齿轮易创浅谈：让中国ITO重回冷静的这一年

在中国互联网行业内，「软件外包」似乎一直处于鄙视链底层。

底层到什么程度？大多主营技术支持与信息化搭建的企业，都羞于用软件外包一词形容自己的业务。然而这种羞于形容，源头并不出在企业本身要架“高”业务，而是早年中国“外包”市场的混乱场景，让“外包”变得恶臭和低级。

为什么早年外包给大多企业留下“差”印象？

准入门槛低，监管还未完善，是最核心的原因。从BAT铸造了中国互联网伊甸园起，“程序员”就成了大热的职业，而腾讯的创业神话，也触发了大批初出茅庐的技术人员成为外包创业者。

早年的北京、广州，拥有大批量的软件外包工作室，技术人员三两个，一个月开一单，承接着网站、管理系统、移动应用的搭建业务。同类品的代码、页面抄一抄，非常短的工期就可以复制出一个看似精美的“产品”。然而代码搬运，直接导致功能可行性与后期迭代升级成了做梦，干完就跑是常态。

早年的中小型软件外包公司，普遍盈利模式准确，却对商业价值模糊。大多数需要外部团队做技术支持的企业，对技术的“贩卖”价格十分不明晰，以“建站”为例，开发价格从几千到十几万不等，这就让有需求的企业挑花了眼，根本找不到“靠谱”的那一个。

有的公司耗费相对高的金额去做开发，最终得到的成果跟tb上拍个几千的没有区别。这边是在行业发展模糊的时代，赚着信息不对称的钱，导致还有需求的甲方提起外包就“怕了”，信任感几近为“0”。

最终，赚快钱、做不大的模式，没有口碑和品牌的支撑，被做“臭”的软件外包行业，留不下一个真正的人才。

中国为什么如此需要外包？

近年来，伴随阿里、腾讯、网易等巨头企业大行toB之道，基础技术不断更新升级，各类互联网风口纷沓而至，企业服务、外包服务、定制化产品开发又一次重回视野。而这一次的卷土重来，似乎比早年的“软件外包风”更加沉稳，技术服务种类也愈发清晰，造就了ITO（Information Technology Outsourcing 信息技术外包）又一次野蛮生长的新局面。

5月7日，2019全球服务外包大会在武汉举行。会议上，21世纪经济报道记者从商务部副部长钱克明处获悉，商务部近期将出台推动服务外包转型升级的指导意见。全球服务外包正面临数字化转型的重大机遇，数字化转型已经成为各国战略布局的重心。 上述会议上发布的《中国外包品牌发展报告2019》显示，2018年，我国企业全年承接服务外包合同额13233.4亿元人民币，执行额9597.4亿元人民币，同比分别增长8.6%和12.9%，再创历史新高。

数据表示，外包市场惊人巨大，创业热潮下，更多创业公司希望将前期资金和精力放在自身业务上，让专业的人帮助自己做专业的事，用相对的低的成本去试错与开发业务线，人力外包、服务外包、信息技术外包成为性价比极高的选择，也成为构建中国商业链必不可少的一环。

在中国商业的发展中，外包服务必将成为强力的催化剂。

2018年，全球服务外包处于“风口”，却催生了冷静的氛围。

2018年被炒起来的底层技术太多，但真正做实际应用还很少。以大数据、移动互联网、云计算、人工智能、5G通信技术、算法应用、认知技术、机器人、虚拟现实等为代表的新一轮技术革命强势登场，身处在互联网行业之外的公司，依然不知道这些技术怎么用到自己的业务上，但看自己的竞品在洋洋得意的使用新产品，眼馋之后又是一轮入新坑。

而面对如此庞大的市场，入局者大多还是想赚快钱，让想转型或扩张业务线的企业，达到“形式”上的改变。以现今移动应用中发展空间最大的小程序为例，网站模板奇多，最快1周就可以搭建一个新的小程序框，最后绑定在公众号上使用。然而，大多小程序使用体验极差，连大厂的小程序都难以避免窘态。

加之在“风口”之上，大厂纷纷完善业务链，选择与固定小厂的联合形式或者直接孵化新的业务，使得更关注品牌力量的创业企业不惜花更多的钱，选择与大厂合作。

所以即便处于风口，也没有多少外包企业顺势活了下来，为了规避可能出现的洗牌与艰难存活，外包市场愈发谨慎与冷静。

2019，“外包”不会可怕，它不再是一个贬义词。

中国软件外包与服务行业尚处于成长期，行业内创业企业依旧很多，市场集中度不高，选择本地开发的企业占比极高。

尽管软件外包与服务行业内企业数量不断增加，但大多数需要技术服务的公司还存在旁观的态度。口碑和品牌成为外包公司的较核心竞争力。而普遍口碑好，有品牌感的外包公司所处于外包产业链的中上游，在需要国家认定的情况下，准入门槛也大幅度提高。

所以如今的外包市场，不只是在高速的成长，更是高质的成长。

未来从事产业链上游软件外包业务、拥有较为稳定的客户资源、较高的业务技术成熟度、较大的接单能力的企业将有较大发展空间。随着客户对接包企业产品经验、服务能力、技术水平、供给规模的要求逐步提高，行业内较给与中小企业的机会还很多，通过市场的不成熟，提前成熟自身专业能力的企业，将更有机会提升企业规模和竞争力。