如何看待董明珠第一次直播时全程卡顿，第二次直播全程3小时都很流畅，问题出在哪里？

利益相关：我们团队也支持过董明珠的直播，还支持过1000万人同时在线观看的直播。

在具体说怎么保障董明珠直播之前，先回答一下题主的问题：5G都要来了，看直播为什么还会卡？

1、为啥直播会卡卡卡卡卡？

关于董明珠第一次直播翻车，大家众说纷纭。咱们尚且不论是抖音的问题，还是格力的网络问题，我就从保障多场直播的经验，来说说自己的想法。

一般来说，直播卡顿可能跟网络环境、直播设备、平台因素等有关系。

（1）网络环境

网络是影响直播卡顿比较关键的因素。一般在直播现场，都会有有线、无线（WiFe，WiFi）、4G三种网络。

直播时建议优先选择有线网络，最好是专线网络。

接着是无线网络，可能会受到距离、环境等使用因素的影响。比如你躺在家里耍手机，但是WiFi信号和你隔了三堵墙，是不是看罗翔法考都不香了？在做专业的直播驻场时，最好让设备靠近WiFi信号源，避免信号穿墙或者金属物遮挡，也需要避免其他设备接入WiFi抢网速，妈妈再也不担心我网不卡了！

如果是使用4G网络，在手机信号不好的地方（比如大山里），那么网速很可能直接退回到3G时代。最好是在手机信号好的地方直播，才能比较好防止网络波动。

除了不同的网络环境，卡顿还和网络上下行速度有关系。上行就是咱们把文件上传到某度网盘的操作，相当于主播把视频推流出来，下行就是咱们的下载速度，相当于用户观看主播视频的速度。

如果主播网络比较差，那么他推流出来的直播画面就会不稳定；观众端同理，如果你手机或电脑网络不好，速度不够，看视频也会卡卡卡卡卡。

（2）直播设备性能

无论用来直播的设备是手机、相机，清晰度越高，给硬件编解码处理的压力就越大。想直接解决这个问题，需要你有钞能力，来换设备，设备越专业就越稳定，出错和失灵的概率也更小。

董明珠直播的现场部分摄像设备）

还有一种方法，就是降低直播推流的码率，说直白点就是降低清晰度，用流畅或者标清的画质播放。其它做法还有GPU加速、增大缓冲等。

（3）直播平台技术和带宽

2月初的时候，全国学生一起在家上网课，很多学生用钉钉看直播就会卡。后来，钉钉紧急扩容了很多服务器，卡顿的现象才有所缓解。

这就是平台带宽储备不足所导致的卡顿，如果观看人数并发很高，服务器压力就很大，传输就会变慢，导致网络卡顿。比如你的卡车载重是100吨，现在给你150吨的货，压力就非常大了。

除了服务器带宽方面的原因，卡顿还有可能跟平台底层技术架构有关，如果没有做过专门的传输优化，也会出现传输过程中的卡顿问题。

总结一下，咱们看直播卡的原因，可能跟网络环境、直播设备、平台带宽储备和技术架构等因素关系。

2、5G能否解决卡顿的问题？

结论：5G目前还处于初步商用阶段，在落地成熟后，卡顿的问题可以得到很大改善。

我们看看5G的三大特性，高速率（eMBB）、大容量（mMTC）、低延时+高可靠（URLLC）。其中高速率（eMBB）、低延时和高可靠（URLLC）是改善卡顿的关键。

首先说高速率，这是大家体验最直观的一个特点了，就是快！无论是网络上行还是下行，速度都远超4G。

去年新京报记者做过北京5G速度的测试，5G的下行速率平均538.5Mbps，较4G下行速率普遍快10倍以上，1分钟内可以下载43首歌。

从上行速度看，5G上行也是4G的好几倍。这意味着什么呢？

就是直播传输和观看的速度都比4G快很多，同样的网络环境下，同时间内5G传输的信息量更大，网速提高了，卡顿也会得到很大改善。

接着是低延时和高可靠（URLLC），这里我们主要说高可靠性。

我们在看直播的时候，网络的传输并不是实时同步的，从主播端到我们观看直播，其中涉及了一个很长的传输链路，所以画面有一定的延时，我们和主播的互动会有时间差。

而5G URLLC的能够实现端到端<5ms内的延时，同时传输协议的可靠性比4G更强，对于自动驾驶、工业应用和控制、远程培训、远程手术以及其他高度延迟敏感型业务的广泛应用非常关键。

URLLC就意味着传输更稳定、直播更实时。因此，随着5G技术的成熟，很有可能会改善目前4G网络下的卡顿，并且能够真正实现主播和用户的实时互动。

接下来给大家讲讲咱们团队是怎么保障董明珠直播全程不卡顿的。整个环节是比较严谨的工程，从直播硬件准备、直播测试预演、直播现场支持方面都要做好仔细的考量，才能确保万无一失。

无论是团队配置，还是专业的设备，都不可或缺。

3、如何做好直播保障？

我们会从直播硬件准备、直播测试预演、直播现场支持这几个方面入手。

直播硬件准备

在直播硬件方面，我们会在网络、设备、电源这3个方面入手做准备：

1.网络：主要是给直播推流准备专线，再加上多网聚合路由器，这个东西可以把多种网络整合到一起，实现速度叠加。同时也会准备独立WiFi作为备用方案。

多网聚合器可以有效避免弱网环境下出现的卡顿。比如之前我们在山区里做的无人机航拍直播，能够实现稳定直播图传。

还有在高铁上实现直播，在网络不太稳定的情况下，确保稳定清晰的画面。

2.专业设备及备用方案：使用专业的高性能设备， 比如导播台、编码器、摄像机等，同时也会准备多套专业硬件用作备份。

3.电源：不间断电源（UPS），如果出现断电情况，能够保证设备电力正常供应一段时间，给维护抢修争取宝贵时间。

同时，我们会成立专门的直播保障小组，从不同维度进行直播保障。里面包含了项目经理、研发人员、运维人员和执行人员，不同职能的人员负责不同模块，项目经理负责把控整个直播的进度和质量交付。

直播测试及预演

1、直播环境保障：在正式开始直播前，整个团队会对直播进行多次测试，对宽带、音响设备、投影设备、摄像设备等进行检查和调试，确保硬件能够正常使用。

2、网络保障：提前沟通现场网络准备情况，并按实际直播条件做好网络测试。根据实际需求，准备多路聚合4G热点及推流编码器。对于海外推流的情况，除了以上两点准备，根据实际需求，可以提供卫星线路传播方案。

3、突发情况预案：针对音视频卡断、断网等情况做好应急方案，同时也会有双系统备份，一旦主系统发生异常，可用备用系统替代，是任何单一系统无法做到的高保障性。

直播现场支持

到了现场，保障团队人员会和直播筹备团队，策划公司、搭建公司、摄像团队及时顺畅地沟通，以配合直播活动的顺利进行。同时，和后端团队，运维团队紧密配合，对可能出现的问题有预见能力，把可能影响直播的不良因素和影响提前排除。

4、如何应对千万级并发的直播洪峰？

直播除了保证流畅不卡顿，还有一个关键点，就是高并发下是否还能保证流畅？即便能保证100万人同时观看流畅，但1000万人呢？

今年2月10日，我们成功保障了并发数超过1129万人的直播。

本来我们是对这个情况有一定准备的，但没想到这个流量洪峰远超我们的预期范围。同时有1000万人涌入平台，服务器压力陡增，超过了系统阈值。

1、首先，我们系统检测到了这波巨大流量，服务器自动进行扩容。

这里有个技术叫动态负载均衡，即便出现高峰访问，服务器也能够自己做调整。面临在直播观看时产生的海量数据，我们同步对日志系统也进行了大规模扩容，确保所有观看、行为数据能够准确及时更新，为客户业务运营调整做好数据支撑。

2、其次，我们专门成立了重保小组。

在整个直播传输的架构上进行过底层技术优化，在支撑1100万级别的并发的同时，还能够保证网络视频传输清晰流畅。

3、此外，我们准备了多套CDN传输节点和容灾备份。

这样做，紧急时刻可以切换至备用线路，基本上不会出现直播不可用的情况。

除此之外，覆盖全球的节点也是保障直播流畅的关键。这里给大家讲讲节点。

一般来说，我们在网站看视频，都是需要服务器传输数据的，如果服务器距离你比较远，那么有可能传输时间会比较长。一般解决这个问题，我们会使用CDN加速。CDN节点会部署在多个地方，把服务器上的内容备份到上面，如果你要看视频，网站就会自动从最近的CDN节点读取数据，这样观看直播速度就更快、更流畅。

基于以上的平台级技术支撑，我们成功保障了多场百万甚至千万级并发的直播。

1.为什么5G都要来了，直播还会卡？

• 直播卡顿跟网络环境、设备、平台支撑等因素有关系。
• 5G凭借高速率、低延迟和高可靠两大特性，在成熟落地应用后，能够比较有效改善直播卡顿。

2.想要保障直播不卡顿，我们是怎么做的？

• 前期专业硬件准备、专业保障小组测试和准备应急预案、驻场专人保障，用心和专业才更重要！

3.怎么保障千万级的直播并发不卡顿？

• 平台级技术支持，全球CDN加速、自动扩容、架构优化、高可靠保障等。