新手的错误：可能将客户赶走的原因

你有非常好的想法，一个非常吸引人的网站，以及一个强大的市场营销团队来负责数字营销，但是你的转化率却非常低。我们常常优先考虑美感以及新特性，而忽略了网站的效率，虽然看上去会让人印象深刻，但是如果访客无法看到或者被糟糕的网站功能所困扰的话，这一切都没有用处。

网站的功能是转化的基础。在这个快节奏的数字时代，最基础的经常被忽视不被重视，这很大程度上损害了企业所有者的利益。我们急于做出华丽的功能，因而牺牲掉网站的功能——这个是永远不应该发生的。

功能问题丢掉你的业务

1. 长时间的页面加载时间

研究表明，有47%的消费者希望页面的加载时间小于2秒，如果加载时间超过3秒，有40%的人离开网站。在线零售商应该注意即使仅有1秒的延迟，也会降低7%的转化率。

如果技术不是你的强项。那么下面几个建议可以提高页面的加载速度：

• 图片：调整图片的大小。图片无需太大，你只需上传满足需要适当大小的图片就可以了。
• 插件：卸载任何不需要的插件，因为这些只是浏览器在加载页面前需要额外读取的代码。
• 托管服务：如果你的网站非常简单，那问题可能在你的托管服务上面。和客户服务代表沟通下加载速度问题，如果还是不能解决，考虑换一家供应商吧。

2. 复杂的付款流程

购买流程非常脆弱，一个非常小的障碍就能阻挡客户继续购买，我们需要保持简单和顺畅。

下面是几条让你的购买流程简单和容易使用的建议：

• 容易更改:方便客户更改购物篮的物品，无论是删除还是增加某些产品的数量。
• 后退按钮：每个人都会犯错，所有让客户在结帐流程中可点击返回按钮，而不是从新发起流程。点击后退按钮需要让客户返回前一页面，一定要防止出现错误信息，并且需要保存客户输入的所有信息。
• 信息：所有主要的产品信息，包括图片等都应该显示在他们的购物篮中，让客户了解他们都要有什么产品在购物篮里。

3. 注册过于复杂

如果你需要客户登录来查看最新的产品信息，或是了解购物车内商品的最新价格，那你最好确保你的注册流程非常简单。当客户离开网站的时候弹出提示页面——一个没有延迟的简单加载页面—并提供简单的只需邮件/密码组合或是通过QQ/微信等登录方式。这样的话你有机会再次看到这个客户。

4. 网站架构简陋

客户需要你的在线商店访问友好。这意味着需要非常容易的找到每个部分的内容，并提供方便的导航，产品应该非常容易的去搜索，过滤页面没有加载过慢或页面崩溃的情况出现。

• 主页：应该非常容易到达，无论是通过点击Logo或是通过主页标签中。
• 强调促销：客户通常是对销售和特别的折扣感兴趣，所以确保有一个点击按钮来将访客带到优惠价格里。
• 最近访问：如果你的网站有大量内容，这个功能是必须的。客户经常会访问很多记录，但是会忘掉很多自己访问过的信息。在产品页面底部提示他们已经查看了什么产品，并提示可以和现在的产品进行对比。

5. 移动端很弱

报告显示消费者每周在手机端花费超过15个小时来研究产品，证明移动端是一个巨大的销售资产也是我们应该有的武器。如果你的网站还没有移动端或者功能简陋的话，你将会丢失相当多的收入。下面是提供一些手机端需要提供的功能

• 导航栏：确保你的主要导航栏是固定的，所以你的手机用户总是可以访问到你网站最重要的部分。
• 减少文本：手机屏幕空间是珍贵的，所以尽可能你减少页面上的文本，保持精简，让图片说话。
• “添加”按钮：确保每个产品都有一个简单可见的“添加”按钮，所以用户可以快速添加产品到他们的购物篮里。

现在你明白了吧。提高你网站的功能并不一定是一个大的项目，但是他能够给你带来大的改变。