腾讯云认证考试服务协议

一、协议的范围

本协议是您与腾讯云计算（北京）有限责任公司（下称：腾讯云）之间关于您使用本服务，以及使用腾讯云相关服务所订立的协议。

二、服务条款的确认和接纳

腾讯云所提供的服务必须按照其发布的公司章程，服务条款和操作规则严格执行。用户点击购买商品后，这表示用户与腾讯云达成协议并接受所有的服务条款。

三、商品和服务释义

指腾讯云所提供的专业认证考试服务，该服务的有效期为：自购买之日起6个月。

四、用户的权利义务

4.1 请主动完善腾讯云账号下绑定的电子邮箱地址和联系电话，相关考试信息会通过腾讯云账号消息中心站内信、邮件、短信、腾讯云助手公众号推送消息发送给您。购买考试后，您会在1天内收到报名确认信，考前3-5天收到准考证确认信，包含考试时间、地点、科目等关键信息，查看腾讯云消息中心站内信需在登录时保持权限为主账号（账号查询路径：账号消息-账号权限，站内信查询路径：https://url.cn/5JhoAZX），请您务必保持手机、邮箱和账号的可用性，防止因为未收到信息导致的考试失败等问题。

4.2 已经购买的考试可以改期，但必须比考试时间至少提前10天。超过规定时间不可单方面终止或更改该服务使用日期，因腾讯云未能在规定时间内按要求交付该服务除外。用户需提前30分钟抵达预约考场。

4.3 本商品支持购买后5天内无理由退款。用户需在规定时间内在腾讯云账号后台订单内提交退款申请。超出规定时间的订单，不予以退款处理。具体时间范围以用户完成支付订单时间至首次反馈时间为准。

4.4 用户承诺在使用该考试服务时，需提供真实有效身份信息，并准时参加考试。

4.5 因用户资料提交有误或证件准备不齐全导致的考试失败，腾讯云不承担相关责任。

4.6 用户需承诺诚信考试，如考试中发现作弊或其他不符合考场规定的事项发生，腾讯云有权取消考生考试成绩，并作出相应的处罚。

4.7 用户须在指定平台上与我司进行日常沟通，如果平台权限遗失或泄露，需立即通知我司。

4.8 用户在考试结束后，当场反馈考试成绩，3个工作日后可通过腾讯云官网查询考试结果及关联证书。

五、腾讯云的权利义务

5.1 腾讯云有权对用户提供的账号和身份信息进行核实，确保该信息真实有效，如发现用户提供信息与真实身份不符，腾讯云有权取消考试资格，考试费不退。

5.2 如用户未能按照预约的考试时间抵达考场，腾讯云有权取消该用户考试资格，考试费不退。

5.3 如用户未能按照考试规定携带有效证件参加考试，腾讯云有权禁止用户进入考场参与考试，考试费不退。

5.4 如用户考试通过，腾讯云会授权合作考试中心提供证书制作及邮寄服务

5.5 腾讯云对用户信息保密。

5.6 腾讯云有权利因产品变化对考试的时间进行变更，如在用户购买后出现变更，腾讯云将给予考生全额退费或就安排考生在就近考期考试。

六、其他

6.1 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

6.2 若您和我司之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

6.3 如果您对本服务有任何意见或建议，请于官网联系客服提交工单，我们会给予您相应的帮助。