位置不同而更改外观。

除此之外，可口可乐还通过自动售货机收集有关当地饮料偏好的数据，仅在日本就安装了超过100万台。

可口可乐还使用人工智能来分析社交媒体，了解客户喜欢在何处，何时以购买其产品，以及哪些产品在特定地区受欢迎。超过90％的消费者根据社交媒体内容做出购买决策，了解数十亿的客户如何在社交平台上与品牌进行讨论和互动对于其营销策略至关重要。为此，可口可乐分析了超过120,000件社交平台，以更加了解其客户的行为。它还使用图像识别技术来定位在社交媒体上分享可口可乐产品图片的用户，从而推断他们可能是潜在客户。这对广告的精准投放意义重大。

为了了解其产品在社交媒体上是如何被讨论和分享的，该公司海已经建立了37个“社交中心”来收集数据，并使用Salesforce平台对其进行分析，从而对市场更加敏感。

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应用大数据与人工智能技术的优势

1、通过人工智能算法对自动售货机的数据进行分析，使可口可乐能够更准确地了解全球数十亿客户的购买习惯。针对不同国家和地区，定制略微不同的产品，而不是依赖于“一刀切”的方法。

2、使用该技术来推进新的产品研发 ：例如，决定在推出樱桃味的可口可乐！

3、使用计算机视觉及自然语言处理等人工智能技术，以及对社会参与的深度学习驱动分析，使可口可乐公司能够制作更有可能与客户产生共鸣并推动其产品销售的社交广告。