小程序——疫情下企业数字化的新方向

编辑 | 强风吹拂

前不久我和一个朋友在农药开黑的时候聊到疫情的话题，他不禁感慨“这次疫情真是极大促进了游戏行业的发展，我以前社交娱乐都是线下为主，基本不玩游戏；但是现在只能约上3、5个朋友一起玩游戏，弥补社交的空缺，结果没想到农药还挺好玩的，真香！”。的确，这次突如其来的疫情让所有的人都措手不及，大多数线下商业几乎一夜之间歇业了，各行各业正经历一场系统性的洗牌。

“疫情”催化企业加速数字化转型

要说本次疫情期间最火的行业，那肯定非游戏和协同办公相关的行业莫属了。前有任天堂的《动物之森》火爆出圈，在各大流量平台连续数日霸屏，许多自媒体和玩家都纷纷自发安利这款游戏；后有阿里钉钉的”一星差评“营销事件，钉钉成为了多数公司和学校在家办公学习的首选软件，连联合国都向全球的小学生推荐钉钉，由此可见这两个行业的火爆程度。

可以说，这次疫情极大地改变了人们的生活方式，大家日常互动交流的重心逐渐由线下转移到了线上；许多像我朋友这样的工作党，或是千千万万“开学困难”的学生党，只能“乖乖地”在家远程办公和在线学习了。所以，面对数量骤增的在线用户，游戏和协同办公这些自带“数字化”属性的行业，就具有了天然的优势。他们只需即时调整好应对策略，便不会受到影响，甚至还可以获得爆发式增长的机会。但反观一些线下的企业，诸如商铺、银行网点、营业厅等，就不得不暂停营业，业绩和营收必然受到影响。

其实，这次疫情给多数企业的启发依旧是那个老生常谈的问题——“企业数字化转型”。相信很多企业都曾为之奋斗过，可现实往往很残酷：不是因为预算不够导致计划腹死胎中，就是因为技术问题而被叫停，总有各种理由和原因阻碍着数字化前进的步伐。但归根结底，其实还是企业内部没推动数字化转型的决心和方法。以这次疫情为例：你永远像想不到你的客户哪一天会突然由于天灾或者人祸而无法光临你的店铺，但这时候如果你完成了数字化转型，拥有了在线的商铺，那么你就不必为此担忧了。因此，这次疫情可谓真真正正的引爆了众多企业对于数字化需求的痛点，数字化转型的计划是时候重启了！

那么疫情之下，是否有让企业快速走向数字化的捷径呢？

答案是肯定的，这条捷径就是小程序。

小程序的优势与潜力

小程序的技术优势

近些年来，随着APP市场的饱和，移动互联网界一直在寻找一种既能获得Native原生的体验，又可以低门槛快速开发的技术。在这个过程中其实出现过很多尝试，比如React Native 和 H5，但这两者尽管在开发门槛上有所降低，在体验上却不尽人意。最后是由微信给出一份令人满意的答卷——小程序。相比原生APP，小程序的主要优势有以下几点：

1. 无需安装、卸载，用完即走；
2. 易于分享，可以通过微信11亿的活跃用户进行传播；
3. 相比于原生开发，更简单方便，可以以较小的成本获得媲美原生的体验。

简单概况，就是小程序的体验基本可以媲美APP，但开发成本却远低于APP，并且还便于营销推广，近乎是一个完美的方案！因此我们可以看到，仅仅用了不到三年的时间，微信小程序便在微信上生根发芽：从最初的跳一跳小程序发展到拥有了上百万的小程序，拓宽了数以万计的功能场景，微信成为了名副其实的超级APP。但这所有的一切，也仅仅是“简单的”上架小程序而已。

小程序巨大的发展潜力

上文我们曾提到了疫情期间大火的行业，但如果你要问最火的前端应用？那就不得不提小程序了。

两个月前，阿拉丁发布了《2020年2月小程序互联网发展研究报告》，报告称：全网小程序DAU数据已经到达4.5亿，阿拉丁TOP100榜单替换率达到53%，小程序数量达到360万，“商业闭环”正在加速形成。而早在2019年12月20日，阿拉丁曾在「THE NEXT」全球小程序生态大会上发布预测说：截止到2020年年底，全网小程序DAU会从3.5亿发展到4.5亿；但仅仅两个月不到，数据就已经到达4.5亿了！阿拉丁方面称，疫情成为了让用户养成使用小程序习惯的最佳过渡期。小程序在传递第一手疫情消息、提高医疗服务率、协助疫情管理等方面发挥重要作用，在这个过程中完成了对诸多政务工作、传统企业和用户的培养过程。

图片源自阿拉丁官方

的确，从支付宝的健康码小程序，到微信的疫况小程序，再到百度的患者同乘查询小程序；这些小程序在疫情最初时就成为了民众们获取疫情信息的利器，充分体现了小程序应对突发事件的反应极迅速，并且疫情也使得小程序的使用更加普及。随后，在线教育小程序、购物小程序、生鲜到家小程序、外卖小程序等也如雨后春笋般冒了出来，纷纷承担着线上民生服务的重要角色。小程序已逐渐成为了政商民各界的基础设施“标配”。

疫情期间流行的小程序

5月13日，在腾讯公布的2020年Q1财报中显示，微信小程序的日活账号已经超过了4亿，小程序的增长势不可挡！正如阿拉丁创始人史文禄去年在全球小程序大会上所说的：小程序是第一次实现了全民级、全场景的互联网时代。就如同当年的APP的商业化过程一样，过去三年完成了小程序生态最基础的设施建设，用户最基本的行为习惯的培养，以及生态内从统一账号体系到推送，到支付闭环到一系列的商业流程。

所以小程序的红利时代已经来临，你还有理由不把握吗？

图片源自微信官方

企业该如何利用小程序完成数字化？

企业的终极目标说白了就是在市场中不断扩大自己的市场份额，并不断提高自己的营收。因此，如何做到低成本获取高利润，一直是企业们乐此不疲研究的方向，数字化转型从根本也是为了这个目标。所以，要如何利用小程序完成这个目标呢？根据目前市场大环境的情况，基本可以分为两种方案：

1. 开发自有小程序并寄生于大流量平台，通过低成本的方式扩大获客渠道，提供获客量；
2. 将小程序运行时集成到自有APP中，新功能发布均用上架小程序取代，减少研发成本，像微信一样打造自己的超级APP；

方案一是目前比较主流、成本也最低的一种方案。比如一些餐饮、教育、电商等行业，只需要花一两周的时间开发一个小程序，便可以上架到微信、支付宝这些大流量平台，增加线上的获客渠道。就拿这次疫情来举例，即使线下的门店关了，商家失去了与客户线下交易的机会；但是客户如果不在线下那肯定就在线上，所以只要在这些平台上通过小程序打通获客入口，解决与客户的连接问题，那么客户还是可以照样在线上点外卖、上网课、网购，并最终完成消费。这样便实现数字化转型的目标了。

方案二则比较适合碎片化场景较多的企业，因为这些企业经常苦于业务功能的繁杂：

1. 若每个业务功能都做到APP中会让APP越来越笨重；
2. 每次在APP上新增功能往往牵一发而动全身，成本高不说，开发周期也很长；
3. 后续业务一旦发生变动，之前的功能就要全部推到重来，容错率低。

因此，如果将小程序运行时集成到APP中，一些碎片化的功能就可以用小程序来实现，从而减少APP研发人力的投入，降低研发成本。而且，如果企业自身有不错的能力和想法，还可以整合身边的资源，构建一个像微信一样的小程序生态，打造自己的流量平台。相较于方案一，方案二其实在数字化上走的更彻底，因为它不受平台方的限制，可发展的空间更加宽广。所以，继BAT开启了小程序的上半场后，其他互联网巨头如字节跳动、美团、360等也纷纷开始布局自己的小程序生态，而不是单纯的寄生于微信。

但问题是，方案二的核心是小程序运行时技术，而这项技术基本都被BAT这些互联网巨头所垄断了；如果没有像字节跳动、美团一样的自研实力，多数企业只能选择方案一。

不过，随着市场对小程序需求量的增大，方案一明显不能满足所有企业，也无法解决所有的数字化问题。面对这样迫切的市场需求，目前市场上也先推出了创新性的私有化小程序开放平台，可以为所有企业提供私有化小程序运行时的技术方案。即，提供了将小程序运行时集成到APP以及小程序上下架管理后台的一站式服务，小程序将不再是互联网巨头的专利。

并且，在小程序运行时技术的前提下，企业可以充分发挥想象力，比如将方案一和方案二结合，延展出方案三：在自有APP上集成小程序运行时并上架小程序的同时，也在其他平台上架相同的小程序。这样，当你在自己APP上分享一个小程序到微信、支付宝时，这些平台的用户均可无缝的打开小程序并链接到你，实现全平台的数字化链接。又如，基于小程序无需下载、即用即走的特性，小程序平台可以实现强大的灰度发布功能，支持针对用户、版本、城市、网络情况等多种规则进行定向发布；故只需配合大数据功能，便可以实现小程序的精准投放，“千人千面”的数字化营销将不再是梦。

我相信动物之森和钉钉的火爆并不是偶然，传统企业的没落也并不是必然。要看谁能够在疫情的浪潮之下，恰逢其时地抓住这次通过小程序走向数字化转型的机会，谁就有可能上演一波绝地反击的操作。所以你还在犹豫什么呢？快来试试吧，开始重启你的数字化转型之路，相信到时候你会用和我朋友一样的表情说道：“小程序真香！” 

文章来源：凡泰极客