产品设计类面试题，如何回答？

在求职面试中，经常会考察这种问题： 1）设计一个聊天软件 2）设计一个订餐软件 3）设计一个打车软件 4）设计一个语音机器人 5）如何设计一份调查问卷

这问题叫作“产品设计问题”。无论你面试的职位是运营、产品经理、数据分析师、工程师，还是设计师等其他职位，都会遇到这类问题。

为什么面试会问这种问题呢？

这类问题可以全面考察一名应试者的逻辑能力、分析能力。

如何回答“产品设计问题”？

用圆圈方法（circles），这个方法最早是由前微软产品总监、谷歌产品经理 LEWIS C.LIN 在他的畅销书《Decode and Conquer》中提出的。

circles其实是7个步骤的首字母缩写，这几个步骤其实就是我之前说过的数据分析步骤：明确问题、分析问题和解决问题。

1）明确问题（Comprehend the situation）

2）分析问题

指明受众（Identify customers）

汇报需求（Report customer needs）

优化次序（Cut，through prioritization）

3）决策（解决问题）

罗列方案（List solutions）

平衡优劣（Evaluate tradeoffs）

总结建议（Summarize recommendations）

下面我们看下如何用这个方法回答“产品设计类问题”。

一、明确问题

记得上学的时候，我经常会做错题。通过分析这些错题，我发现大部分是因为没看清楚题目要求。

所以，在回答问题前，不要急着说如何去设计产品。而是向面试官问清楚所有细节，避免你和心里想的不一样。

这时候可以用5w2h分析方法来明确问题：

what(做什么)：这是什么产品？ when（何时）：什么时候需要上线？ where（何地）：在哪里发布这些产品？ why（为什么）：用户为什么需要它？ who（是谁）：这是给谁设计的？ how （怎么做）：这个产品需要怎么运作？ how much（多少钱）：这个产品里有付费功能吗？价格是多少？

二、分析问题

圆圈方法建议通过以下3步来逐步拆解和分析问题：指明受众、汇报需求以及优化次序。

1.指明受众，汇报需求

“指明受众”是说要明确这个产品是设给谁设计的？理解了是谁在使用产品，才能根据用户需求去设计。

汇报需求是指对不同的用户分别总结需求。

比如，设计一个聊天软件，用户可以分为：年轻人、老年人等。他们的需求不一样，这就会影响后面的设计方案。

年轻人正常的字体就可以，而老年人的需求可能需要较大的字体聊天才能看清楚。

2.优化次序

在实际工作中，由于资源有限（时间、人力、资金等），不是不是所以需求都能同时去开展。

所以，在前面分析了受众和需求以后，我们需要对任务评定优先级。这可以考察面试者的统筹规划能力。

如何评定优先级呢？

我们可以用“时间管理四象限方法”，如果把时间从不紧急到紧急画出横轴,，把事情从不重要到重要画成纵轴。这样就把整个空间划分成四个象限了。

第一象限包含的是一些紧急而重要的事情，必须首先处理优先解决，先去做这一象限里的需求。

比如，设计聊天软件，有上百个需求要完成。那么，最重要的是去完成最基本的聊天需求，并且满足用户量最大的那个群体的使用需求。

三、决策（解决问题）

到这一步，圆圈方法建议通过以下3步来解决问题：罗列方案、平衡优劣、总结建议。

在实际工作中，只有一种解决方案的情况很少见，通常会有多个方案可以选择。这时候就需要把不同的设计方案罗列出来，说出每个方案的优劣（平衡优劣），最后给出建议（总结建议）。

比如，对应一个app，如何做用户增长呢？

可以有下面几种方案：

1）邀请头部大v入住，通过大v带来新用户

2）在app里给新用户发红包来推广

这些方案都可以，但是各有优劣。需要你能够平衡优劣，总结提出建议。

四、总结 如何回答“产品设计类问题”？

用圆圈方法（circles），这个方法其实是7个步骤的首字母缩写，这几个步骤其实就是我之前说过的数据分析步骤：明确问题、分析问题和解决问题。

1）明确问题

2）分析问题

指明受众、汇报需求、优化次序

3）决策（解决问题）

罗列方案、平衡优劣、总结建议

留一个思考题：如何设计一个打车软件？可以在下面留言区写出你的回答。