介绍新的Salesforce Lightning Voice：通过点击通话更快更智能的进行销售

如果我从领导销售云中只学到一件事情的话，那就是Salesforce承诺的不断帮助企业去连接他们的客户。我们已经设定了每年三次的更新标准来不断持续的去完善产品。现在我们在Lightning的销售云中更下了很大功夫来进行创新。

我们问客户，“是什么阻止你和你的客户更快连接?”

今天，我们非常高兴的宣布我们可以通过在销售云上提供的Lightning Voice帮助销售人员更快更智能的销售产品。通过最近的突破，我们可以通过在销售云中直接启用语音电话你更快的连接客户。现在你可以呼叫客户，接听电话并可以自动的记录电话和非常容易的备注信息。

新的Lightning Voice：通过点击通话来提高销售生产力

Lightning Voice是一个开箱即用的解决方案，不需要复杂的配置提供给销售人员所需的一切去提高他们的效率。更重要的是，它利用Salesforce的力量，一个完整的统一的CRM平台——确保与客户的每一个交互都成为一个难忘的经历。

通过Lightning Voice, 现在你可以:

• 增加通话的效率— 用户可以用过在Lightning销售云中直接点击通化来提高与客户或潜在客户的沟通流程。另外，当一个潜在客户，联系人或客户在现场创建后，销售人员将可以在桌面端得到提醒并可立即与客户进行沟通。

在本图中，你可以看到Lightning Voice可以很容易的从Sales cloud中调出电话，记录备注信息并自动的记录通话历史。

• 智能的对话——通过简单的点击即可在销售云中直接接听电话。当潜在客户给我们电话的时候，销售代表可以立即查看有对此潜在客户有价值的数据，包括他们的销售历史和公司新闻等。
• 自动记录电话——动过Lightning voice,任何呼出和呼入的电话都可以自动的记录在相应的销售线索或联系人下。
• 非常容易的记录实时的备注——在与客户电话时，您可以在Lightning销售云中非常容易的记录备注，并自动将这些备注关联到通话记录上，即使你从一个屏幕切换到另一个屏幕。
• 根据号码来定位联系人的区域——现在你可以通过电话号码来显示联系人的地区。例如，如果你想纽约的潜在客户，你可以选择212的区域号码。

Lightning Voice可以彻底的为客户改变游戏规则。这些与客户沟通的活动，如呼叫信息以及呼叫历史不仅只对销售团队可见，而且可以在整个的销售，服务和市场团队中共享——公司可以为客户提供更好的客户体验。通过Lightning voice，销售服务和市场营销团队可以以全新的方式与客户沟通。

这张图展示了你可以如何在销售云中接到来电电话。

价格和可用性：

• Lightning Voice预计将在2016年7月在美国和加拿大的销售云的专业版及以上版本上可用。　　
• Lightning Voice提供了呼出和呼入模块的可选的方式。
• Lightning Voice呼出价格为45美元每月每用户，如增加呼入模块需增加额外的每月每人5美元。