以真实事件举例，探讨政企监测网络舆情数据是否必要

文章来源：探码科技

真实网络舆情事件

10月5日，正随队在东京的美国NBA休斯顿火箭队总经理莫雷针对中国香港事态发了一条推特“为自由而战，和中国香港在一起”的图片，这是中国香港示威所采用的口号，迅速引发各界关注。此后，NBA总裁肖华回应此事称支持莫雷言论自由，再度引爆舆论。

此网络舆情事件的影响

• 我国驻休斯敦总领馆立即向火箭队提出严正交涉，要求该队作出澄清，纠正错误，采取切实措施，消除恶劣影响。
• 中国篮协也第一时间对莫雷的言论表示强烈反对，并暂停与该俱乐部的交流合作事宜。

• 中央广播电视总台央视体育频道（CCTV5）发表声明决定即日（10月6日）起暂停涉及美国NBA休斯顿火箭俱乐部的赛事转播等一切合作交流事宜。

• 腾讯、李宁等中国合作方相继暂停、中止了与火箭队的合作。淘宝、京东等购物平台纷纷下架火箭队商品，长虹美菱发致莫雷警告信，暂停火箭队球迷冰箱相关市场活动和宣传。NBA中国官网上列出的25个NBA官方合作伙伴中，已有11家中国品牌公开宣布中止或暂停与NBA的合作。
• 7日CBA联赛官方微博宣布取消了原定于10月19-20日在苏州和NBA发展联盟的全部四场比赛。8日中央广播电视总台央视体育频道发表声明称，立即暂停NBA季前赛（中国赛）目前的转播安排。

• 蔡徐坤、李易峰等多名明星宣布退出NBA计划在上海举行的球迷之夜和中国赛相关活动。原定于9日的“2019NBA球迷之夜”被取消。

在此事件中，我们看到中国媒体及时回应莫雷不当言论，在时势局面复杂的情况下，正确引导舆论走向，对此次负面事件积极引导，坚定的维护国家主权和社会稳定。但是在很多时候，对负面网络舆情引导的不及时，会造成严重的社会影响甚至是重大经济损失。下面是2个案例：

• 2018年8月21日，网传一则视频显示，男子孙某在G334次列车上强行霸占女乘客靠窗座位，并拒绝与乘务人员及乘警沟通。23日，济南铁路局回应称，孙某行为不构成违法行为，该结论引发网民强烈不满。在公众对济南铁路警方执法不严、惩戒过轻的质疑尚未退散时，9月19日，又一起“霸座”事件被曝光，女乘客周某某在湖南永州开往深圳北的高铁列车上霸占他人座位。此后，各类“花式霸座”事件短时间内呈“井喷式”爆发，反复刺激公众敏感神经。随后，在10月份，中央及地方对“霸座”行为频频“亮剑”，收获广泛好评，至此“霸座”事件带来的负面影响才得到改善。
• 2018年3月26日，“光祥财经”以原创内容发布《伊利股份董事长潘刚或“失联”》文章，而后有媒体以《伊利董事长潘刚被有关部门带走 被要求协助调查》为题进行转发。从“或”到“被”，一条谣言将乳业龙头企业，全球乳业8强，亚洲第一的伊利集团推上了风口浪尖。根据百度指数显示，谣言传播当日“伊利”两字的搜索热度暴涨300%。谣言的冲击力、破坏力之大，超出想象。3月26日，伊利股份盘中价格振幅为8.95%，下跌3.53%，较当日最高市值1791亿元蒸发了131.9亿元！

负面网络舆情的危害

有上文可知，网络舆情事件的产生及发酵，都会引发网络舆论对相关事件多方面的解读与关注，舆论的焦点在此过程中也不断演变，尤其是网民的观点发生偏移后所引发的次生网络舆情，往往还在多个场域中进行传播，扩大了相关事件的负面影响。

• 负面网络舆情会危害企业形象，使得企业辛苦建立起来的品牌效应短时间内崩塌，导致公司销售和竞争力的下降，对企业的发展造成严重影响。
• 负面网络舆情会危害政府的权威性和公信力，容易造成信任危机。新媒体作为公共信息传播技术平台，如果不加监控，很容易成为不法分子和激进舆论传播阵地。
• 负面网络舆情会致使个人人设崩塌，对网络舆情受害者不论是心里还是生活都产生巨大的影响。特别是对公众人物的影响最为明显。

综上所述，随着互联网的普及，网络舆情的发生、发展、演化及传播等发生着翻天覆地的变化，与之相应的网络舆情监测、分析和决策方法日益成为政府/企业关注的焦点，因此网络舆情数据采集十分必要。