设计师要懂的产品思维

每当提到产品的用户体验，我们通常会认为一款拥有优秀用户体验的产品应该是「美观且易用」的。但事实上，这些特性在产品设计中并不是最重要的，它们只是提升用户方便使用这个功能的一些设计原则而已。至于我们要聊的产品思维，指的是挖掘用户的真实需求，再基于产品本身出发，找到功能的迭代方向从而精准的满足用户的需求。

什么是产品思维？

设计师和产品经理的三把剑：器、术、道。

• 器：各种原型工具、文档工具（如Photoshop\Sketch\Axure）；
• 术：流程与方法（如用户研究方法、信息架构、交互稿输出）；
• 道：产品与设计思维（如何发现问题、定义问题、分析问题、解决问题）。

其实产品思维就是这里的“道”，即如何发现问题、定义问题、分析问题、解决问题。很多初学设计师或者初学的设计者不能理解这一点，他们一开始都想到是的学习各种软件。这些都只是你成为真正的设计师和产品经理的第一步。接下来是“术”，比如说要开始学各种流程和方法，怎么做用户研究、信息架构、画一个好的交互图，这些往往比你在用“器”更重要一些。但最终决定一个交互设计师水平的是“道”，也就是思维方式。要去不断地思考，找到背后的本质，然后遇到同类问题时就能站到更高的角度去思考。

产品思维的基本框架

优先级、临界点、感觉、秩序、系统、杠杆分别涵盖了市场到变现的完整框架，希望大家通过这些点去完善自己的产品和设计思维。（这里只简单罗列，后续再展开讨论）

1. 优先级：用户、需求、信息、交互、视觉；
2. 临界点：惯性、门槛、路径依赖、隐喻、正反馈、轨迹、曝光；
3. 感觉：氛围、精致感、体量感、仪式感、安全感、新鲜感、参与感、快；
4. 秩序：一致性、例外、防呆、出错、塑造、信息架构、控制。
5. 系统：耦合度、边界、结构化、洞与填充、奇点、长线与短线、权衡；
6. 杠杆：标签、红利、链接、节点、背书、驱动、话题、货币化、钩子；

如何培养产品思维

用户体验的核心是用户为什么要使用这款产品，它与一个功能按照什么原则去设计其实没太大关系。比如滴滴用户体验的核心是「用户随时或短时间内就能打到一辆车」。而计算并显示车的到达时间的功能能适当提升用户体验。但是假如没有这个计时功能，滴滴这款产品照样能够运作，且同样能让用户打到车。这也是为什么设计师首先应该思考产品是用来解决什么问题的原因，而不是先去想功能如何设计。

基于产品本身，为目标用户设计合理的功能

「产品思维」有助于设计师设计出真正有用的功能，那怎么做呢？

• 首先，通过产品定位，确立「为什么要设计这款产品」的原因，即它能解决什么问题。
• 其次通过「谁有这类需求」来找到目标用户，即谁需要解决这类问题。
• 最后通过「怎么解决这类问题」来设计这款产品。

通过这三个步骤确立一个「设计目标」，就能提升产品设计的成功性。

关于「问题的解决方案」

「问题的解决方案」其实也就是产品定位，意为「谁通过什么手段解决了用户的什么问题」，这也就是产品的核心价值了。至于产品的功能通过诸如一致性、美观性等原则去设计，就是这个核心之外的事情了。如交互设计或视觉设计能够提升产品的易用性与美观性，从而提升产品的竞争力，但是并不能证明这款产品存在的意义。这就是为什么我们要将注意力更多的放在问题本身能否得以解决上的原因，而不是去关注界面好不好看或好不好用上。

关于「产品定位」

具备产品思维的交互设计师，应该能够回答以下问题：

我们要解决什么问题？（用户需求）

我们为谁解决这类问题？（目标用户）

我们为什么要做这款产品？（产品目标）

我们怎么去做？（解决方案）

我们要达到什么目标？（设定指标）

只有回答了以上的问题，才能设计出一款解决用户真实需求的产品。

产品思维的价值

产品思维能够帮助设计师基于正确的人群设计合理的功能，从而更全面的理解产品的用户体验，而不是单纯的思考界面布局或视觉表现。基于此，它就能确保设计师解决用户的真实需求，而不是浪费成本，做一些无用功。

产品思维还能够帮助设计师发现正确的问题，更高效地与利益相关者进行沟通，并设计出合理的功能。与此同时，在产品迭代的过程中，设计师能够逻辑清晰的对新需求进行审核，而不是盲目添加。每当有新的需求或某人对产品有新的想法时，设计师总能在画原型之前就提出正确的问题：它适合我们的产品么？它是否解决了用户的真实需求？用户是否需要它？等等。只有这样，才能保持产品的可用性。

总结

当设计师具备了产品思维，才能设计出合理的功能，解决用户的真实需求。设计师应该把注意力放在用户需求或问题本身上，而不是过分聚焦于产品的交互规则或视觉表现上。而设计师只有想通这个层面，站在产品的角度上来思考问题，自身的价值才能得到提升。

原文作者：尼古比古 原文来源简书，有修改。