案例 | 小程序上线半年成绩喜人 佳果缘的新零售获客之道

关键词 水果 小程序 新零售

足不出户就能便捷地买到水果，这不仅是用户的需求，也是商家的机遇。目前，很多水果生鲜商家已借助小程序平台打开线上市场，佳果缘生鲜超市上线半年以来用户已破十万，让我们一起来详细解读下佳果缘的小程序布局和新零售战略。

多种功能，搭建轻量化矩阵

佳果缘没有把一个小程序做成一个所有功能齐全的超级小程序，而是选取生鲜水果常用并重用的几项功能，方便用户操作，也能简易实施管理。

1、 “门店地址”提供到店、快递综合服务；

2、“快速购买”实现热销推荐；

3、“火爆拼团”负责拼团业务；

佳果缘有众多的门店顾客，小程序相较于app等其他线上引流方式方便快捷许多，直接进入扫码支付，对于员工和顾客来说，时间、效率节省非常多。且小程序基于微信带有天然社交属性，这也是非常大的优势。

纵向来说，小程序不是单一的运营手段，微信公众号+门店+小程序形成流量闭环。让顾客根据不同的场景和需求，在流量闭环去流动和满足。

做好最基础的到店和到家服务

佳果缘的新零售战略主要是提供到家和到店服务。佳果缘提供两种形式的到家服务：

1、通过小程序提供门店地址，一键导航即可到店。

2、使用小程序商城，实现全城送服务。

以及两种形式的到店服务：

1、实体门店；

2、拼团到店自提。

佳果缘主要使用火爆拼团功能，让佳果缘门店实现了拼团自提业务，为门店的引流、品牌传播和提供好吃不贵的商品提供了强有力的系统保证。

适应新零售，变革新业务

佳果缘所理解新零售就是人、货、场的升级和重构，沿着这个变革来设计佳果缘的业务。具体表现为：

1、实施多场景、全渠道销售，扩大单店服务半径。

原来一家门店能够覆盖100米范围内的客户，通过线上的销售可以覆盖3公里内的客户，让客户在一小时内吃到佳果缘的水果。

2、店仓一体化，物流效率增高，是比前置仓更好的经济模型。

如果只有前端的销售能力，没有后端能力也很难支撑销售。佳果缘的门店就是他的仓库，基于门店和前店后仓的模式来运作。

佳果缘希望把“新零售”做出“心零售”，用心做好服务。只有真正用心有灵魂的东西才符合消费升级以及品质升级，小程序加持，为提升服务和消费升级带来了巨大改善。

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